相关问答：
1. 我的哪些账户可以追加进网上银行？
答：目前支持的账户类型有：一户通、准贷记卡、定活两便、零存整取、整存整取、普通活期储蓄、活期一折/卡通、定期一折/本通、一卡通、理财卡、个人贷款账户。贷记卡只支持网上追加。
2. 我如何追加新账户？ 答：追加新账户的方法有两种： 第一种：网上追加。
（1）进入“我的账户”菜单，选择“追加新账户”； （2）选择账户类型； （3）输入账户信息； （4）点击“确认”按钮。
第二种：柜台追加账户。柜台追加账户需要您带上有效证件和账户资料直接到建行网点办理。在柜台追加的账户即时成为签约账户。
3. 我在网上成功追加账户后，是否就是签约账户了？
答：您的账户在网上成功追加后，不是签约账户，当您带上身份证件和账户资料到建行网点办理签约手续后，才能成为签约账户。
4. 我追加新账户，提示证件号码不符，是什么原因？
答：您在追加新账户时，提示证件号码不符，有可能是以下两个原因之一： （1）您追加的不是本人名下的账户。使用“追加新账户”功能，只能追加本人名下的账户；
（2）您要追加的账户在柜台上登记的证件号码和您的网上银行客户号不一致(有可能是由于新旧身份证号的原因)。在这种情况下，您可以到网点修改证件号码后办理追加账户手续；也可以使用该账户的证件号码重新申请开通个人网上银行。
5. 为什么我追加贷记卡时报“99998客户信息不存在”？
答：这是因为您的储蓄卡所对应的个人信息与贷记卡所对应的不一致（如姓名、身份证号），请您拨打贷记卡免费电话8008200588、021-38784878核实。
6. 我在网上追加账户时连续三次输错账户密码是否会造成账户锁定？
答：会，在任何地方连续三次输错账户取款密码都会造成账户锁定。如果您的账户被锁定，若您还记得密码,请您到开户行当地网点进行解锁处理；若您不记得密码,请您回开户所作密码挂失。 四、
虚拟卡
产品简介
(一)
龙卡虚拟卡是客户以在我行网上银行签约的活期账户（贷记卡除外，下同）为开卡源账
户，按照实名制要求以转账方式开立的专用于在网上进行缴费、境内外支付业务且无实体卡片的借记卡产品。
龙卡虚拟卡按币种不同分为人民币卡、美元卡，主要包括虚拟卡开卡、缴费、境内外支付、查询、余额转回、密码修改等网上交易功能，不允许办理续存、取现、挂失、向他人账户转账等交易。
龙卡虚拟卡卡号共十六位，其中前6位为发卡银行标识码（BIN），第7－9位为发卡机构标识码，第10－15位为顺序号，第16位为校验位。龙卡虚拟卡发卡机构标识码（标识发卡的城市分行），由总行统一编排，具体比照现行储蓄卡的发卡行标识码执行。虚拟卡的客户信息由系统自动取其开卡源账户的客户姓名、客户号等资料。
(二)
虚拟卡开卡
1. 虚拟卡单张开卡
（1）登陆点击“我的账户”→“虚拟卡”，选择“虚拟卡单笔开卡”。 （2）阅读并同意虚拟卡服务协议后，点击“同意”，进入开卡页面。
（3）选择开卡源账户，输入虚拟卡金额，选择有效期，设置虚拟卡密码。点击“下一步”。
（4）在确认页面，确认相关信息后，输入网银交易密码，点击“确认”。 （5）系统提示开卡成功。（注：单张开卡即时生成卡号） 2. 虚拟卡批量开卡
（1）点击“我的账户”→“虚拟卡”，选择“虚拟卡批量开卡”。 （2）阅读并同意虚拟卡服务协议后，点击“同意”，进入开卡页面。
（3）选择开卡源账户，输入虚拟卡金额，选择有效期，输入开卡数量，设置虚拟卡密码。点击“下一步”。
（4）在确认页面，确认相关信息后，输入网银交易密码，点击“确认”。
