集团公司KPI绩效考核指标(9)

在培训计划期内，未完成相关知识培训，每缺一项减 1分

基层在使用信息化系统时碰到疑难问题，推委不提供帮助，每次减 1分

4、 定期督办处理公司重大决策布置任务 12分

指标解释：是指根据公司办公会议决议或公司主要领导下达的重要工作任务，由被考核部

门根据时限和工作质量要求对相关部门执行力度进行督办处理，以检查被考核部门督办处理、解决问题能力的一种考核方法。

数据来源：由公司总裁和分管领导对被考核部门督办处理情况进行考核，在考核期后7日

内送人力资源部汇总。

衡量标准：

1）督办检查处理和执行情况上报的各类原始资料完整、清晰 本条得4分

督办检查的原始记录不全或不清晰，每次减 2分

督办收集的上报执行情况资料缺乏，每次减 1分

2）根据督办任务，完成每项督办工作检查与检查结果情况汇报 本条得4分

督办检查工作未及时实施，每次减 2分

督办检查中未发现被检查部门在执行重大决策上的偏差和敷衍，每次减 2分

3）督办发挥应有作用，上情下达，下情上达，促使工作任务的完成 本条得4分 督办叮嘱力度不够，责任单位未能及时完成工作任务，每次 1分

督办叮嘱无效果，责任单位未能落实开展相应工作 本条不得分

5、加强驾驶员管理，有效调度使用车辆 6分

指标解释：是指根据公司车辆调度有关管理办法和驾驶员考核管理办法，对被考核部门车

辆调度和服务质量情况进行考核的一种方法。

数据来源：由公司总裁和分管领导在听取各用车单位意见的基础上，对被考核部门车辆调

度服务质量进行考核，在考核期后7日内送人力资源部汇总。

衡量标准：

1）根据用户需求，驾驶员在规定时限内到达指定地点候客 本条得1.5分

驾驶员未能在规定时限内到达指定地点候客，每次减 0.5分

2）文明礼貌行车，遵守交通规则，驾驶员无扣证事件 本条得0.5分

驾驶员发生扣证事件 本条不得分

3）文明礼貌接待客户，客户用车满意度在90%以上 本条得1分

客户用车满意度在90%以下或与客户发生争吵 本条不得分

4）有效利用好车辆资源，节约用车成本，车辆调度基本满足客户要求 本条得3分

车辆调度不当，造成增加客户用车成本，每次减 1分

车辆调度失控造成无法满足申请部门无法正常用车，每次减 0.5分

6、合理组织安排重要活动或重大会议 12分 指标解释：是指被考核部门在组织安排重要活动和重大会议时，对其活动或会议安排的合

理有效性和服务水平情况进行考核的一种方法。

数据来源：由公司总裁和分管领导在了解相关部门反馈细腻系信息的基础上，对被考核部

门进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。

衡量标准：

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