标书前言(6)

访记录不少于40％。

2)意见、建议的回访率，管理处可根据需要进行。 3)电话回访率和信函回访率不超过年回访总数的70％。 5、相关记录： 回访记录 投诉处理表

26

第六章 保洁实施标准

“三点合一”的环境卫生服务根据装饰材料特性工作环境要求，采用相应清洁方式和工作程序，突出日常保洁程序化、快捷，以效果保持、维护为主的特点，计划保洁强调的规律性、合理利用节假日，以清洗、保养为目的要求，以及季节性、常规性消杀、灭鼠工作的一贯性特征。在具体操作当中，一方面要严格参照IS09001(2000)质量标准，进行规范化、程序化地常规工作实施；另一方面具有点对点地灵活操作方案，以达要求。在我们进行清洁卫生服务工作中，全面提倡量化和细节管理，使各项环节都能够进行数字化的表示。既要完成保持整洁、美化环境的目标，又要保障物业的保值。

一、常用工具使用规定： (一)多用途清洁车(大)

使用位臵：病房层。

规定：1、前垃圾箱放生活垃圾，后垃圾箱放臵医疗垃圾，箱内应分别放臵黑色、黄色垃圾袋。

2、中间平台上部放臵四个标有标记的方型槽盒，盒内有浓度为500mg／L有效氯消毒液泡制的抹l布，其中两个用于病房，两个用于诊室、办公室，用后立即清洗消毒。中间平台下部放臵清洁桶两个，桶内有浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制尘拖把头各两个，要求一室一拖把其中一个用于病房，一个用于诊室、办公室，用后立即清洗消毒。 (二)多用途清洁车(小)

使用位臵：门诊、手术层。

规定：1、手术室、重症监护室、门诊及办公室分别用不同的小车进

27

行清理。

2、前空缺处放臵清洁桶一个垃圾桶，桶内有浓度为1000mg／L有效氧消毒液泡制拖把头一个，要求一室一拖把手术室、重症监护室、门诊及办公室严禁混用。后垃圾箱放臵医疗垃圾或生活垃圾，箱内应分别放臵黑色、黄色垃圾袋严禁混用：

3、平台上部分别放臵标有标记的方型槽盒，盒内有效氧消毒液泡制的抹布。在门诊层时，上平台用于治疗室，中间平台用于诊室、办公室下平台用于公共部位。在手术层时上平台用于手术室，中间平台重症监护室，下平台放两个用于办公室及公共部位各一个，严禁混用。 (三)垃圾车

使用位臵：门诊、手术、病房屋。 （四）拖把

规定：

l、一室一拖把，使用完毕后用浓度为1000mg／L有效氯消毒液泡制拖把头。

2、使用颜色规定：

红色——病房 黄色——走廊 黑色——卫生间 白色——治疗室

(五)抹布

规定：l、一室一抹布，使用完毕后用浓度为500mg/L有效氧消毒液泡制抹布;

2、使用颜色规定： 红色——办公室 绿色——走廊

28

黄色——卫生间 蓝色——病房 橙色——诊室

白色——手术、重症室 二、保洁工作时间：

保洁一组：6：30－10：30 14：00－18：00 保洁二组：6：30－11：30 15：00－18：00 三、保洁管理措施： （一）治疗室保洁措施

1、地面湿式清扫，每日用有效氯消毒液拖地两次，开窗通风，保持室内清洁卫生。

2、物体表面如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭。 3、严格区分清洁区、污染区，物品放臵要清楚。 4、每天紫外线按时照射。

5、污物与垃圾分开，即棉球、棉签、使用过的一次性医疗器具应消毒、毁形、统一回收给定点单位。

6、污物用消毒液消毒后弃之。

7、有专用拖把和抹布，用后按常规消毒。 (二)普通病房保洁措施

1、保持室内清洁，每日通风换气，保持室内空气新鲜。

2、每日用消毒液擦拭地面两次，物体表面如门把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2－3次。

3、牢记“床单位”，进行逐一清洁、消毒，遵循按照消毒规程。 4、每周紫外线消毒两次，每次1－2小时。

29

5、每周六大搞卫生一次，并设有专用卫生用具。 6、病人出院后，做好终末消毒。 (三)门诊室保洁措施

l、保持室内清洁卫生，地面应湿式清扫。

2、凡经常接触病人及工作人员的物品及物品表面、用具、地面等，应每日用1：2。。的有效氯消毒液擦拭两遍，如桌面工作台，操作台、采血台、采血内外窗口等等。

3、凡剩余的各种标本，应用有效氯消毒液浸泡后及时分类处理。 (四)特殊病房保洁措施

1、保持室内外清洁，每日通风换气二次，每次20－30分钟。 2、清洁卫生宜湿式打扫，每日用用1：200的有效氯消毒液擦拭地面两次，物体表面如门把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2次。

3、牢记“床单位”，进行逐一清洁、消毒， 4、室内卫生间每日进行彻底清洁和全面消毒处理。 5、特殊病房实行一室一拖把，并配备专用抹布。 6、每周紫外线消毒两次，每次1－2小时。 7、病人污物及时清洁并做消毒处理。 8、病人出院，做好终末消毒和病房彻底清洁。 9、严格执行各项消毒隔离制度和操作规程。 （五)门、急诊大厅保洁措施

1、门、急诊大厅、各诊区、走廊保持清洁，无灰尘，无纸屑，每天拖拭2次，拖擦工具固定使用，每次用后用有效氯1000mg／L的含氯消毒剂作用30分钟，或O．5％过氧乙酸作用30分钟。晾干、备用。

2、扶梯、诊椅、诊桌、门把手等物体表面保持清洁，无灰尘、无污

30

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库标书前言(6)在线全文阅读。