个人网上银行功能介绍 - 图文(8)

记录。 八、

结果查询

客户可选择输入起始日期、交易金额等条件，查询在当天或过去1个月内网上银行转账汇款的交易记录，包括交易日期、收款人姓名、收款人账号、收款人开户行、金额、状态等信息。

相关问答：

1. 我在“结果查询”中查询到的结果是“成功”，是不是说我汇款是成功了？ 答：您在“结果查询”中查询到的结果是您办理此笔汇款的信息，并不能作为汇款成功或对方已入账的证明，只能由收款方查询是否到账。

2. 我在网银的转账汇款中查询汇款结果，显示待查状态，要多长时间可转为已入账？

答：目前我行的汇款业务是单向的，不会返回是否到账的信息给汇款方，只能由收款方查询是否到账。

3. 我可以查多长时间内的转账汇款记录？ 答：您可以查询1个月以内的交易记录。

4. 个人网银终止后重新申请，以前的转账汇款交易记录可否查询？

答：个人网银终止后重新申请只要是同一身份证申请的，重新申请后可以查询以往1个月以内的记录。 九、

收款人名册

客户可通过该功能对收款账户信息进行新增、删除和修改，新增收款账户信息后可直接选择转账汇款功能进行转账汇款交易。

相关问答：

1. 我怎样去使用收款人名册？

答：收款人名册保存了您每次成功办理转账汇款交易后，指定保存的对方收款账户，以及您预先新增的对方收款账户。您在办理转账汇款过程时，在“第四步：请确认转账汇款信息”中有“是否保存收款账户信息”选项，您选择后就会将收款账户保存到收款人名册中。

您还可以对“收款人名册”进行维护： （1）进入“转账汇款”菜单；

（2）选择“收款人名册”。可对收款人名册进行增加、修改、删除，或直接选中账户后办理转账汇款交易。

2. 我可以先添加收款人账户信息后再办理转账交易吗？ 答：您可以先添加收款人账户信息后再办理转账交易。

3. 我在网上银行追加本人名下的账户会自动保存在收款人名册中吗？

答：您本人名下的签约及非签约账户，系统将自动保存在收款人名册中，您在办理转账交易时可直接选择，无需手工录入。

4. 我可以删除或修改自动保存在收款人名册中的本人客户号下的账户吗？

答：您不可以删除或修改自动保存在收款人名册中的本人客户号下的账户。您本人客户号下的账户是自动保存在收款人名册中的，并不显示在页面上，您只有在办理转账业务时才可以查看并选择。

5. 收款人名册里可以添加多少个账户？

答：我行对收款人名册中添加的账户没有数量限制。 6. 收款人资料在注销网银重新开通后是否还存在？ 答：收款人资料不存在，需要重新添加。

[缴费支付]

缴费支付包括缴费支付、批量缴费、预约缴费、缴费支付记录查询。各二级菜单及相关功能介绍如下： 一、

缴费支付（山西行从2008年5月30日起关闭网银渠道非签约账户缴费功能）

在线为本人或他人缴纳手机费、电话费、电费、体彩额度控制系统缴费、高速交警罚没等各种日常生活费用，全年无休。其中的“直接选择历史成功缴费支付记录”功能更是能让客户用最少的操作，就可以完成一笔缴费业务。

使用非签约活期储蓄类账户进行缴费支付时增加简单账户密码的控制，如客户输入的账户密码为简单密码，系统拒绝交易，给予提示要求客户先修改账户的简单密码，并提供简单密码的说明链接。简单密码的认定规则同“追加新账户”服务时的规则。

相关说明：

1. 客户在线缴纳各类费用后，如需打印发票， 请到省内任意网点补打发票。 2. 在线缴费时，客户需使用储蓄账户，或一折/卡通账户，或理财卡账户，或准贷记卡账户。

相关问答：

1. 在网上进行缴费时，合同号指的是什么号码？

答：合同号指的是对应的缴费号码：如手机号码，电费的客户号码，彩票投注站号。 2. 我如何能更方便的缴费？

答：当您在正常缴费时，勾选“保存为快速缴费”项目，缴费成功后，该缴费项目便保存到“历史成功缴费记录”中。当您再次进行该项目缴费时，可直接选择“已保存的缴费支付交易信息”，选择要缴费的项目，即可方便的进行缴费支付。

