酒店管理会所 酒店KPI指标资料汇总(6)

本人从事酒店服务业近二十八年余及大学教学,提供数据供参阅.叶予舜礼敬

被考核人姓名考核人姓名

职位职位

康乐部经理总经理

部门部门

康乐部

序号12345678910

KPI指标康体娱乐业务营业额部门GOP值部门GOP率经营成本节约率卫生清洁达标率客人满意度客人稳定率客人有效投诉件数健身娱乐设备设施完好率部门员工技能提升率

权重15%15%15%10%10%10%10%5%5%5%

绩效目标值

考核期内康体娱乐业务项目营业额达到元以上

考核期内康乐部GOP值达到考核期内康乐部GOP率达到

%

万元以上以上

万

考核得分

考核期内经营费用成本有效控制，成本节约率达

考核期内卫生清洁达标率为100%考核期内客人对康乐服务满意度评价达到以上

考核期内客人稳定率达

以上

件

%以分

考核期内客人有效投诉件数不超过

考核期内各健身、娱乐设备设施完好率达上

考核期内下属员工工作技能提升率达

以上

本次考核总得分

客人稳定率

客人稳定率＝

考核期内固定客人（会员）总数

×100％

考核期内客人总数

考核指标说明

被考核人

签字：

日期：

签字：

考核人日期：

签字：

复核人日期：

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