个人网上银行功能介绍 - 图文(6)

相关说明:

（1） 办理条件：其委托人已使用我行社保业务综合服务系统的网上银行客户（包括普通客户和高级客户）。

（2） 网上银行支持客户异地查询交易，指客户社保开户机构和网银签约机构不一致的情况（包括同一级分行异地）。

（3） 支持15、18位新老身份证客户身份识别功能。 （4） 支持7*24小时。

（5） 网上银行不支持社保业务的开通和终止服务，客户须在我行开通社保业务后（客户所在单位或本人在我行指定机构为经办行的社保中心缴存社保，视同客户在我行开通社保业务），方可在网上银行使用社保业务的相关查询交易.

九、

功能介绍

介绍“我的账户”下的二级菜单的功能

[转账汇款]

从2007年8月27日起我行关闭软文件证书客户的网银转账汇款交易。转账汇款包括活期转账汇款、定活互转、向企业转账、跨行转账、预约转账、结果查询、收款人名册。

各二级菜单及相关功能介绍如下： 一、

活期转账汇款

是指收付账户均为活期账户的转账汇款，付款账户为本人客户号下的网上银行签约活期储蓄账户（卡）、理财卡活期账户及准贷记卡账户，收款账户为全国建行范围内的个人活期账户。

相关说明：

1. 网上银行的活期转账汇款包含转账和速汇通两项功能，由系统根据客户交易类型及账户类型自动判断业务种类，请根据交易结果提示判断客户交易类型，如交易结果为“客户的转账已成功”则表示系统为客户办理的是转账交易，如交易结果为“客户的款项已汇出/已受理”则表示系统为客户办理的是速汇通交易。

2. 自2008年11月1日晚起，在客户转账汇款操作流程中（包括活期转账与汇款、定活互转、跨行转账、个人对公汇款交易）增加附加码输入确认的环节，客户必须按照屏幕显示的附加码正确填写，才能完成转账交易，否则交易不成功。附加码的背景是客户转账的收款人信息，不需要客户输入，只需提醒客户确认交易前要仔细核对，防止木马程序篡改。具体操作界面如下：

相关问答：

1. 外币可以办理转账吗？

答：我行网银活期转账汇款已开通本人名下账户的外币转账功能；定活互转已开通本人名下系统内同城账户的外币转账功能。

2. 我用储蓄卡进行转账，为何提示“支取金额等于本金，需结清”？ 答：您用储蓄账户转账时，账户内至少要保留0.01元余额。 3. 收款账户是否可以是贷记卡账户？

答：贷记卡账户不能做转账汇款的收款账户，如果您需要办理贷记卡还款，请通过贷记卡还款功能办理。

4. 我在“活期转账汇款”中是否可以办理跨行转账？

答：您在“活期转账汇款”中是不能做跨行转账交易的，您可以通过“跨行转账”功能来办理。

5. 我向他人转账时，如果对方账号或户名输错了怎么办？

答：请您放心，当您向他人转账时，如果对方账号或户名输错了，我行系统将即时提示您，并控制交易继续进行，您的资金绝对是安全的。

如果您办理的是活期转账汇款、定活互转或向企业转账，我行采用账号和户名匹配校验，当二者不一一对应时，该笔交易是不会成功的。也就是说，账号或户名有一项输错时，

您的款项是不会被转走的。

如果您办理的是跨行转账，我行将会先将您的资金进行下账处理，由对方银行核实您的账号和户名是否匹配。当您的账号和户名不匹配时，对方银行会将您的资金退回，我行将会把该笔款项划回到你的转出账户上。

6. 网银转账是有限额的，如果有多个签约账户，请问是以账户来区分还是以交易类型来区分限额？

答：我行网银的转账限额是按账户区分,即网上银行的转账交易限额是指每个账户的限额。

7. 建行内转账汇款到账时间？

答：您做完转账汇款交易后系统会提示您做的是转账交易还是汇款交易。 （1）如果是转账交易，我行实现实时到账；

（2）对于汇款交易，如果您在上午九点到下午四点之间办理，则汇款实时到账；如果您在下午四点之后办理则第二天到账。

8. 账户转账给他人，提示“账户控制，不允许转入”或“ 88888 系统错误”。 答：可能是由于收款人账户状态不正常，例如长时间没有使用，被列为睡眠户等原因。 9. 转账汇款中有“是否短信通知”，是否需要先开通短信服务才可以？

答：是的，您需要首先开通短信服务。您可以通过“安全中心”中的“短信服务”功能办理。

10. 我在办理转账时选了短信通知，费用如何收取？

答：我行将按照手机短信服务的收费标准执行，每成功发送一条短信，我行将收取人民币0.15元，短信费用将从您开通短信服务时登记的手机号中扣除。

11. 如果我的转账汇款交易限额有特殊要求，我能自行设定交易限额吗？

答：不能。客户交易限额需要突破银行规定的，可通过网点来申请设置签约客户的个性化限额解决。但仅限于我行对该项业务提供服务的情况下，对于已关闭的业务，不会因个性化限额设置而改变。（详见《网银客户转账汇款交易限额个性化设置》的内容）

