中国网通职位胜任素质词典(3)

中国网通职位胜任素质词典,比较详细,排版也很规范。

1.求实进取精神（ACH）

A、概念

把工作做好，改进创新，和追求高标准的具体愿望和行动，该素质的核心特征是必须有客观标准来衡量这些愿望和行动是否代表进步和提高，而不仅仅是依靠主管判断和个人的口头表示，客观标准可以有多种表现。例如，个人过去的工作水平（有改进），具体结果（重实效）。比别人做得更好（竞争意识），达到自我确立的高标准（自我激励），追求独特的成就（创新）也是求实进取的表现。

B、等级

1、 （ACH-1）表现出把工作做好的愿望，想把工作做好或做对，对浪费和低效率感到不满

和沮丧（例如，抱怨浪费时间）。

2、 （ACH-2）主动为自己订立衡量进步的客观标准（自己对自己有要求），而不是别人来

规定检验的标准，可以表现为考虑用新的或更精确的方法去完成下达的任务，自发和主动地表现出来想知道自己的工作结果或自己的表现是否出色的兴趣。

3、 （ACH-3）改进工作成绩，对工作程序，规章制度，或自己的工作方法做具体的修改以

提高工作成绩。把工作做得更好，更快，降低成本，提高效率，改进质量，使客户满意，提高士气，增加收益等。

4、 （ACH-4）为自己定立具有挑战性的目标并采取具体行动去实现目标，“挑战性”是指

尽了很大的努力后，成功的可能性为80%左右的目标，如果不努力，成功的可能性为零。 5、 （ACH-5）对行动或决策的后果做成本一效益分析。在对投入一产出进行计算的基础上

做决策，确立优先次序，选定目标等，公开并直接了当地考虑潜在的利润，投资回报，和成本一效益分析。

6、 （ACH-6）经过周密盘算后，敢于冒一定的风险，为了提高效益（例如，改进业绩，实

现一个具有挑战性的目标等），在成功的可能性不十分确定的情况下，敢于投入相当数量的人力，物力，和财力。

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