社区卫生服务站岗位职责与操作规范

岗位职责与操作规范

工作人员职业道德规范和行为准则 ----------------------------------------------------- 2 社区卫生服务中心主任岗位职责 ------------------------------------------------------- 3 社区卫生服务中心业务副主任岗位职责 ------------------------------------------------- 4 办公室岗位职责 --------------------------------------------------------------------- 5 全科医疗科岗位职责 ----------------------------------------------------------------- 6 护理部岗位职责 --------------------------------------------------------------------- 7 预防保健科岗位职责 ----------------------------------------------------------------- 8 检验科岗位职责 --------------------------------------------------------------------- 9 药房岗位职责 ----------------------------------------------------------------------- 10 财务科岗位职责 --------------------------------------------------------------------- 11 后勤科岗位职责 --------------------------------------------------------------------- 12 工作人员在管理制度 --------------------------------------------------------------------- 15 工作人员在职培训制度 --------------------------------------------------------------- 15 工作人员考核与奖惩制度 ------------------------------------------------------------- 16 家庭卫生保健服务技术操作常规 ------------------------------------------------------- 23 全科医疗科工作制度 ----------------------------------------------------------------- 25 护理部工作制度 --------------------------------------------------------------------- 26 预防保健科工作制度 ----------------------------------------------------------------- 27 检验科工作制度 --------------------------------------------------------------------- 28 药房工作制度 ----------------------------------------------------------------------- 29 财务科工作制度 --------------------------------------------------------------------- 30 后勤科工作制度 --------------------------------------------------------------------- 31 办公室工作制度 --------------------------------------------------------------------- 32 社区卫生服务站工作制度 ------------------------------------------------------------- 33 服务差错预案 ----------------------------------------------------------------------- 34 事故防范预案 ----------------------------------------------------------------------- 35 投诉调查处理制度 ------------------------------------------------------------------- 36 突发公共卫生事件应急预案 ----------------------------------------------------------- 37 法定传染病登记报告制度 ------------------------------------------------------------- 38 中心(站)内感染控制管理制度 --------------------------------------------------------- 39 消毒隔离制度 ----------------------------------------------------------------------- 40 处方书写及管理制度 ----------------------------------------------------------------- 41 病案书写及管理制度 ----------------------------------------------------------------- 42 健康档案书写及管理制度 ------------------------------------------------------------- 43 会诊及双向转诊制度 ----------------------------------------------------------------- 44 医疗废弃物无害化处理制度 ----------------------------------------------------------- 45 财务、药品、设备管理制度 ----------------------------------------------------------- 46 档案、信息资料管理制度 ------------------------------------------------------------- 47 社区卫生全面质量管理、监督、考核与评价制度 ----------------------------------------- 48

社会协作与民主管理制度 ------------------------------------------------------------- 49 社区服务中心科两级管理制度-------------------------------------------------------------36 社区服务中心人员聘用制度-------------------------------------------------------------37 中心服务质量管理制度------------------------------------------------------------38 城乡居民档案管理服务规范------------------------------------------------------------38 健康教育服务规范--------------------------------------------------------------------------38 0~36个月儿童健康管理服务规范------------------------------------------------------------42 孕妇健康管理服务规范------------------------------------------------------------46 老年人健康管理服务规范------------------------------------------------------------47 预防接种服务规范 ------------------------------------------------------------48

传染病服务报告和处理服务规范 ------------------------------------------------------------48 高血压患者健康管理服务规范------------------------------------------------------------50 2型糖尿病患者健康管理服务规范------------------------------------------------------------50 重性精神疾病患者管理服务规范------------------------------------------------------------52 传染病防治工作制度------------------------------------------------------------53 妇幼保健工作制度------------------------------------------------------------55

基本公共卫生服务项目资金管理制度------------------------------------------------------------56 计划免疫工作制度------------------------------------------------------------56 健康档案管理工作制度------------------------------------------------------------57 社区服务中心健康教育工作制度------------------------------------------------------------58 慢性病管理工作制度------------------------------------------------------------60 重性精神病管理工作制度------------------------------------------------------------61 社区服务中心固定资产管理制度------------------------------------------------------------59 麻醉药品、第一类精神药品管理制度------------------------------------------------------------60 麻醉药品和精神药品管理规定------------------------------------------------------------61 资金管理责任追究制度------------------------------------------------------------62 基本药物管理制度------------------------------------------------------------63 基本药物信息报告制度------------------------------------------------------------64

工作人员职业道德规范和行为准则

一、为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法。

二、医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。 三、医德规范如下：

1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3、文明服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。

