戴德梁行房地产项目营销管理程序流程46页(18)

戴德梁行·泛城（中国）·北京 营销管理纲要

一、基本动作

1. 介绍中强调项目的优势（见答客户问）。

2. 让客户切实感觉自己所选的户型，让客户想象他已是样板

间的主人，感受超前的高档设备以及高额的回报。

3. 尽量多说，让客户始终为你所吸引。

（7） 暂未成交

一、基本动作

1. 将销售资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。

2. 再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房

咨询。

3. 对有意的客户再次约定时间。

4. 送客至大门外或电梯间。

二、注意事项

1. 暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度

亲切，始终如一。

2. 及时分析暂为成交或未成交的真正原因，记录在案。

3. 针对暂未成交或未成交的原因，报告现场经理，视具体情

况，采取相应补救措施。

（8） 填写客户资料表

一、基本动作

1. 无论成功与否，每接待完一组客户后，立刻填写客户资料

表。

2. 填写重点：

客户的联络方式和个人咨询资料；

客户对楼盘的要求条件；

成交或未成交的真正原因。

3. 根据客户成交的可能性，将其分类为：

A很有希望/B有希望 /C一般/D希望渺茫等四个级，以

便日后有重点地追踪访询。

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