办公室管理形成性考核册答案作业2(13)

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办公室管理形成性考核册答案作业1

1．一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。 办公室实务工作一览表

序号 国内一般性 国外一般性 国内企业（含外企）

（1） [文书撰写] 按上司的口头或书面指示完成信函。 记录上司指令及会谈、会议内容

（2） [文书制作] 复印资料。 打印文稿及表格

（3） [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。 信函和邮件的处理。 （4） [档案管理] 档案管理。

（5） [会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。 记录上司指令及会谈、会议内容。

（6） [调查研究] 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。

（7） [信息资料] 准备好公司要公开的资料； 收集及整理各种信息

（8） [信访工作] 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。

（9） [接待工作] 接待来访宾客； 接待宾客和员工的来访。 （10） [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。 （11） [督查工作] 督导一般职员或速记员。

（12) [日程安排] 替上司定约会并做好记录；

(13) [日常事务] 阅读并分类信件 通讯事务、电话；

(14) [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品 (15) [其他临时 以速记记下上司交待的事项； 执行上司交办事项 交办的事项]

(16) 替上司申报交纳所得税及办理退税。

(17) 外出办事，如银行、邮局等。 公用易耗品主要包括哪些？ 办公用易耗品主要有： （1）信封、纸张； （2）软盘、光盘等； （3）铅笔； （4）圆珠笔；

（5）签字笔或钢笔； （6）修正液或修正带；

（7）印盒；

（8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期 号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等； （9）小刀； （10）日历等；

（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大 头针、纸夹等。

三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？ 文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。

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