7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

四、为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。

五、本中心必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价工作好坏的重要标准。

六、医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。 七、建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准与考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。

八、医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要注意社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众的监督。

九、对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。

十、实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚的个人，应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育。对于严重违反医德规范，经教育不改者，应分别情况给予处分。

十一、本规范适用于本中心的医务人员，管理人员和工勤人员也要参照本规范的精神执行。

社区卫生服务中心主任岗位职责

一、在上级的领导下，全面领导医院的行政与医疗工作。制定医院发展规

划、工作计划，组织实施，并按期检查、总结。

二、根据卫生局对社区卫生服务工作的总体要求，教育员工爱岗敬业，树立良好的医德，积极开展以促进居民健康，提高居民生活质量为目的的卫生保健工作，认真落实各项卫生工作指标。

三、领导医院医疗质量管理工作，不断规范、完善各项规章制度，督促正确执行，并定期组织检查；防范医疗差错事故，保证医疗服务质量。 四、负责制定卫生技术人员的业务培训计划，定期组织考核。

五、组织领导对全院工作人员的绩效考核、奖惩、调配、任免等工作。 六、负责组织召开全院科室负责人会议，协调医院业务工作。 七、领导医院财务工作，审查预决算，负责管理费用控制。

八、领导药事、计量与物价管理工作；审批药品购置计划及医疗器械。 九、领导公司医疗统筹办公室工作，执行与落实公司医疗费用报销制度。 具体负责部门：办公室、财务室、药械科、社区卫生服务站；医疗质量管理小组、病案管理小组、医疗统筹办公室、药事管理小组、设备与计量管理小组。

社区卫生服务中心业务副主任岗位职责

一、在院长领导下,分管医疗、护理、药房、医技等临床科室的工作。 二、负责制定临床科室的工作计划，督促、检查各项医疗制度、诊疗护理常规、技术操作规程、医院感染管理和合理使用抗生素等规章制度的执行情况，规范执业行为，保证社区医疗、慢性病防治、医疗康复等各项工作质量。

三、组织医务人员学习医疗卫生法律、法规及部门规章制度，以及医疗业务，讨论病例，分析医疗质量，以及开展新的医疗技术， 并定期组织业务考核。

四、负责检查门急诊、会诊、转诊、疫情报告、卫生宣教，以及重病人的抢救等工作；落实与上级医院的定点协作及双向转诊，完善急诊绿色通道与慢性病康复工作。

五、负责对处方、病历质量的检查与指导，规范书写标准；负责医院的门急诊病历、资料管理工作。

六、定期组织临床科室的业务会议，协调科室间的医疗业务工作。 七、负责落实社区基本医疗保险参保人员的医疗工作。 八、负责社区慢性病管理工作。

九、领导医疗业务信息及病案统计工作。 十、组织落实本院担任的临时性医疗工作。

办公室岗位职责

办公室主任职责:

一、在院长领导下负责本院办公室与医政管理工作。

二、负责本院工作计划、总结的起草，拟定有关行政文件；对计划、通知等文件和规章制度的贯彻执行情况负责督促检查。

三、安排本院各种行政会议，做好会议记录；对会议决议的执行情况进行督促检查及反馈。

四、负责医院行政、医政文件与资料管理，计算机网络与信息管理，以及医疗统计等管理工作。

五、负责医院对外宣传、处理群众来信来访及来宾接待等工作。

六、负责督促、检查各科室(站)的规章制度、诊疗常规、护理及操作常规的执行情况，随时了解和掌握各科室(站)工作情况，规范执业行为，提高工作质量，严防差错事故。

七、负责对医疗差错事故、医疗纠纷调查了解，组织病例讨论，及时向院领导汇报。

八、负责组织、协调本院(站)会诊、双向转诊和健康宣教工作。

九、负责组织本院(站)医务人员的技术培训和考核；积极开展新技术，及时总结经验，创造条件，开展科研工作。

十、负责本院基本医疗办公室的日常管理工作。 十一、负责本院的车辆管理。

十二、负责完成院领导交办的其他工作任务。 办公室内勤人员职责:

一、在办公室主任领导下负责医院行政工作的实施。

二、负责各种行政业务文件、信件的收发、登记、转递、传阅、 立卷、归档保管及本院资料档案管理工作。

三、负责拟订工作计划、总结、通知、规定等文件，以及文件的收集、整理、保管工作。

四、负责本院印鉴、通讯联络、对外宣传与协调关系，以及来宾接待等工作。

五、负责本院卫生技术人员的继续教育、培训、登记、注册等工作。

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