江苏自考绩效管理复习资料—朱伟2013年版(13)

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3、 绩效计划制定的原则：1、与公司发展战略和年度绩效计划相一致原则。2、突出重点原则。3、可

行性原则。4、全员参与原则。5、足够激励原则。6、客观公正原则。7、综合平衡原则。8、职位特色原则。

4、 绩效计划的组成要素：员工绩效计划及评估表格的主要组成要素：1、被评估者信息。2、评估者

信息。3、关键职责。4、绩效计划及评估内容。5、权重。6、指标值的设定。7、绩效评估周期。8能力发展计划。

简单应用：绩效计划管理中存在的问题：1、绩效计划制定中的问题：有效的计划要从组织的实际情况出发，过高的计划会使员工难以完成甚至无法完成，从而失去应有的指导作用；而过低的计划，虽然容易完成，但组织资源没有得到很好的利用和发展，容易造成资源浪费。2、绩效计划实施的过程中的问题：在绩效计划的实施过程中，由于员工个人、组织以及外部环境等因素的影响，有些员工不能顺利地执行计划。由于相互之间缺乏沟通，管理者不能及时了解计划的执行情况，员工在实际工作中遇到的问题也不能得到及时的解决，影响了绩效计划的实施效果。3、绩效计划实施效果反馈中的问题：不少管理者往往认为绩效计划实施效果的反馈就是简单地通报绩效计划的执行情况，导致沟通的范围过于狭窄；一些管理者担心如果反馈一些负面信息可能会影响员工的工作积极性。而员工并不太关心就如何改进绩效和管理进行深入的沟通。4、绩效计划修正中的问题：首先，一些组织认为绩效计划的修正只要听取管理者的意见就可以了，不需要员工的参与；其次，沟通的深度往往不够，多局限与表面现象的讨论，很少涉及问题本质的探究，自然要也难以提出有针对性的解决方案，从而影响计划修正的科学性。

综合应用：绩效计划制定的流程：1、绩效计划的准备。2、绩效标准的确定。3、绩效目标的确定阶段。4、绩效计划的沟通。5、绩效计划的审定和确认。

二、绩效目标的确定（次重点）

识记内容：

1、 绩效目标的概念：绩效目标是对员工在绩效评价期间的工作任务和工作要求所做的界定，绩效目

标的设定其实就是对员工进行绩效评价是的参照系。

2、 影响绩效目标的要素：一般来说，绩效目标的制定必须认真考量两个要素：其一是部门战略规划。

其二是往年的绩效目标和结果。

3、 绩效目标的组成：一般来说，绩效目标有绩效内容和绩效标准两部分内容组成。1、绩效内容：

绩效内容包括绩效项目和绩效指标两个部分。（1）绩效项目是绩效的纬度，也就是说要从哪些方面来对员工的绩效进行评价。绩效的纬度，即绩效评价项目的主要有三个：工作业绩，工作能力和工作态度。（2）绩效指标是绩效的经度，指的是绩效项目的具体内容。可以理解为是对项目的分解和细化。绩效指标的确定有助于保证绩效评价的客观性。2、绩效标准。绩效标准指与其相对应的每一项目标任务应达到的绩效要求。绩效标准的确定，有助于保证绩效评价的公正性。

4、 绩效内容的概念与组成：绩效内容界定了员工的工作任务，也就是说，它规定员工在绩效评价期

间应该做什么样的事情。绩效内容包括绩效项目和绩效指标两个部分。（1）绩效项目是绩效的纬度，也就是说要从哪些方面来对员工的绩效进行评价。绩效的纬度，即绩效评价项目的主要有三个：工作业绩，工作能力和工作态度。（2）绩效指标是绩效的经度，指的是绩效项目的具体内容。可以理解为是对项目的分解和细化。绩效指标的确定有助于保证绩效评价的客观性。

5、 绩效标准的概念：绩效标准指与其相对应的每一项目标任务应达到的绩效要求。它明确了员工的

工作要求，也就是说，对于绩效内容界定的事情，员工应该怎样来做或者做到什么样的程度。 领会的内容：

1、 绩效目标的重要性：1、为员工提供了行动指南，有利用于员工进行自我管理。2、有助于员工了

解自己的工作在组织中的价值。3、为绩效实施和绩效评价提供了主要的依据。

2、 绩效目标的类型：1、定量目标与定性目标。2、短期目标与长期目标。3、一般目标与创新目标。

4、行为目标与结果目标。

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