万科地产品牌发展战略研究报告(17)

万科集团的品牌发展研究

前瞻战略研究模块■产品品类部产品品类部专门研究客户的需求,工作的目标是按照客户的需求来确定公司的产品.■项目管理部项目管理部有三部分职责,计划信息管理,制度管理和专业管理.3.2.5 万科品牌建设的产品战略解析要点一:研究客户未来的生活需求万科已经经历了 2 0 年的房地产开发历程,制定未来十年的发展战略已显得极为重要,其中 最主要的是对未来十年人们生活的研究. 重视研究市场消费形态, 才能了解所制定的发展战略是基 于怎样的基础之上.要点二:在细分市场的基础上细化品牌万科集团的品牌将进行分类,同时在项目品牌上也要做出细致分类.万科在研究国外先进 的房产公司时发现:越是成熟的市场,目标市场分得越细,出现了首次置业,二次置业,多次置业 等分类市场,万科将在这方面加强品牌建设,持续品牌竞争力,保持核心竞争优势.要点三:产品精细化品牌战略万科城市花园,万科四季花城等产品系列精品的全国化复制给万科企业品牌带来了巨大的效 应,万科一直致力于建筑产品的结构研发,从其专利产品情景洋房到 V-house 等,万科在走一条 产品精细化的发展战略.未来,这一战略仍然贯穿于万科产品发展战略之中.要点四:产品标准化品牌战略万科建立了包括节能标准,水环境标准,空气质量标准等体系的《万科生态住宅标准》 , 目标是在 5 年内让生态全面进入万科开发的住宅. 作为 《万科生态住宅标准》的突破, 万科正同时 开展两方面的工作:一是选择"东丽湖?万科城"项目进行全方位的生态实践;二是结合各区域的 节能实践,开始建立《万科住宅节能成果标准》 .3.3 万科品牌建设的客户关系管理战略围绕客户,万科建立了客户服务中心,客户问题将在这里得到最大限度的解决.在客户服 务问题上,万科走的是两条路线,一条是通过投诉,咨询等方式的即时解决;另一条是通过 "万客会"及相关活动等形式进行长期沟通.86《决策情报》总第6 4 期

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库万科地产品牌发展战略研究报告(17)在线全文阅读。