××服务中心物业服务方案(2)

5、应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理档案资料完善。

6、管理人员应按国家有关规定取得物业管理岗位证书，专业操作人员应具有本

专业上岗证书。

7、管理服务人员统一着装，佩带标志，精神饱满，行为规范，服务主动热情。

（二）房屋以及配套设施设备的管理

1、行政办公楼、写字楼、银行营业厅、商场（店铺）、酒店

负责物业本体以及共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：供电系

统、给排水系统，公共照明，消防系统（酒店自行独立管理）、监控门禁（酒店自行独立管理）、停车管理（酒店自行独立管理）等智能化系统，绿化灌溉系统、夜景照明、化粪池、沟渠、池、井等室外设施，广场、道路等公共场地。

2、负责行政办公楼、写字楼中心室内设备设施以及建筑本体的维护管理

（1）负责室内供电系统、给排水系统、空调系统、消防系统、监控、门禁等智能弱电系统、上下水管道、落水管、垃圾道、照明、天线、电梯等室内设施设备的维护管理。

（2）负责建筑物室内外墙体、墙面、天花、楼道、走廊、大厅、公共卫生间等公共场所的维护管理。

（3）制定房屋共用部位年度维修养护计划，对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

（4）负责制定室内装修管理制度，装修协议、装修申请及装修方案审批记录、装修公司及装修人员登记等相关资料齐全，并建档管理。

（5）负责对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告有关主管部门。

（6）负责物业标识维护，小区主入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、幢及单元（门）、户和共用配套设施、场地有明显标志。

3、负责管理与物业相关的工程图纸，业主档案与竣工验收资料。

（三）负责公共秩序的维护管理

1、24小时监控以及消控值班（不包括银行和商场的监控值班、不包括酒店的室内监控和消控值班）

2、公共场所、公共区域、公共部位的巡逻

3、行政办公楼、写字楼的大堂维序值班、室内公共场所的巡逻。

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