物业企业安全文化手册(全册1--20部分)(8)

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安全文化手册

4、检查、监督物业服务区域内（大厦、居住小区）秩序维护、消防工作并巡视、记

录。

5、负责处理安全工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向上级汇报。

6、定时、 不定时的对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督促。每月夜间查岗不少于二次（晚上10：00至次日早上7：00）。

7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守员工安全规定，导致业主投诉或造成较大损失的，负领导责任。

8、做好安全管理人员的培训、考核工作。

9、热情接待业主、客户，及时处理他们对秩序维护的投诉，并做好记录。 10、熟练掌握消防器材的使用，发生火灾，应立即采取应急措施。

2、班组长岗位安全职责

1、认真遵守安全规程和有关安全生产制度，根据本组人员的技术、体力、思想等情况合理安排工作，做好安全交底，对本组人员在物业服务活动中的安全健康负责。 2、组织并搞好安全日活动，开好班前、班后安全会。加强新员工现场安全教育，并在未熟悉环境前，指导专人负责他们的人身安全。

3、组织本组职工学习安全规章制度，检查执行情况。教育全班同志，严格执行安全规程和制度，做好上、下班的交接工作和自检工作。

4、经常检查装修现场的安全情况，发现问题及时解决，不能解决的要采取临时控制措施，并及时上报。

5、发生工伤事故，要详细记录并及时上报，并且组织人员认真分析，提出预防措施，发生重大伤亡事故，要保护好现场，并立即上报。 6、有权拒绝“三违”行为。

7、发动全组员工，为促进安全服务和改善劳动条件提出合理化建议，并做好记录和

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汇报工作。

8、支持班组成员关于加强安全方面的工作，及时采纳班组成员的正确意见，发动全班组成员共同搞好安全物业服务工作。

3、维修人员工作岗位安全职责

1、执行公司制度的《工程部作业手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。 2、定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。 3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。

4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。

5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。 6、积极完成上级交办的各项临时性任务。

4、设备操作人员的“四会”责任制度

1、会使用：操作者要学习操作规程，通过学习取得相关的操作证或设备管理部门认可方能独立操作。

2、会维修：学习和执行维护与保养规定，保持设备的清洁、完好。

3、会检查：了解设备的结构、性能和易损坏的零部件，懂得设备的正常、异常的基本知识，协同维修人员进行检查，找出问题。

4、会排除故障：熟悉拆装注意事项，会调整，会调试，协同维修人员排除故障。

5、电工作业岗位安全职责

一、电工作业岗位安全职责

1、电工必须经过专业培训，应熟悉电气安全知识和触电急救方法，持证上岗。工作前应做好一切准备，穿戴好防护用品，禁止使用失灵的仪表和绝缘不良的工具。

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2、检修电路及电器设备时，必须切断电源取下熔断丝，并挂上“有人操作，禁止合 闸”的警告牌，停电警告牌应谁挂谁取。在未知有电时，应先进行测电检查，任何电器设备未经检测，一律视为有电，不准随意触摸，工作时必须站在绝缘体上进行操作。使用合格的高压绝缘棒及绝缘手套、绝缘靴等，并在有效期内按规定使用。

3、配电间内外保持整洁无杂物，闲杂人员严禁入内。配电设备的任何部分，均规定为带电的，不应触及，断路器未切断前不准合闸或断开。

4、变压器周围应有防护栅栏和危险警告标志，配电盘亦应有栅栏。 5、对振动器、电钻等移动式电动机具应设置单一开关，禁止一闸多用。

6、凡发生火灾或自然灾害事故，及遇有临时停电、停工、节假日、休息时，必须拉闸断电。临时中断后或每班开工前都必须重新检查电源，验明无电方可继续工作。

7、电器设备和线路（包括接地、接零装置）应经常定期检修，修理时应先切断总电源，并在总开关上悬挂“禁止合闸”明显的标志牌，电工之间随时取得联系，明确专人负责，检修完毕检查无误后，负责人才能下达合闸送电。

