2005年置业集团内部控制管理手册销售管理制度(4)

1.2保证销售行为得到有效控制，规避企业在销售过程中的风险和管理弱点，防范销售过程中的差错和舞弊； 1.3保证销售管理信息真实、完整。

2职责分工 2.1总经理

2.1.1销售管理组织、决策和监督权； 2.1.2审定销售政策、销售价格和销售计划； 2.1.3在授权范围内签定销售合同及协议； 2.1.4主持协调处理部门和人员之间的工作关系； 2.2部门负责人

销售部门、客服部门、财务部门、人力资源部门、经营管理部门、成本管理部门、工程管理部门、规划设计部门负责人对相关本部门的业务具有指导、审核、监督的职责。 2.3销售人员

2.3.1负责拟定整体销售思路、营销方案、销售计划、拟定产品销售价格方案；

2.3.2执行公司制定的销售政策和销售价格；

2.3.3负责现场的客户接待、电话接听、客户记录、销售洽谈工作，组织签定销售合同和协议，组织销售回款，维护客户关系；

2.3.4反馈销售信息和客户意见，定期完成具体楼盘市场分析，和竞争动态研究工作；

2.3.5对销售政策提出意见和改进建议。 2.4 客服人员 2.4.1销售后台支持；

2.4.2负责登记维护销控表及销售台帐，提供销售信息，管理所有销售档案；

2.4.3办理按揭贷款手续；

2.4.4办理产权证和土地证，交纳契税；

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说教育文库2005年置业集团内部控制管理手册销售管理制度(4)在线全文阅读。