质量手册

广州长建物业管理有限公司

管理手册

（CJ-QM-001）

第B版

总页数 编 制 日 期 共45页 生效日期： 批 准 日 期 第１页，共46页

2010年1月5日 广 州 长 建 物 业 管 理 有 限 公 司 质 量 手 册 第1章 绪论 第1节 批准页 文件编号 CJ-QM-001 生效日期 2010年1月5日 版本/章修订号 C/0 页 号 1/1

章节 名称 页数 0.1 目录------------------------------------------------------------2 1.0 绪论

1.1 批准页----------------------------------------------------------1 1.2 手册发放清单----------------------------------------------------1 1.3 手册控制--------------------------------------------------------2 1.4 手册修改摘要----------------------------------------------------1 2.0 公司概述

2.1 公司简介--------------------------------------------------------1 2.2 公司管理方针----------------------------------------------------1 2.3 公司质量目标----------------------------------------------------2 2.4 组织结构--------------------------------------------------------1 2.5 职能分配及要素对照表--------------------------------------------1 3.0 术语

3.1 术语及定义------------------------------------------------------1 4.0 综合管理体系

4.1 体系总要求------------------------------------------------------1 4.2 文件总要求------------------------------------------------------1 4.3 管理手册--------------------------------------------------------1 4.4 文件控制--------------------------------------------------------1 4.5 记录控制----------------------------------------------------1 5.0 管理职责

5.1 管理承诺--------------------------------------------------------1 5.2 以业主为关注焦点------------------------------------------------1 5.3 管理方针--------------------------------------------------------1 5.4 策划------------------------------------------------------------1 5.5 职责、权限和沟通------------------------------------------------1 5.6 管理评审--------------------------------------------------------1

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广 州 长 建 物 业 管 理 有 限 公 司 质 量 手 册 第1章 绪论 第1节 批准页 文件编号 CJ-QM-001 生效日期 2010年1月5日 版本/章修订号 C/0 页 号 1/1

章节 名称 页数 6.0 资源管理

6.1 资源的提供------------------------------------------------------1 6.2 人力资源--------------------------------------------------------1 6.3 基础设施--------------------------------------------------------1 6.4 工作环境--------------------------------------------------------1 7.0 产品实现

7.1 产品实现的策划--------------------------------------------------1 7.2 与业主有关的过程------------------------------------------------2 7.3 设计和开发------------------------------------------------------1 7.4 采购------------------------------------------------------------1 7.5 生产和服务的运作------------------------------------------------3 7.6 监视和测量装置的控制--------------------------------------------1 8.0 测量、分析和改进

8.1 总则------------------------------------------------------------1 8.2 监视和测量------------------------------------------------------1 8.3 不合格品控制----------------------------------------------------1 8.4 数据分析--------------------------------------------------------1 8.5 改进------------------------------------------------------------1 9.0 环境/职业健康安全管理体系的其他要求

9.1 环境/职业健康安全管理体系的其他要求-----------------------------1 9.2 环境/危害因素的识别、评价和控制---------------------------------1 9.3 环境/职业健康安全法律法规及其它要求-----------------------------1 9.4 环境/职业健康安全管理方案---------------------------------------1 9.5 环境/职业健康安全运行控制---------------------------------------1 9.6 环境/职业健康安全应急准备和响应---------------------------------1

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广 州 长 建 物 业 管 理 有 限 公 司 质 量 手 册 第1章 绪论 第1节 批准页 文件编号 CJ-QM-001 生效日期 2010年1月5日 版本/章修订号 C/0 页 号 1/1

本《管理手册》是根据ISO9001：2008、ISO14001：2004、GB/T28001：2001版的标准要求，结合本公司的实际情况编制而成，经认真审核，现予以颁布实施。

本《管理手册》是阐述本公司管理方针和目标、公司“三位一体”的综合管理体系的纲领性文件，是本公司质量、环境管理、职业健康安全管理活动应遵循的基本法规。它对内用于公司的内部质量、环境管理、职业健康安全管理，对外则是向业主/租户提供物业管理服务质量、向社会提供优越的环境、向职工提供职业安全保障的承诺

本《管理手册》从颁布之日起执行，要求公司全体员工严格贯彻执行。

任何人未经管理者代表批准不得复制、外传本手册。

总经理：

日 期：

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广 州 长 建 物 业 管 理 有 限 公 司 质 量 手 册 第1章 绪论 第2节 手册发放清单 文件编号 CJ-QM-001 生效日期 2010年1月5日 版本/章修订号 C/0 页 号 1/1 发放号 01 02 03 04 05 06 07 08 发放对象 郑宣松 肖剑 肖剑 庞征平 王素芝 胡平 吴新民 郭卫东 持有人 总经理 管理者代表 综合管理部 物业拓展部 党群人事部 保安管理部 工程维修部 财务审计部 发放日期 2010.1.5 2010.1.5 2010.1.5 2010.1.5 2010.1.5 2010.1.5 2010.1.5 2010.1.5 备注

第５页，共46页

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