中国网通职位胜任素质词典(10)

中国网通职位胜任素质词典,比较详细,排版也很规范。

8.人际影响能力（IMP）

A、概念

想说服、影响、感动别人的倾向和行动，这种倾向和行动是建立在别人有针对性地施加影响的愿望的基础上的，其目的是要别人接受或支持自己的想法或打算，给别人留下特殊的印象，或诱使别人采取特定的行动。

B、等级

1． （IMP-1）影响的意愿：口头表示要影响别人的愿望，对名誉、地位和外表的关注。 2． （IMP-2）直来直往法：采用单一直接方法或论据进行说服（例如：讲大道理、指出对

别人的切身利益的影响、使用具体例子、利用视觉效果、做演示等）。 3． （IMP-3）简单多元法：采用两种以上的步骤和论据进行说服。

4． （IMP-4）对症下药法：调整报告或讨论的形式及内容，使之适合被影响对象的水平和

兴趣。估计某个具体的行动和细节对自己在别人心目中的形象的影响。采用经过周密思考的戏剧性或异乎寻常的行动以期对别人产生特殊的影响。期待并准备应付别人可能会产生的反应。

5． （IMP-5）巧借力法：使用连环套的方式对目标施加影响。（例如：清楚地知道如果让甲

去告诉乙一些情况，乙就会告诉丙如此这般，等等。）或通过至少两个以上的步骤施加影响而且每个步骤都调整到适合所影响对象的具体情况。借助专家或第二方来施加影响。

6． （IMP-6）大师手段：与关键人物结成政治联盟，采用幕后交易的方式获得支持。通过

有选择性地透露或隐瞒特定的消息来产生所期望的影响。有效地应用对群体成员和群体运作机制的具体认识来引导一个群体按照自己的想法行动。

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