（5）系统提示开卡成功。（注：批量开卡在24小时后生成虚拟卡。您可以通过“批量开卡查询”功能查询开卡结果）
3. 开卡相关规定：
（1）开卡源账户（即可以开立虚拟卡的账户）必须是客户本人已在我行网上银行签约的活期存款账户，包括乐当家理财卡、储蓄卡、准贷记卡和活期存折。（山西行暂不支持活期存折作为开卡源账户）
（2）开卡金额：人民币卡是300≤人民币≤2000，美元卡是50≤美元≤300，同时遵从网上银行转账支付的限额规定。
（3）有效期限可以选择3到12个月。（注：从开卡后的下一个月月初计算。如在2006年5月1日开卡，有效期选择为3个月，则该虚拟卡将在2006年8月31日到期）
（4）虚拟卡交易密码由6位数字组成，需客户自行输入。
（5）批量开卡可选择最少6张，最多100张。
（6）开卡手续费将从开卡源账户中扣收，人民币卡按每卡5元人民币扣收，美元卡按每卡1美元扣收。对龙卡虚拟卡内的存款不计付利息。当开卡金额加上开卡手续费小于开卡源账户可用余额时交易成功。
(三)
查询
1. 虚拟卡信息查询
（1）点击“我的账户”→“虚拟卡”，选择“虚拟卡信息查询”。 （2）选择“开卡源账户”和申请开卡日期段后，点击“查询”提交。
（3）返回查询结果。（注：信息查询包括币别、卡余额、有效期、CVV2、开卡时间和卡状态等相关信息）
2. 批量开卡查询
（1）点击“我的账户”→“虚拟卡”，选择“批量开卡查询”。 （2）选择“开卡源账户”和申请开卡日期段后，点击“查询”提交。 （3）返回查询结果。
（4）选择具体交易后，点击“详细信息”，可查询该笔批量开户的详细信息。（注：批量开卡查询包括申请张数、开卡金额、币别、申请时间、当前状态、成功张数等相关信息。）
(四)
余额全部转回（可以将指定的虚拟卡上的余额全部转回到本人已在网上银行
签约的同一身份证号下的活期账户）
1. 点击“我的账户”→“虚拟卡”，选择“余额全部转回”。 2. 选择“开卡源账户”和日期段后，点击“查询”提交。
3. 在列出的虚拟卡账户列表中，选择要转回余额的账户，点击“余额转回”。 4. 选择转入账户，点击“确定”提交。 5. 系统提示转入成功。 相关说明：
1. 境内网站交易只支持人民币卡，支付时优先执行商户的限额，若商户未设限额则遵循网上银行签约账户的限额规定。交易直接链接到我行网上银行登录页面，通过“虚拟卡支付”专用入口，凭虚拟卡卡号、密码、有效期、CVV2及校验码，进行支付交易。
2. 境外网站交易既支持美元卡，也支持人民币卡。交易时，系统按交易金额的105%进行冻结，按实际交易金额清算。龙卡虚拟卡为人民币卡时将采用自动购汇方式进行交易。交易时直接输入卡号、有效期、CCV2等要素，由境外网站将相关信息通过国际组织转发我行进行支付处理。龙卡虚拟卡境外交易不允许代授权交易。
3. 虚拟卡注销: 当龙卡虚拟卡有效期超过三个月后且卡内余额为零，系统会自动对龙卡虚拟卡作销户处理。
4. 虚拟卡过期账户管理费：当虚拟卡有效期满三个月后仍有余额，我行自动将虚拟卡
内余额全额转回到开卡源账户，如开卡源账户状态异常不能转回时，我行将从下一个月月初起按月扣收账户管理费：人民币卡每月扣收3元，美元卡每月扣收0.5元美元。
相关问答：
1. 如何登录虚拟卡？
答：先登录建行网站，再点击网上银行服务“登录”，在以往个人网银的登录页面“登录建行个人网上银行”的按钮右边即是“登录建行虚拟卡”。
2. 虚拟卡批量开卡时为什么要冻结开卡源账户资金？
