个人网上银行功能介绍
[我的账户] ............................................................................................................................................. 3 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、
我的网银 ................................................................................................................................ 3 账户查询（山西行社保业务暂未开通） .......................................................................... 3 追加新账户 ............................................................................................................................ 5 虚拟卡 ..................................................................................................................................... 7 VIP对账单 ........................................................................................................................... 10 个性化设置 .......................................................................................................................... 10 E家亲账户 ........................................................................................................................... 10 其他账户服务 ...................................................................................................................... 12
[转账汇款] ........................................................................................................................................... 26 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、 九、
活期转账汇款 ...................................................................................................................... 26 建行内定活互转 .................................................................................................................. 29 向企业转账 .......................................................................................................................... 30 跨行转账 .............................................................................................................................. 30 预约转账 .............................................................................................................................. 32 批量转账 .............................................................................................................................. 33 外汇汇款 .............................................................................................................................. 34 结果查询 .............................................................................................................................. 36 收款人名册 .......................................................................................................................... 36
[缴费支付] ........................................................................................................................................... 37 一、 二、 三、 四、 五、 六、
缴费支付（山西行从2008年5月30日起关闭网银渠道非签约账户缴费功能） . 37 批量缴费 .............................................................................................................................. 38 预约缴费 .............................................................................................................................. 40 缴费支付记录查询 .............................................................................................................. 42 E付通 .................................................................................................................................... 42 银行卡网上小额支付（2009.1.10新增功能） ............................................................. 42
[信用卡] ............................................................................................................................................... 45 一、 二、 三、 四、 五、 六、
信用卡开卡 .......................................................................................................................... 45 信用卡查询 .......................................................................................................................... 45 信用卡还款 .......................................................................................................................... 46 购汇还款 .............................................................................................................................. 47 信用卡管理 .......................................................................................................................... 48 3DS管理................................................................................................................................ 48
[个人贷款] ........................................................................................................................................... 49 一、 二、 三、 四、 五、
我的贷款 .............................................................................................................................. 49 归还贷款 .............................................................................................................................. 51 贷款维护 .............................................................................................................................. 52 贷款试算 .............................................................................................................................. 53 功能介绍 .............................................................................................................................. 54
[投资理财] ........................................................................................................................................... 55 一、 基金业务 .............................................................................................................................. 55 二、 外汇买卖 .............................................................................................................................. 59
