理赔考试题库(4)

A、1个 B、2个 C、3个 D、4个

13、根据《浙江保险业机动车辆保险客户服务规范》，对已达成赔付协议的案件，理赔服务人员须将核赔结果通知被保险人或者受益人，对属于保险责任的，公司应在（ C ）工作日内支付赔款。

A、1个 B、2个 C、3个 D、4个

14、根据《浙江保险业机动车辆保险客户服务规范》，对案件核定后不属于保险责任的拒赔案件，须自作出核赔决定之日起（ C ）内向客户发出拒赔通知书，列明具体事件及不予赔付所依据的条款和理由。对于客户提出异议的须做好说明解释工作。

A、1日 B、2日 C、3日 D、4日

15、根据《浙江保险业机动车辆保险客户服务规范》，公司自收到索赔申请书和有关证明、资料之日起（ D ）内，对赔偿金额不能确定的，须根据已有的证明和资料可以确定的数额先行予以支付；在最终确定赔偿金额后，支付相应的差额。

A、十日 B、二十日 C、四十日 D、六十日

16、根据《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》，被保险人上年出险三次，其中一次为全责人伤案件，已赔付，另有两起有责事故未赔付，则本年其交强险浮动比率为（ C ）

A、-10% B、0% C、30% D、10%

17、根据《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》，被保险人上年出险三次，其中一次为全责人伤案件，未赔付，另有两起有责事故已赔付，则本年其交强险浮动比率为（ D ）

A、-10% B、0% C、20% D、10%

18、根据《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》，被保险人上年出险三次，其中一次为全责人伤案件，未赔付，另两起有责事故一起未赔付，一起已赔付，则本年其交强险浮动比率为（ B ）

A、10% B、0% C、30% D、-10%

19、根据《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》，被保险人上年出险三次，其中一次为全责人伤案件，未赔付，另两起无责事故已赔付，则本年其交强险浮动比率为（ D ）

A、10% B、0% C、30% D、-10%

20、被保险人张某在2010年2月3日对2009年1月1日一起有责事故进行了赔付，当前有效交强险2010年2月10日到期，其在2010年2月1日续保了下一年度交强险，根据《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》，其刚续保的交强险浮动比率为（ D ）

A、10% B、0% C、30% D、-10%

21、被保险人张某曾在2009年2月15日对2007年10月10日一起有责人伤死亡事故进行了赔付，其当前有效交强险2010年2月10日到期，若其在2010年2月1日提前续保了下一年度交强险，根据《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》，其下一年度的交强险浮动比率为（ C ）

A、10% B、0% C、30% D、-10%

22、被保险人张某曾在2009年2月15日对2007年10月10日一起有责人伤死亡事故进行了赔付，其当前有效交强险2010年2月10日到期，若其在2010年2月1日更换新车，投保下一年度交强险，根据《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》，其下一年度的交强险浮动比率为（ B ）

A、10% B、0% C、30% D、-10%

23、交强险保单出单日距离保单起期最长不能超过（ C ）。 A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、四个月

24、《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》适用于从（ B ）起签发的交强险保单。（ B ）前已签发的交强险保单不适用本办法。

A、2007年10月1日 B、2007年7月1日 C、2008年7月1日 D、2008年10月1日 25、（杭州地区题）2010年5月1日起，杭州市港昌定损中心对外服务时间由原来的17:30分延长至（ A ），各公司应做好人员调配工作。

A、20:00 B、21:00 C、19:00 D、18:00

26、目前，浙江省保险行业协会的投诉举报电话是（ B ） A、87189019 B、85777731 C、8123456 D、9612345

27、受理的信访件分类（产险、寿险、中介）转送至相关部门，并在（C）个工作日内处理完毕。

A、三 B、五 C、十 D、十五

28、处理信访事项的工作人员应当遵守（ A ），不得将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露给被检举、揭发的人员或单位。

A、保密规定 B、回避制度 C、时间规定 D、避嫌制度

判断题

1、《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》规定，与道路交通事故相联系浮动时，应根据上年度交强险的出险情况浮动。（×）

2、查勘人员应根据实际情况、监管要求、客户意愿和公司规定，综合判断是否进行现场查勘。如在规定范围内不需现场查勘、但客户强烈要求现场查勘的，查勘人员可以不进行现场查勘。（×）

3、客户递交理赔资料时，公司应由专人接收资料并签发接收回执，收取客户索赔材料和手续时，单证收集人员须认真检查核实，确保资料准确和齐全。当客户提交资料不全时，须主动与客户沟通，并书面一次性通知客户需补齐的材料明细，避免让客户就同一赔案多次往返提交资料。（√）

4、异地出险案件的沟通，公司可让客户自行在两地机构之间代为传话。（×）

5、异地出险车辆的送修，公司须与客户协商，在合理、适当的前提下遵从被保险人的意愿。（√）

6、禁止向客户直接收取代勘费用，相关费用的结算须通过公司内部机制解决。（√） 7、（杭州地区题）根据《杭州市机动车物损交通事故快速处理、快速理赔实施细则》，当双方财产损失均在2000元以下时，当事人签署的《协议书》可以替代原交警出具的《事故认定书》，作为保险理赔的证明。但保险公司有证据足以证明当事人签署的《协议书》对于道路交通事故的所谓事实、成因以及各方当事人之间责任认定与实际情况不符，保险公司有权重新认定，或者要求当事人向事故发生地公安交管部门申请重新认定。（√）

8、（杭州地区题）根据《杭州市机动车物损交通事故快速处理、快速理赔实施细则》，若任何一方财产损失超过2000元的，即使双方当事人、保险公司对事故成因无异议的，当事人也必须到服务中心向驻点交警申请补开《事故认定书》。（×）

9、（杭州地区题）根据《杭州市机动车物损交通事故快速处理、快速理赔实施细则》，无论是“一方全责、一方无责”事故或“同责”事故，双方当事人都必须向保险公司报案。（√）

10、交强险费率浮动标准根据被保险机动车所发生的道路交通事故计算。摩托车和拖拉机参照机动车浮动。（×）

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库理赔考试题库(4)在线全文阅读。