办公室管理形成性考核册答案作业2(4)

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1.请示方法和报告方法; 2.计划方法和总结方法; 3.受意方法; 4.传达方法; 5.提供意见方法; 6.变通方法和挡驾方法; 7.分工方法与合作方法。

受意就是文员接受和领会上司的意向。可以分为直接受意(即领会上司在集会发言、文 件批示、工作部署或与文员谈话时,直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等,易

于文员判断和领会)和间接受意(即上司在平时随便交谈的情况下,或与其他人员谈话种就

某一问题、某项工作发表的意见和看法等)。 受意方法要注意:

(1)善于领会上司意向,不要曲解上司意向; (2)备好记录本,记录下指示要点; (3)注意倾听,用心判断指示的用意;

(4)必要时可以提出问题,直至了然意向为止,但不要打断谈话;

⑸如有不同意见,可以公开提出,但要言之成理,并要注意体式格局、态度; (6)接受指示后,要不失机机地贯彻实施。

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