8、如果必须带电作业，由电工负责人制定防护措施报管理处经主作批准，交技术人员检查认可后方能进行。

9、建立配电房和现场值班制度，做好记录，上班与下班有交接，做到三勒：勒观查、勒检查、勒保修。动力配电箱、开关、变压器等各种电器设备的附近不准放易燃易爆和金属等物件，亦要做到勒检查。

10、熔断丝的容量（规格）要与设备及线路相适应，不得使用超容量的熔断丝，严禁用铜、铝、铁丝代替熔断丝。

11、电器设备失火时，首先切断电源，用1211或四氧化碳等灭火器扑救，严禁用水或泡沫灭火器扑救。

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二、电工持证上岗制度：

从事特种作业人员必须年满十八周岁以上，工作认真负责、身体健康，没有妨碍从事本工种作业的疾病和生理缺陷，具有本工种作业所需要的文化程度和安全、技术知识及实践经验。

从事特种作业人员，必须进行安全教育和安全技术培训。

特种作业人员经安全技术培训后，必须进行考核，经考核合格取得操作证者，方准上岗作业。电工、焊工必须持有国家资格证。

4 N#取得操作证的特种作业人员，必须按规定定期进行复审，超过期限不复审的，不得继续独立作业。

% l. C: g, D9对违章作业和造成事故者，公司根据违章或事故情节，有权处理，对情节严重者，给予一定的经济处罚，直至追究刑事责任。

6、泳池救生员岗位安全职责

为搞好游泳池开放工作，确保游泳者安全，杜绝重大事故发生，特制定本岗位职责，具体如下：

1、执行上级领导的有关指示，严格遵守各项规章制度及有关规定，听取泳客意见， 工作务实，确立为泳客服务的思想。（1）、必须持有《中国救生协会救生员注册证》或《广东省游泳救生员资格证》；（2）、必须持有当年《深圳市游泳救生员岗位证》。两证齐全，方可在深圳市从事游泳救生工作。

2、 按时上岗，坚守工作岗位，有事必须事先请假，不得擅离职守，不得私自串岗、找人顶岗、不得空岗、漏岗。

3、 救生员上岗必须穿统一救生衣裤，上岗做到六不准：不准会亲友、不准接听电话、不准抽烟、不准随意与别人谈话、不准打瞌睡、不准当教练、必须全神贯注地认真观察水、泳客的情况。

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4、 值岗时，严禁下水游泳，做与值岗无关的事情。

5、 发现违反制度的泳客，应坚持说理教育，发现不文明行为要积极宣传力争规劝。 6、 掌握救生技术（在看水、拖带、人工呼吸等方面能独当一面），对各类突法事件的处理提供方便条件。

7、 搞好宣传及安全防范工作，防止治安灾害事故的发生。按时参加池水净化，池边保洁、作好PH值、余氯测定及记录工作，做好游泳池开放前后的各项收尾工作。

8、游泳池开放前要检查救生用品如救生圈、救生衣、救生杆等是否齐全、完好。 9、游泳池开放前要检查各种安全标识是否齐备、完好。如水深标尺、成人区、儿童区标志、深水区与浅水区隔离浮标是否拉好。池边有无防滑倒提醒标识等。

10、 因工作疏忽，发生严重后果，将严格追究其责任。

7、大堂（门岗）秩序维护队员工作岗位安全职责

1、密切注视出入人员，对衣冠不整者及闲杂人员劝其离开。

2、负责非大厦（小区）人员出入的登记工作。住宅小区的门岗对外来人员要通过门禁系统先和业主（住户）联系确认是业主（住户）同意进入的方可准许外来人员进入封闭管理区域。

3、负责查验大件物品放行手续。客户持《放行条》可放行，同时要收回《放行条》。 4、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

5、观查所辖区域的治安消防工作。如有异常情况及时汇报。 6、按时接交班，并作好当班的记录。

8、监控室工作岗位安全职责

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。 2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相关队员到现场查看。

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