董千里 物流市场营销学第二版 第8章(3)

8.1物流企业产品物流服务的概念及其特征 1.物流服务的概念 物流服务作为物流产品的表现形式，是指物流企业为了满足物流 服务需求者的各种需要而投入的人力、物力、财力的产出表现。 2.物流服务的特征附属性 非物质性 动态性 专业性 增值性 可替代性

董千里 ：物流市场营销学(第二版)

Institute of Logistics & supply chain 3

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