社区卫生服务站岗位职责与操作规范(4)

工作人员在职培训制度

一、在院长直接领导下，由医疗质量与业务考核小组负责制定年度业务培训、考核计划，并组织实施；日常工作由教育干事负责。

二、根据社区卫生服务工作需要，安排各类专业技术人员继续 教育、短期培训、进修等学习，定期进行检查。

三、有计划的选送专业技术人员参加全科医师、社区护士、社 区预防保健医师，慢性病管理及康复医疗等业务培训。

四、执行卫生局有关继续教育的规定，员工可根据课程内容选择参加北京市医学会和卫生局举办的各类学术讲座，每年不得低于25学分（75学时）。 五、各科室每周组织一次以上的业务学习，业务学习计划由组长制定，并上报办公室备案。

六、每季度以各科室为单位，对医务人员进行一次“三基”业务理论考试及技能考核，时间为季度末（四十岁以下必须参加，外出进修者除外），试题以临床多选题为主，考试形式为闭卷笔答。学分成绩由教育干事汇总、登记、备案，作为年终业务考核的一部份。

七、外聘人员必须具有医师(护士)资格证、注册证，并在上级卫生行政主管部门备案，经考核试用合格后方可上岗。

八、每年度末，医院组织召开一次医学论文交流会。

工作人员考核与奖惩制度

一、考核目的

为提升医院整体管理水平，建立严谨、规范、公平、公正的人才发展与竞争机制，促进医院人事管理的良好运行，特制定本办法。 二、考核范围

本办法适用于与医院建立劳动关系的所有员工。 三、考核原则

1、 考核工作是以人为本，确保医院人才培养、管理与使用的基础性工作，必须坚持公正、公平的原则，根据考核具体规定严格组织实施，确保考核工作制度化、标准化、定期化。 2、考核要素主要包括员工的工作态度、工作能力、工作业绩和组织观念、劳动纪律。

3、员工的上岗、任职及岗薪调整等均以考核结果为主要依据。 四、考核工作操作流程：

1、员工根据《员工考核自我评述表》首先进行自我评价。

2、科室主任按照《员工考核表》、《业务主管考核表》及《员工考核评定标准参照表》的考核内容与标准，对本科室员工与业务主管进行考核并评分。 3、科室主任的考核，根据《科室互评表》和《科室主任考核表》内容，采取科室之间互评、医院领导考核相结合的方法实施。

4、考核结果经科室主任、院长签字后，由办公室负责汇总、存档。 5、院长与副院长的考核，由公司人事部门实施。 五、考核组织与实施

考核工作由医院院长负责，医院办公室负责具体工作的组织与实施。 六、考核时间安排：

每年度考核二次，时间安排在6月和12月下旬。

全科医疗科工作制度

一、全科诊室的工作由全科医师担任。

二、全科诊室应准时开诊，医务人员要坚守工作岗位，不得擅离职守。诊室内应保持清洁整齐的环境。

三、医务人员的服务态度热情耐心，有礼貌，关心体贴患者，耐心地解答问题。宣传卫生防病知识；开展健康教育，心理咨询。

四、全科医师对工作应严谨，简明扼要、准确地记载病历。认真填写门诊记录，按时统计上报。

五、坚持查对制度，保证医疗质量安全。

六、对两次复诊仍不能确诊的患者，应及时请上级医师会诊。

七、积极开展慢病管理，按规定建立慢病档案，并规范化管理。对家庭病床，按规定查床。

八、采用保证疗效、经济适宜的治疗方法，合理检查、科学用药，尽可能减轻病员的精神与经济负担。

九、上级医师应定期检查全科诊室的医疗质量，解决疑难或专科病例，必要时请专科医师会诊或按规定转上级医院。 十、全科诊室与社区站要加强联系，对社区站转诊的病人，要认真诊治；对转往上级医院的病人要认真填写双向转诊单。

十一、严格执行消毒隔离制度，遵守无菌操作规程，防止交叉感染。按规定填写传染病卡并及时上报。

护理部工作制度

一、患者新入院测血压、体重一次，每天测体温、脉搏、呼吸三次，连续三天；如体温在37.5度以上及危重患者每隔四小时测体温一次。一般患者每天早晨及下午测体温、脉搏各一次；每天问大小便一次。

二、患者入院后，应根据病情决定护理分级，并做出相应标记。具体制度见《分级护理制度》。

附：死亡患者料理注意事项

1、医师检查证实死亡的患者方可进行尸体料理。 2、由死者家属清理死者遗物。医师填写死亡通知单。

3、当班护士要用棉花塞好死亡患者的口、鼻、耳、肛门、阴道等。如有

伤口或排泄物，应擦洗干净包好。使两眼闭合。

4、卫生员整理病室，撤走床单、被褥，通风换气，床铺、床头柜按常规

消毒处理，如系传染病患者，按传染病消毒制度处理。

5、整理病案，完成护理记录。

预防保健工作制度

1、在主任的领导下，协助中心保健科完成社区常见传染病的

防治知识和技能的宣传教育。

2、进行慢性非传染性疾病卫生防病知识宣教，普及卫生保知 识，提高社区居民自我保健能力和健康水平。

3、针对不同人群做好老年人、妇女儿童、慢性病高危人群的预防、保健知识宣传。

4、配合中心临床科室进行有针对性的疾病普查和防治工作。 5、完成上级和中心交办的其他相关工作。

检验科工作制度

一、检验单由临床医师逐项填写，字迹清楚，目的明确。急诊检验单上须注明“急”字。

二、收集标本要严格执行查对制度。标本不符合要求，应重新采集。不能立即检验的标本，要妥善保管。

三、病情严重或活动不便的患者，化验室人员应主动到患者身边收集标本。

四、普通检验及时发出结果报告，急诊检验随做随发。 五、认真核对检验结果，填写检验报告单，作好登记，签名后发出报告。检验结果与临床不符或明显异常时，主动与临床科室联系，重新检查,并在检验报告单上注明复查次数。发现检查项目以外的阳性结果应主动报告。 六、特殊标本发出报告后保留二十四小时，一般标本和用具应立即消毒，防止交叉感染。

七、保证检验质量，定期检查试剂和校对仪器的灵敏度。定期抽查检验质量。

八、建立实验室质量控制制度，积极参加质量控制，以保证检验质量。 九、积极配合医疗，开展新检验项目和技术革新。

十、剧毒试剂、易燃、易爆、强酸、强碱及贵重仪器应指定专人负责保管，定期检查。

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