3. 我该如何增加历史成功缴费支付记录？

答：您在确认缴费支付信息操作中，勾选“保存为快速缴费”，即可成功增加到历史成

功缴费支付记录，您下次办理该笔缴费支付的时候可选择“已保存的缴费支付交易信息”，选择要缴费的项目，即可方便的进行缴费支付。

4. “缴费支付”中选择缴手机费时“代缴”和“预缴”的区别？

答：“代缴”是使用手机、产生通话欠费以后再缴费欠款部分，欠款多少系统自动返回；“预缴”是预先缴纳手机费用，在允许的限额内，客户需要充值多少即可以充值多少。

5. 我在网上缴费时为什么报“000040缴费失败”？ 答：您缴费的数据未出，请您稍后重新操作。 6. 我在网上缴费为什么报“000110缴费失败”？ 答：您的缴费失败，请您重新操作。

7. 我在网上缴费报为什么“000012数据错误”？

答：这是由于没有数据（缴费数据未出或您已缴费），或数据传输有误，请您稍后再试。 二、

批量缴费

客户使用本人客户号下的签约人民币活期账户，通过一次缴费交易缴纳多笔本人或他人同地区手机费、电话费、电费、体彩额度控制系统缴费等各种日常生活费用。其功能主要包括：批量缴费、历史批量缴费记录查询。具体操作流程如下：

1、批量缴费项目新增设置及删除

（1）客户选择“缴费支付”菜单，点击批量缴费，进入批量缴费页面；

（2）客户批量缴费项目未设定或不在列表内，点击“新增批量缴费项目”进入新增缴费项目操作页面；

（3）依次选择缴费单位所属地区、缴费项目类别、收费单位名称及缴费内容，填写合同号（如相同的缴费项目多个合同号码新增，可在“如果要缴多个号，请选择”处打勾，提供5个合同号的输入区）；

（4）点击“确认”新增成功，新增缴费项目列入批量缴费项目列表中，双击缴费项目或点击右方“详情”可查看缴费项目详细情况，缴费列表最多可存放20条缴费项目，如存放已满，客户可选择缴费项目后点击下方“删除”键进行删除（支持同时删除多笔）。

2、进行批量缴费

（1）客户进入批量缴费页面在列表中选择同地区缴费项目（支持最多选择十笔），点击“下一步”提交；

（2）系统返回缴费交易信息，客户对需要输入金额的项目输入金额，系统自动汇总本次批量缴费总笔数、总金额，选择缴费账户，输入交易密码点击“确认”，系统弹出证书效验（如果其中一条代缴费项目分行未返回金额信息状态且查询失败，那么此笔交易不参加本批缴费，不计入该批总笔数、总金额）；

（3）提交成功，系统返回批量缴费交易受理成功结果页面。 3、批量缴费查询

（1）客户选择“缴费支付”下的“批量缴费”菜单，点击“查看缴费信息”进入查询页面，输入要查询的批量批次号或输入批量缴费查询起止时间；

（2）点击“确认”提交，系统返回批量缴费交易信息列表，客户可选择“打印”当前页，也可点击“下载”当前页流水信息；

（3）双击缴费项目或点击右方“详情”可查看本批次每一笔缴费详细情况、交易状态及失败原因（如果缴费信息未返回，系统提示“正在处理中，请稍后查询”）。

相关说明：

1. 批量缴费交易目前只支持签约客户。

2. 新增批量缴费项目时，暂不校验缴费合同号的正确性。

3. 使用本人客户号下的所有可用签约人民币活期账户（含储蓄存折、储蓄卡、准贷记卡和理财卡活期账户）进行缴费。

4. 批量缴费项目在缴费项目列表中选择，每批支持最多选择十笔（同地区）。 5. 缴费账户为多币种账户时系统默认人民币子账户为缴费账户。 6. 缴费时无论交易金额大小，均需校验证书。

