中国网通职位胜任素质词典(13)

中国网通职位胜任素质词典,比较详细,排版也很规范。

A、概念

言行一致，说到做到，公开地，直接了当地表达自己愿望，想法，或感受，欢迎开诚布公，诚实坦率，即使在同客户进行困难的谈判时也能做到这些。

B、等级

1． （ING-1）诚实坦率：认识到主动谈出自己工作中的消极感受（紧张，恐惧，担心等）

或所犯的错误，即使在最好是不说或没有被要求的情况下，仍然能公开表达自己的感受和想法。

2． （ING-2）言行一致，对能够得到别人信任感到自豪。以诚实的态度对待客户，平等待

人，一视同仁。

3． （ING-3）坚持立场：公开承认自己犯了错误，尽管会刺伤朋友，仍然坦率地发表意见。 4． （ING-4）捍卫信仰：在要付出显著代价或面临相当风险的情况下，坚持按照自己认为

是合乎价值标准的方式做事，在谈生意时，让对方充分了解全部的信息，除了宣传好处外，也告诉别人要付出的代价和会引起的消极影响，以工作表现不是一个人名誉来决定用人的取舍，当一个人因为工作压力太大而表现失常时，给予休整恢复的时间和条件，为了制止不道德的商业行为，不惜辞去工作，中断交易，停止服务，面对权势人物，敢于坚持自己信念。

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