杨发明博士：从技术到管理-1天(2010)-学员版(8)

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从技术到管理明确的要求有哪些要素？目标（Objective）与目的(Purpose)有何不同？目标的SMART-SAB原则Specific：具体的 Measurable：可度量的 Attainable：可达到的 Result-oriented：结果导向的 Time-based：有时间限制的 Stretched：具挑战性的 Agreed：承诺的 Balanced: 平衡的从技术到管理示例：研发部平衡的KPI系统财务◢新产品销售占总收入的百分比 ◢研发预算执行符合度 ◢市场细分 ◢物料成本目标完成率 ◢税前利润率 ◢盈利时间 ◢销售收入增长率 ◢毛利率 ◢研发投资效率（费用/收入） ◢废弃项目百分比 内部管理（业务管理） 客户 ◢决策点管理 ◢客户满意度 ◢合同完成率 ◢客户反馈缺陷数 ◢各阶段/项目的周期时间及变化 ◢客户支持费用百分比 ◢及时上市比率 研发战 ◢产品保修费用百分比 ◢合格项目经理比率 ◢遗留缺陷密度 略目标 ◢CBB共用基础模块 ◢抓住市场机会比率 ◢器件选型效率 ◢产品发布质量 ◢研发流程符合度 ◢与关键客户沟通次数 成长和学习（创新） ◢ BOM准确率 ◢研发流程化变革进展指标 ◢项目管理成熟度评估指数 ◢PDT团队平均培训人时 ◢任职资格提升率从技术到管理示例：某大型国营企业研发部的KPI系统研讨：此KPI系统有何问题？ 指标类别 KPI 指标权 重 考核部门 目标值研发费用预算费用达成率 质量检测费用 材料消耗和差旅费 顾客方面 技术服务满意度 技术方案满意度 内部营运流程 检验结果无差错率 方面 工艺故障率 学习与成长方 员工发表论文数 面 重要流程的实际改进速率 财务方面8

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