中国网通职位胜任素质词典(18)

中国网通职位胜任素质词典,比较详细,排版也很规范。

16.自信心（SCF）

A、概念

对自己完成一项工作找出有效的解决和处理问题的方法的能力有信心，可以表现为当局势越来越具有挑战性时，对自己的能力充满信心，或对自己的决定和看法充满信心。

B、等级

1． （SCF-1）显示自信，不需监督，自觉工作，显得有信心，作出强有力的表现。 2． （SCF-2）我行我素，即使当别人不同意时，不征求别人的意见就做决定，超越自己的

权力做事。

3． （SCF-3）充满自信，把自己描述为专家，使事情发生的人，扭转局面的人，认为自己

比别人强，直截了当的表达出自己的判断充满信心。

4． （SCF-4）选择冲突：喜欢具有挑战的任务，对事情有挑战的工作感心奋，积极要求新

的任务和工作，当与上级管理人员，客户，或其它权势人物产生意见分歧时，直截了当地表明自觉的看法，即使在冲击中，也能彬彬有礼地表述不同的看法，有条有理地表述自觉的观点。

5． （SCF-5）无所畏惧：粗暴的同上级主管或客户发生冲突，或有意识地选择具有挑战性

的任务和工作。

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