12. 新增的附加码确认环节会不会出现附加码背景中的收款人信息与页面右上方“转账汇款确认信息”中的收款人信息不一致的情况？如果不一致是不是存在风险，不能再继续进行转账操作？

答：有可能会出现不一致的情况，出现该情况的时候，表示转账操作存在风险，请立即停止操作，并致电95533。

13. 是否是只有转账业务最后的确认页面才需要输入验证码？ 答：只有在最后的确认界面，才要求输入验证码。 14. 这个功能是否适用于所有的转账汇款功能？

答：适用于活期转账与汇款、定活互转、跨行转账、个人对公汇款。

二、 建行内定活互转

建行系统内同地区账户定期与活期账户间的转账。付款账户为本人客户号下网上银行签约账户。

相关说明：

1. 活转定：支持定期类整存整取、零存整取（暂不支持续存）、存本取息、通知存款、教育储蓄（暂不支持续存）。

2. 定转活：目前网银只支持整存整取 相关问答：

1. 网上银行能够办理定期账户转出吗?

答：如果您的定期存款已经到期，您可以通过我行网上银行办理定期存款全部转出。如果您的定期账户还没有到期，您可以办理全部提前支取,也可以办理1次部份提前支取。

2. 外币能够办理定活互转吗？

答：定活互转已开通系统内本人名下同城账户的外币转账功能。 3. 我在办理转账交易时网络突然中断，交易结果无法返回怎么办？

答：当您在办理转账汇款交易时,如果遇到网络中断、系统超时无法返回交易结果时，请您立即查询付款账户的明细情况。如果付款账户成功扣款，则交易成功；如果付款账户未成功扣款，说明交易失败，您需要重新办理该交易。

4. 我办理理财卡账户定活互转时，选择“卡内互转”有什么作用？

答：您在定活互转过程中，办理理财卡账户的转账交易时，选择卡内互转，就可以直接选择该理财卡账户里的其他子账户作为转入账户，无需手工录入收款账户信息。

5. 我办理定活互转业务，需要缴纳的手续费是多少？ 答：办理定活互转业务不需要缴纳手续费。

6. 在定活互转中，我什么时候需要点击“获取子账户信息”？

答：在定活互转过程中，如果您的活期一折通、定期一折通账户或理财卡账户曾发生币种或储种的变动，您就需要先点击“获取子账户信息”对账户信息进行更新。

7. 我在网上银行使用定期账户办理转账服务时，系统提示“0E3150 账户不存在”的信息。

答：您应进行“获取子账户信息”处理。 8. 为何定期转活期只能转一次？

答：我行未到期的定期账户只能提前支取一次，可以全部提前支取,也可以办理1次部份提前支取。如果您的定期账户已经到期，可全部支取。

9. 我进行19位综合理财卡卡内定转活转账失败，系统报错：AE2204支取金额大于实际金额？

答：您在做定期转活期时如需将本息一起转出，只需输入本金即可。如果部分转出本金，

则要求留存在定期账户里的本金应高于定期存款账户的最低限额。

10. 我办理“建行内定活互转”的到账时间是多久？ 答：我行“定活互转”是实时到账的。

11. 交易密码输错几次会被锁定，锁定后如何解锁？ 答：交易密码输错6次后将会被锁定，第二天自动解锁。 12. 我能够办理定期转定期吗？

答：我行网上银行是无法办理定期转定期的。您可以通过“我的账户”中的“定活互转”功能，先将定期转为活期，然后再将活期转为定期。

13. 我能通过网银办理活期转定期零存整取、教育储蓄吗?

答:可以.但是目前网上银行活期转零存整取、教育储蓄只支持转存开户,暂不能办理续存业务。 三、

向企业转账

是指付款账户为本人客户号下的网上银行签约活期人民币储蓄账户（卡）、理财卡活期人民币账户及准贷记卡账户，收款账户为全国建行范围内的企业活期账户。 相关问答：

1. 我可以向企业的所有账户办理转账吗？

答：您只能通过“向企业转账”功能向我行的活期类企业账户办理转账业务，如果向他行企业账户办理转账业务，您需要通过“跨行转账”功能办理。

2. 什么样的账户可以办理向企业转账？

答：活期存折，龙卡通、理财卡下的活期账户，以及准贷记卡均可办理对企业转账； 3．我向企业转账多长时间能到账？

答：该项业务的受理时间7*24小时,如果做的是转账交易,我行是实时到账；如果是汇款交易,到账时间取决于对方收款账户开户行。 四、

跨行转账

是指客户可以向开立在国内的其他商业银行的单位或个人活期账户进行人民币转账汇款的业务。(注：同城及异地均可) 相关问答：

1. 我在网上办理跨行转账可以转账到省外吗? 答：您可以转账到省外。

2. 跨行转账可以往哪些银行转账？

答：通过跨行转账功能,您可以向国内的其他商业银行(包括已列入人行结算系统的外资银行)进行转账。注：通过网上银行向邮政储蓄的账户转账时，我行可以受理，但因邮政储蓄方的原因可能会被退汇，故建议客户通过柜台进行此交易。

3. 什么样的账户可以办理跨行转账？

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