三、 四、 五、 六、 七、 八、 九、 十、 黄金业务 .............................................................................................................................. 62 债券业务 .............................................................................................................................. 64 银证业务 .............................................................................................................................. 65 银行存管 .............................................................................................................................. 66 理财产品 .............................................................................................................................. 67 证券管理 .............................................................................................................................. 71 保险业务（2008.4.19开通） .......................................................................................... 76 银期直通车(山西行暂未开通) ......................................................................................... 80
[客户服务] ........................................................................................................................................... 84 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、
用户昵称设置 ...................................................................................................................... 84 日志查询 .............................................................................................................................. 85 个人资料修改 ...................................................................................................................... 86 网页定制 .............................................................................................................................. 86 邮件服务 .............................................................................................................................. 87 定制快速通道 ...................................................................................................................... 87 网银积分查询 ...................................................................................................................... 88 功能介绍 .............................................................................................................................. 88
[安全中心] ........................................................................................................................................... 88 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、
修改密码 .............................................................................................................................. 88 动态口令卡 .......................................................................................................................... 90 账号保护 .............................................................................................................................. 90 短信服务 .............................................................................................................................. 90 安全设置 .............................................................................................................................. 91 软件下载 .............................................................................................................................. 94 功能介绍 .............................................................................................................................. 94
[网上支付] ........................................................................................................................................... 94
[我的账户]
我的账户包括我的网银、账户查询、追加新账户、账户注销、账户挂失、个性化设置、E家亲账户、其他账户服务、功能介绍。各二级菜单及相关功能介绍如下： 一、
我的网银
为客户提供网上银行的个性化频道。由此客户可以查看账户信息、最近三笔转账汇款及缴费支付信息、基金行情、股市行情及外汇买卖行情等信息。
（一） 我关注的账户
客户可以定制最多三个网银账户信息，查看包括账户余额、开户分行、账户状态等信息。
（二） 近期转账记录
客户关注的账户在网上银行中发生的最近三笔转账汇款。 （三） 近期缴费记录
客户关注的账户在网上银行中发生的最近三笔缴费支付信息。 （四） 外汇买卖汇率信息
外汇买卖汇率信息目前提供美元、英镑、日元、港币、加拿大币等多币种信息，客户可以通过定制选择三条最想要了解的汇率信息。
相关问答：
1. 我如何定制“我的网银”下的显示内容？ 答：您可以通过下面的方法定制我的网银： （1）进入“客户服务”菜单，选择“网页定制”；
（2）在“我的网银”定制栏中，选中“显示内容”列对应的复选框，其对应的内容将在“我的网银”页面显示；
（3）点击显示内容对应的“定制内容”，可具体定制相应显示内容中要显示的账户。 2. 我如何定制我关注的账户？
答：（1）选中“我的账户”菜单后，点击“我的网银”；
（2）在“我关注的账户”栏中，点击“定制”按钮，进入定制界面后删除或添加您关注的账户。您最多只能选择三个关注账户，系统默认是将您前三个账户作为关注账户。
3. 在“我的网银”下的“外汇买卖”中如何能够查看到其它的外汇币种？
答：在“外汇买卖”栏中，点击“定制”后，您可以删除或添加币种，但是最多只能选择3 个币种。 二、
账户查询（山西行社保业务暂未开通）
为客户提供账户余额、明细、消费积分的查询服务，通过\获取子账户信息\可将客户的一折／卡通账户或理财卡账户中的最新信息登记到网上银行。
（一） 查询余额
可以查询各类注册账户及其卡内子账户信息。查询一折/卡通账户、理财卡账户，需要查询该账户的子账户余额信息，可以点击账号左侧的“﹢”号，显示或者隐藏该账户的子账户信息。如选择账户的业务种类查询余额，点击详情，即可展示该业务中种类的详细信息，并提供打印、下载服务。
（二） 查询明细
可以查询网上银行注册账户明细信息，包括客户通过各种银行渠道办理的涉及账户资金变动的业务，账户可查询选定时期内的个人账务明细或个人事务明细。提供下载和打印功能。（注：下载和打印只针对当前页有效）
（三） 查询消费积分
可以查询客户的信用卡账户积分，包括结余积分、消费积分、奖励积分。 （四） 获取子账户信息
通过\获取子账户信息\可将客户的一折／卡通账户或理财卡账户中的最新信息登记到网上银行。
相关说明：
1. 客户能够查询的账户种类：储蓄账户、一折/卡通账户、理财卡账户、贷款账户;暂不支持公积金账户、社保账户。
2. 网上银行不支持社保业务的开通和终止服务，客户须在我行开通社保业务后（客户所在单位或本人在我行指定机构为经办行的社保中心缴存社保，视同客户在我行开通社保业务），方可在网上银行使用社保业务的相关查询交易。（山西行暂未开通社保业务）
3. 查询社保账户支持15、18位新老身份证客户身份识别功能；支持7*24小时；支持客户异地查询交易，指客户社保开户机构和网银签约机构不一致的情况，包括同一级分行异地。（山西行暂未开通社保业务）
4. 已在网上银行成功进行社保业务个人信息查询操作的客户，方可在“账户查询”中进行社保账户的查询。（山西行暂未开通社保业务）
相关问答：
1. 我在账户查询中所查的明细账为什么不全？
答：可能是您已经做了补登存折交易，在补登存折后，补登前的明细是不能查询的。 2. 我什么时候需要获取子账户信息？
答：如果您的一折／卡通账户、理财卡账户的子账户信息发生了变动，例如新开了子账户，注销了子账户等，当您在对此账户进行交易前，您需要先对该主账户做获取子账户信息的交易，网银系统将自动更新您的账户资料。
3. 为什么我在明细查询时报错“子账户信息不存在”？
答：这是由于您的一折／卡通账户、理财卡账户的子账户信息发生了变动，请您先点击“获取子账户信息”，在获取子账户信息后再进行明细查询。
4. 我可以查询他人的账户吗？
答：如果对方是建行网上银行客户，且在“E家亲账户”功能中向您发出了授权，您就可以查询对方的账户信息。
5. 我在柜台做了旧折更换后，进行账户余额查询时为什么出现如下提示“AE1403，交易处理错误：账号应为活期账号”？
答：您在进行旧折更换后，须将此账户签约网银。如果您使用此账户进行外汇买卖，更换新折后还需将此账户进行外汇买卖签约登记。
6. 我在查询余额时为什么提示“111001接受数据失败”？ 答：网银主机系统有问题，请您稍后再试。
7. 为什么我在查询明细时报“AE1100后端系统忙，请稍后再试，报文当前交易不能进行整合”？
答：这是因为目前网银系统正在调试，请您稍后再试。 8. 我可以查询开户以来的所有明细吗？
答：通过网上银行查询到的账户明细与客户在柜台查询的信息一致。即自账户开户以来，我行DCC系统上线后未清理的数据都可查询到。
9. 网银开通社保业务查询功能是否去网点办理或进行网银追加操作？
答：如您的委托人已启用我行社保业务综合服务系统，登录网银即可进行社会保险的个人信息查询；在网银首次成功查询社保个人信息后，即可在“账户查询”中进行社保账户的余额查询和明细查询。（山西行暂未开通社保业务）
10. 我的委托人已启用建行的社保业务综合服务系统，但我的社保账户已经注销了，还能否查询相关信息？（山西行暂未开通社保业务）
答：可以。 三、
追加新账户
为客户提供将本人名下的账户追加到网上银行的服务，追加的账户类型：储蓄类账户、贷记卡账户、理财卡、贷款账户；暂不支持公积金账户。
追加储蓄类账户和贷记卡账户时增加简单账户密码的控制，如客户输入的账户密码为简单密码，系统拒绝交易，并提示客户修改账户密码，此时需客户先通过建行任意网点柜台、自助设备修改账户密码后，再重新通过网上银行办理相关业务。如客户输入的非简单密码，系统验证成功后，交易即结束。
相关说明：
1. 客户增加签约账户有两种方式，其一通过柜台直接新增签约账户；其二通过网上“追加账户” 再到柜台办理账户签约。
2. 网上追加储蓄类账户和贷记卡账户时必须须验证账户密码，而非网银交易密码，贷记卡账户追加时还要验证有效期和CVV2；追加贷记卡账户、贷款账户时要选择分行，追加储蓄类账户时无需选择分行；其中贷款账户追加时不输密码。
3. 简单账户密码控制的规则如下：
(1) 密码不能设为相同的数字，如000000、111111等 。 (2) 密码不能设为连续升降排列的数字，如123456、987654等 。
(3) 密码不能设为您的生日: 如身份证号为220105198001012222，以800101（2位年2位月2位日）或198001（4位年2位月）设置的密码。
(4) 密码不能设为您的证件号后六位：如身份证号为220105198001012222，以012222设置的密码
(5) 可追加的账户个数无限制。
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