环境秩序维护部手册(7)

住宅小区项目

门岗执勤制度

1．

本岗位是小区的主要出入口，秩序维护员要保持良好的精神状态，注意仪容仪表及礼节礼貌。

2．

维护大门的交通秩序，引导车辆的行驶及行人的过往，保障车辆及行人安全，使小区门前畅通无阻。注意进出人员的动态，发现可疑情况要有礼貌盘问并及时通知当班班长和领班。

3．

车辆进出小区由秩序维护员验证后打开挡车器，行人和非机动车的过往由秩序维护员引导走专用通道；行人和非机动车禁止由车道通行，门岗严禁随意开启挡车器，任意行人通行，如因门岗原因造成挡车器砸伤行人，一切后果由当值人员负责。

4．

出入小区人员和车辆一律实行验证放行。重点查验外来车辆和人员，对进入小区外来临时人员及车辆进行登记，并联系业主经同意后方可放行进入；对租户和装修外来人员一律先办证，认真进行查证放行（特殊情况报告综合服务部客服组凭书面通知单放行）。

5．

运送小区内部铁制品，防盗门、散沙等装修材料，通知秩序维护领班查验（特殊情况报告工程部和办公室）。

6．

小区往外送出的物品，如贵重物品，搬家的物品必须经综合服务部客服组开物品放行条，方可放行。

7．

为确保小区车辆安全，驶出车辆进行检查，验车放行且做好解释工作；夜间驶出车辆进行重点检查，驶出小区的车辆必须是车主，经查验无误登记后放行；驶出车辆不是车主时应及时与车主联系并要求出示驾驶证，经车主签字或同意后放行。

8．

外来人员及车辆出入、特殊情况必须做好记录随时备查，特殊情况及时报告领班和综合服务部客服组值班人员。

9．

曾在小区内租住过的人员进入小区必须报秩序维护领班经核实后批准同意方可放行，并做好登记。

10. 值班人员负责岗亭及大门口的卫生，桌上物品摆放整齐，岗亭内不得存放杂物。 11.对于进入小区送快递邮件的人员必须在门岗进行登记，经核实后方可进入。 12，严格门岗管理，禁止非本小区住户随意进出本小区

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住宅小区项目

秩序维护班查岗制度

1．秩序维护领班、环境秩序维护部主管和项目负责人为查岗人。 2．项目负责人和公司不定期对各岗位进行检查。 3．检查范围应包括秩序维护值班所有岗位。

4．认真检查秩序维护值班服务情况，确保人员秩序维护员没有离岗、空岗、睡岗等现象

发生。

5．查岗方式可采用随机抽查的方式进行，查岗具体时间为 23：00——5：00（次日）

查岗时间可根据实际需要作适当变更。

6．发现问题及时纠正并在例会期间公布，及时做出处理。

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住宅小区项目

停车场管理规定

1、秩序维护班应对专用停车场设置巡逻秩序维护进行看管。 2、车场专用车位前显示私家车牌号或警示牌，其他车辆不得占用。 3、未办理专用车位的车辆不得占用私人专用车位。 4、停车场严禁明火作业，严禁在停车场内洗车、修车。

5、保持停车场内地面平整，无损坏，严禁管道井敞口、裸露等现象。 6、发现车辆漏油，在找不到车主的情况下应迅速汇报物业及联系车主。 7、共同维护停车场卫生，严禁乱丢垃圾。 8、严禁闲杂人员和陌生人在停车场内逗留。

9、制止小孩在停车场内打闹、玩耍，秩序维护员要对车辆进行疏导、指挥，以防止业主车辆

被刮、蹭等现象发生。

10、提醒司机关好车门、车窗，并将车内贵重物品随身带走。 11、每周检查一次停车场标识是否清晰完好，指示标志有无丢失损坏。 12、警示标志有无丢失损坏，禁令标志有无丢失损坏，车位标识有无丢失损坏。

