董千里 物流市场营销学第二版 第8章(2)

引导案例在现代物流迅猛发展的今天，广东邮政物流除了为社会提 供物流运输、仓储、装卸、商品包装、销售、货品配送、 商务专递(含电子商务配送)等传统的物流服务以外，还 增加了社区服务、礼仪专送、广告品投送、邮购监管、物 流信息技术咨询等服务，在干线运输方面，通达全国100 多个城市，在省内已覆盖全省市县，可以为客户提供完善 的物流服务。另外其完备细致的服务，如提供各种业务查 询、咨询服务，订单跟踪查询，客户投诉和礼仪服务，政 策法规查询服务以及运价参考等服务，也成为吸引客户的 重要砝码。由此可见，物流服务不断地从原来的单一模式 向多元化方向发展。

董千里 ：物流市场营销学(第二版)

Institute of Logistics & supply chain 2

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