答：当您进行虚拟卡批量开卡交易后，银行将在24小时内进行开卡处理，为保证开卡成功，必须先在开卡源账户中冻结开卡及手续费金额。当开卡交易全部或部分失败时，银行将对开卡未成功的开卡及手续费资金进行解冻。
3. 我如何使用龙卡虚拟卡进行网上支付？
答：当您需要在境内网站进行支付交易时，交易会直接链接到我行网上银行登录页面，您可点击“虚拟卡支付”，并输入虚拟卡卡号、密码、有效期、CCV2及验证码等要素进行确认，即可完成支付处理。
当您需要在境外网站进行支付交易时，您只需直接输入虚拟卡卡号、有效期和CCV2等要素进行确认，即可进行支付处理。
4. 我如何使用龙卡虚拟卡进行缴费？
答：您在“登录建行虚拟卡”登录后，在“缴费支付”栏内选择相关的缴费项目、填写相关资料，即可完成缴交的操作，目前只支持虚拟卡开卡行本地的缴费项目。
5. 我可以在网上银行查询我的龙卡虚拟卡的余额和交易明细吗？
答：您可以在网上银行查询您的龙卡虚拟卡的余额和交易明细。余额查询包括客户姓名、虚拟卡卡号、币种、虚拟卡余额、账户状态等相关信息；账户明细查询包括交易日期、交易地点、交易金额、账户余额、摘要等相关信息。您只需要在登陆网上银行后做以下操作：
（1）进入“我的账户”下的“虚拟卡”菜单；
（2）使用“虚拟卡信息查询”功能，对指定的虚拟卡进行余额查询。
您也可以使用虚拟卡在“登录建行虚拟卡”登录，在“我的账户”菜单中完成虚拟卡余额查询和交易明细查询。
6. 我可以修改龙卡虚拟卡的密码？
答：您可以使用虚拟卡在“登录建行虚拟卡”登录，进入“安全中心”下的“修改密码”菜单，输入原密码及新密码后，即可完成虚拟卡密码的修改。
7. 如果我忘记了龙卡虚拟卡的密码，怎么办？
答：虚拟卡不提供密码挂失功能，如果您忘记了密码只能通过余额全额转回功能将卡内余额全额转回到本人已在网上银行签约的同一身份证号下的活期账户。
五、 VIP对账单
为VIP客户（持有理财卡金卡、白金卡的客户）提供本人名下账户（包括理财卡、龙卡通、贷款账户、各种定期账户）对账单的核对服务
1. 功能及账户管理：使用VIP对账单服务，需要先开通功能，可以选择开通哪些账户的对账单服务。
2. 综合对账单 选择月份后，点击“确定”，即可查询对账单内容。 六、
个性化设置
为客户提供账户排序和设置账户别名的功能。 相关问答：
1. 什么是账户别名？
答：账户别名是指您为了区别各个不同用途、功能的账户，为这些账户取的易记的、个性化的名称。账户别名将方便您管理、使用该账户。例如：可为工资账户取别名为“我的工资户”。
2. 我能对“我的账户”中的账户排序吗？ 答：您可以对自己的账户排序。方法是：
（1）进入“我的账户”菜单，选择“个性化设置”； （2）在“序号”栏内输入您需要的序号； （3）点击“确认”按钮。 七、
E家亲账户
为客户提供E家亲账户的管理功能。由此您可以查看、增加、收回、取消E家亲账户的授权。
(一)
增加新的授权
可将本人名下的账户，授权给他人进行账户余额及明细查询，也可以接受他人的授权，查看他人的账户信息。
(二)
收回已发授权
收回授权给他人进行账户余额及明细查询的E家亲账户 (三)
取消已接授权
取消他人授权给本人的E家亲账户 相关说明：
需要使用“E家亲”查询模式时，请注意接受人必须已开通建行网上银行服务，并且在账户所有人发出授权，接受方接受授权后，方可生效。
相关问答：
1. 什么是E家亲账户？
答：E家亲账户是指您可以通过此功能，将自己在网上银行登记的账户授权给另外一个
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