绿城集团品牌管理的标准手册(8)

第五章 重点工作提示

一、媒体环境分析报告

品牌初入城市 必须编制 品牌成长城市 新项目要求编制 品牌成熟城市 不做硬性要求 备注 -

二、项目属地相关媒体登记表

品牌初入城市 建立档案 品牌成长城市 更新完善 品牌成熟城市 更新完善 备注 -

三、日常新闻传播管理

品牌初入城市 积极发布 品牌成长城市 根据项目推广要求发布 品牌成熟城市 根据项目推广要求发布 备注 可以城市为单位组织发布集团相关重大信息

四、危机管理

品牌初入城市 初步建立危机管理制度，确定媒体监测专人 品牌成长城市 完善的危机管理制度 品牌成熟城市 完善的危机管理制度 备注 可以城市为单位组织落实媒体监测工作

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第五部分 项目网站管理

第一章 项目网站管理的意义和原则

一、目的和意义

在集团公司品牌规划和品牌网络推广计划指导下，明确项目网站开通和维护工作流程，项目网站及网络论坛控制要求，保证集团公司和项目公司网站信息的及时性、准确性及广告效益，为提升公司品牌价值、促进项目销售提供支持。

二、网站功能目标

项目网站主要实现三方面功能：信息发布功能、销售促进功能、老客户维护功能。信息发布功能主要指通过网站对品牌信息、公司信息、房产品信息、项目新闻等进行及时准确发布；销售促进功能主要指通过网站与意向客户进行沟通互动，为项目房产品销售提供支撑；老客户维护功能主要通过网站建立公司与业主之间，业主与业主之间的沟通互动平台，对老客户进行有效维护。

三、基本管理原则

项目网站与网络论坛管理须遵循“集中统一指导，分头包干维护”的原则，并由集团企业文化部负责组织专人定期与不定期对网站管理情况进行考核。

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第二章 项目网站建设模式

一、明确项目网站建设模式

1、项目公司应在规划设计方案批准后的一个月内开始开通项目网站。项目网站的建设开通主要有两种模式：栏目增加方式和独立建站方式。

2、项目公司网站的建设方式，应在《项目销售前营销策划整体工作计划》中明确（批准后的《项目销售前营销策划整体工作计划》应报集团企业文化部备案），原则上鼓励项目公司采用独立建站方式。

二、网站组建管理规范 （一）在集团网站中增加栏目

1、项目公司营销策划部根据《关于绿城集团新网站栏目管理的通知》提供项目页面的文字及图片，页面内容须由项目公司营销分管领导确认。

2、 项目公司营销策划部填写《项目公司网站开通申请表》和《网站后台系统权限增加/变更申请表》，提交集团公司企业文化部审核，集团公司企业文化分管领导审批。

3、集团公司企业文化部根据分管领导的审批意见，为该项目网站分配二级域名，并设置该项目网站维护用帐号和相应权限。

4、各项目公司在网站页面添加成功后，参照《关于绿城集团新网

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站栏目管理的通知》进行后台页面录入工作。

（二）独立组建网站

1、项目公司营销策划部应对建站供应商组织考察，考察内容包括网站策划设计的专业水平、网站运行维护的技术实力、客户群体及建成网站效果、人员架构、资金实力、信誉等方面，通常应选择3家以上意向合作单位。

2、建站供应商的选定宜采用招标方式，由项目公司营销策划部编制招标文件，组织意向单位参与投标。招标文件应包括投标邀请函、投标人须知、招标具体要求、投标文件要求、评标准则等内容。评标准则应主要包括以下方面：

? 网站整体建设方案思路； ? 页面设计美观度； ? 技术方案专业度； ? 网站推广方案可行性；

? 对项目认知度及准备和实际可投入的人力、物力、精力； ? 公司从业资质、经验、信誉等； ? 公司实地考查情况及实力；

? 是否有较好的理念认同和强烈的敬业精神； ? 报价情况。

3、项目公司营销策划部组织评标，编制决标报告，经项目公司负责人确认后，报集团公司企业文化部评审，集团公司企业文化分管领

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导审批。项目公司营销策划部负责编制网站建立和维护委托合同，经项目公司负责人确认后签署。

4、项目公司营销策划部组织建站供应商编制《项目网站建设方案》，经项目公司负责人确认后，报集团公司企业文化部评审，集团公司企业文化分管领导审批。项目公司营销策划部根据集团公司审批意见，与网站供应商就细节进一步沟通，直至达成最终意向。

5、项目网站设计完成后，项目公司营销策划部须填写《项目公司网站开通申请表》，提交集团公司企业文化部审核，集团公司企业文化分管领导审批，必要时还应报绿城营销策划公司会签。

6、集团公司企业文化部根据分管领导的审批意见，在集团公司网站上为该项目网站设立链接。

辅助文件006：GT/QD12-04 网站建设维护流程图

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