万科地产品牌发展战略研究报告(11)

万科集团的品牌发展研究

前瞻战略研究模块2.1.2.2 第二阶段(1994 — 2004 年)——客户服务维系企业品牌万科企业战略发展的第二个十年里,即从多元化转向专业化的进程中,学习全香港最优秀 发展商之一的新鸿基.重视产品品质和对客户的经营理念,学习新鸿基"新地会" ,成立国内第一 个维护客户关系,提供增值服务的"万客会" .2.1.2.3 第三阶段(2004 年—)——提高品牌的忠诚度万科企业战略发展的第二个十年里,开始美国最大的房地产开发企业 Pulte Homes (普尔 特住宅集团) .具体表现为:学习普尔特 11 类客户细分,锁定终身客户,延长产品线,以及提供细 分的产品以满足客户不同阶段的置业需求.万科学习普尔特,尽量提高客户忠诚度,塑造持续 的企业品牌.2.2 万科企业品牌战略2.2.1 万科品牌战略目标的背景基于企业自身状况和外部环境,万科提出了全国化品牌战略.其外部环境体现在,品牌建 设的第一阶段面临着十分严重的品牌"空心化"和"稀释化"危机.品牌空心化主要表现:品牌单 纯的符号化, 有广泛的知名度而没有差异化地忠诚度, 品牌没有个性化的内涵, 品牌对消费者的购 买决策的影响力非常有限.2.2.2 万科企业品牌战略的具体目标万科企业品牌的中长期发展战略,与企业的中长期发展战略是吻合且互动的.万科企业通 过品牌战略,实现与消费者的密切沟通,并与消费者建立起长期的,双向的,维系不散的关系. ■短期目标是建立万科企业品牌鲜明的个性形象,增加消费者的偏爱度; ■中期目标是将万科发展成中国地产市场占有率第一的品牌; ■长期目标是建立万科超级强势企业品牌.2.3 万科品牌架构分析80《决策情报》总第6 4 期

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库万科地产品牌发展战略研究报告(11)在线全文阅读。