电子商务网站分析报告(8)

了投入增加之外，管理成本也随之增加；经营中容易出现失误。“精品”模式虽 然造就了一个成功的卓越网，但是由于提供的商品有限，单个品种的商品需求有 限，继续遵循“精品”模式不利于卓越网扩大规模，也不利于获得更多顾客的支 持。目前卓越网已经具有一定的实力，应该考虑向全品种模式转型以谋求更大的 发展空间。 而卓越网的退还货政策也相当的不错，它承诺自客户收到商品之日起 15 日 内，如商品及包装保持卓越网出售时原状且配件齐全，将提供全款退货的服务。 承诺自客户收到商品之日起 30 内，如出现质量问题，且商品及包装保持卓越网 出售时原状且配件齐全，将提供换货的服务。

(四)卓越网的物流配送服务

卓越网具有它独特的配送优势， 今年还斥巨资在苏州拿下了 1.1 万平米的土 地，建立一个规模巨大而且未来还将继续扩张的运营中心。而且它在北京和广州 还拥有两家类似规模的运营中心，和一支庞大的配送团队。它的配送是相当大规 模的,并且其优秀的送货上门，货到付款基本是目前中国覆盖城市最多的 B2C 网中国矿业大学计算机学院实验报告 8

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