7. 批量缴费非实时交易，批量缴费业务申请后稍后再查询缴费结果。 8. 批量缴费查询可查询的交易时间为三个月。

9. 批量批次号、批量缴费起止日期满足一个查询条件均可实现查询。 10. 查询结果显示50条批量缴费记录，如超过50条，分页显示。 11. 查询结果提供打印和EXCEL格式下载功能 相关问答：

1. 我在网上银行申请了批量缴费后马上做查询账户余额，为什么我的账户没扣款？ 答：您在网上银行成功申请了批量缴费后，系统将进行相关后台处理，如果您马上查询账户余额，可能暂时未能查询到缴费信息和账户信息，请稍后再查询，就可以看到您的账户余额变动及批量缴费情况。

2. 批量缴费，显示的合同号指的是什么号码？

答：您在办理批量缴费时，合同号指的是对应的缴费号码，如手机号码，电费的客户号码，彩票投注站号。

3. 批量缴费一次最多可以办理多少笔缴费业务？

答：您进入批量缴费后，在批量缴费项目列表中选择缴费项目，一批最多可支持十笔缴费业务。

4. 我可以查询批量缴费交易中的单笔缴费结果吗？

答：如果您定制了批量缴费交易，您可以查询到每笔缴费交易的处理结果。方法是： （1）进入“缴费支付”菜单，选择“批量缴费”； （2）点击“查看缴费支付明细”；

（3）输入您要查询的批量批次号或批量缴费起止日期（批次号和缴费日期可选择输入一个）点击确认进行查询

（4）点击所要查看相应交易的“详情”，显示批量缴费交易中的单笔缴费交易结果。 三、

预约缴费

网上银行个人签约客户预先定制预约缴费的交易时间和交易频率，由系统定时按客户设置的交易规则自动发起交易。客户定制的交易频率分为单次和按月循环两种。具体操作流程如下：

1. 预约缴费

（1）客户选择“缴费支付”下的“预约缴费”菜单，进入预约缴费页面；

（2）依次选择缴费单位所属地区、缴费项目类别、收费单位名称及缴费内容，填写合同号，点击“下一步”；

（3）选择缴费账户，输入金额，选择交易频率，输入首次交易日期、输入截止交易日期，点击“下一步”；

（4）客户确认交易信息，输入交易密码，点击“确认”提交，系统效验证书； （5）点击“确认”提交系统，返回预约交易成功结果页面，并提供打印、下载、中止和查询功能。

2. 查看/中止未执行交易维护

（1）客户进入“缴费支付”下的“预约缴费”菜单，点击页面下方的“查看/中止未执行交易维护”功能按钮；

（2）客户输入所要查询交易的申请起止日期，点击“查询”；

（3）系统返回所查时间段客户已制定未开始执行或未执行完毕的所有预约缴费交易，点击右方“详情”可查看该笔预约交易已经执行的交易状态；

（4）客户选中某条预约记录，点击“中止”，可中止该条预约缴费交易（如下图），不再执行未执行完毕的交易，客户点击“确认”提交；

（5）系统返回预约中止成功结果页面。 3. 查看所有预约交易

（1）客户选择“缴费支付”下的“预约缴费”菜单，点击“查看所有预约交易”功能按钮，系统返回客户定制的预约交易信息（最近10条），交易信息包括凭证号、日期、单位、缴费号码、缴费账户、缴费金额、交易结果、用途信息。客户如需查看更详细的交易信息（如定制日期、已执行次数、未执行次数、交易结果等），可点击该笔预约交易后的“详情”进行查看；

（2）客户如果查询的预约交易信息超过10条，可点击“查询更多”，输入查询条件（预约缴费起止日期、预约缴费执行情况）查找预约交易；

（3）系统按客户设定查询条件返回预约缴费交易信息；

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库个人网上银行功能介绍 - 图文(8)在线全文阅读。