13、将检查情况记录在《停车场标识检查记录表》上，秩序维护负责人每周检查一次停车场设备设施的工作情况。

14、挡车器的外观有损伤，起落是否灵活，将检查情况记录在《停车场设施设备检查表》上。 15、停车场的车辆必须严格按指定的道路行驶，并听从车辆管理员的智慧和管理。

16、所有进入车位的车辆应按车证上所并标明车位号停放，不得乱停乱放，不得越线、压线或非停放区域停车。

17、对于停车占地（租用）费过期且经物业公司通知仍不缴纳的车辆，管理人员有权阻止其进入小区。

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住宅小区项目

灭火应急方案的训练

火灾发生时，为了能在异常心理状态和环境中采取迅速、正确的行动，平时应该反复进行灭火训练，这样才能作到招之即来，来之即战。 1．消防训练种类和内容

1．1报警训练：掌握向消防机关的报警方法，广播设备的使用方法。假设起火，发现火灾后

向消防机关报警，同消防控制室联系，向内部各部门报火灾情况。

1．2灭火训练：熟悉并设置在建筑物内的消防设备设施的位置、性能及操作方法。如发生火

灾，使用灭火器和消防栓进行灭火。

1．3疏散训练：熟悉避难设施、设备等位置，掌握操作方法。有秩序的、迅速的引导群众疏

散，对行动不便者，采取适当的措施引导到安全场所。对未撤离人员的情况迅速向消防队报告。

1．4综合训练：综合以上训练，并向消防队提供有关情况。 2．训练实施要点

2．1训练计划：实施训练时，应制定与建筑用途、规模等到特点相适应的实效性计划，并将训练

计划要点规定在消防计划中，作为公司的制度之一。 训练最低实施次数如下：

训练种类 训练次数（年） 疏散训练 1次以上 报警训练 1次以上 灭火训练 2次以上 2．2训练的方式

2．2.1模拟操场训练：按接警、出动、指挥、分工配合包括临时处理等综合动作训练，检验

是否符合应急方案。

2．2．2模拟实战训练：即按接警出动到现场按照实战要求出水、泡沫，同时进行抢救和疏散

人员的训练。

2．2．3演练的范围可分为整个单位综合性演练、或部分、分段开展训练。 2．3训练的实施

2．3．1 训练的设想：为了有效的进行训练、应先假设各种情况，制定周密的训练计划，训练

设想应由训练目的和建筑物的用途、特点及规模、构造、员工出入等实际情况而定。基本要求： a)火灾蔓延

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住宅小区项目

b)危险范围超过一层楼 c)有被困人员

2．3．2设想主要内容：包括时间、地点、人员、着火物质、原因、火灾情况等，如时间、地

点可作如下几种假定：

a) 起火时间的设想：业主上下班时间、白天、夜间。 b) 起火场所的设想：厨房、房间、地下室、设备房等。 2．3．3报警训练

a) 火灾设想：起火场所、燃烧物体、蔓延范围、被困人数、场所。

b) 向消防机关报警、详细说明：小区所在地、名称、起火场所、燃烧种类，有无被困人员。

2．4．4灭火训练

a) 火灾设想：起火场所。燃烧物种类、火灾蔓延范围，有无被困人员。

b) 灭火活动：根据设想火灾的灭火设备包括，简易灭火器材、灭火器、室内外消火栓、手抬消防泵。

c) 防火分区的实施：关闭防火门、防火帘，对蔓延扩大通道部分进行防火划区。 2．4．5疏散训练

a) 火灾设想：起火场所，燃烧物种类，燃烧蔓延扩大范围，被困者人数、场所。 b) 利用广播设备疏散引导 c) 禁止使用电梯 d) 打开安全出口 e) 停止电梯等运转 f) 检查被困人员 g) 设置避难器具 h) 向消防队汇报情况 3．训练结果的总结：

训练结束后，应召开总结会，就训练内容、训练情况，领导和参加人员提出自己看法，检查训练方法或消防计划有无修改之处。

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