中国网通职位胜任素质词典(11)

中国网通职位胜任素质词典,比较详细,排版也很规范。

9.搜集信息（INF）

A、概念

在好奇心或想更多更深的了解事物，问题，人物的愿望的驱使下，主动搜集有关的信息，此类搜集信息的努力应该是超出例行公事或本职工作的起码要求的范围，该素质包括挖掘信息或执著地追问信息，通过一系列的询问来弄清楚不一致或前后有出入的情况，或广泛的，无特定目的地探索周围环境中发生的事物，以发现潜在机会或搜集将来会有用的信息。

B、等级

1． （INF-1）打听消息：就事论事地向在现场的人询问，或向虽然没有亲自介入，但是应

该知道情况的人询问，利用显而易见的信息或其它现成的消息来源。

2． （INF-2）了解情况：亲自动手去调查一个问题或情况，发现并询问那些最接近问题的

人，想知道：“到底发生了什么事”？

3． （INF-3）刨根问底：提出一系列的探索性的问题以发现造成此种情况或一个问题的根

本原因，发掘在表面现象掩盖下的潜在机会，征求并没有直接涉及的人们的意见，以获取不同的看法背景资料，和经验教训等，不满足于初步的结论，要搞清楚“为什么这件事会发生”？

4． （INF-4）系统研究：在具体的时间范围内，通过系统的努力，以获取数据资料和反馈

信息，或对不太引人注目的信息来源进行深入的调查或通过报刊资料、计算机检索系统和其它资料来源进行正规的研究，此类研究可以包括对市场、金融和竞争对手的调查。 5． （INF-5）建立情报系统：亲自动手建立起能够长期运作的信息搜集系统和形成搜集信

息的习惯（不断深入基层，定期召开非正式会议，定期浏览特定的出版物等等）。此类活动还包括指定具体人员专门为其搜集信息。

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