诚信达物业保安部作业文件及规程 - 图文

诚信达物业保安部作业文件及规程

保安部工作标准 QW-BA-2011-01

一、治安管理 序号 检查项目 服装 检查标准 按要求统一着装，保持干净整洁。帽子戴端正。工号牌统一佩戴在左胸口袋上方，保持水平状态 头发整齐，不作怪异发型，不染怪异颜色；男队员头发不准留大包头、大鬓角、不准蓄胡须；女队员长发应盘上。 上班期间不得佩戴个人饰品及与工作无关的物品。不当众挖鼻孔、挠痒，不对人打喷嚏、打哈欠、伸懒腰。工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不能将手插入衣袋内 要求穿皮鞋、鞋面干净，鞋带系紧。（确因特殊工作、情况除外） 站立时肩平身直，眼睛平视，双臂自然下垂 行走时肩平身直，双臂自然下垂，不互相拉手、搂腰搭背，对住户和上级要礼让 不迟到、不早退，妥善保管对讲机及其他警械。服从上级领导的安排，不允许在岗位上会友，当班期间不得睡觉、吸烟、聊天，不得擅自脱岗、窜岗 接触住户及领导时警军礼、主动问好。运用礼貌语言，做到请字当头谢字结尾 不合格项目重点描述 反之 仪容一 仪表 头发 反之 仪态 反之 鞋袜 站立 行走 反之 反之 反之 行为规范二 及礼仪礼节 日常规范 反之 行为 反之 反之 反之 反之 反之 反之 岗位礼节礼仪 坐姿、站姿规范，敬礼姿势标准，待人接物礼貌 岗亭周边清洁 岗亭内物品摆放整齐、亭内整洁、地面无烟头、纸屑 岗位工作记录 记录完整、详尽，有主管签阅意见 工作三 外来人员管理 认真盘查、记录详尽、严格控制闲杂人员进出 记录 车辆控制与管进出车辆巡检是否准确无差错，做好相关记录 理 巡逻签到记录单 监视系统 消防设施设备 游乐设施设备 安全隐患 工作四 质量记录 记录 二、消防管理 序号 检查项目 时间确切、记录清楚 对进出重点部位是否进行监控各类报警处理及时、准确、可视对讲开门是否认真核实 有无检查记录、消防控制中心是否正常运行，有无跟进落实报警点情况记录 有无检查记录，有无松动、锈蚀、脱落、人为损坏等 红外周界探头间有无植物遮挡、单元门是否关闭等 反之 反之 反之 反之 反之 填写字迹清晰、工整，无涂改 反之 检查标准 用火、用电有无违章情况 不合格项目重点描述 用火、用电有违章情况 安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏安全出口、疏散通道不畅通，安全疏散散指示标志、应急照明是否完好 指示标志、应急照明不完好 常备式防火门是否处于关闭状态，防火常备式防火门未处于关闭状态，防火卷卷帘下是否堆放物品影响使用 帘下堆放有物品影响使用的 消防安全重点部位的人员是否在岗情况 消防安全重点部位的人员不在岗情况 消防安全制度是否建立齐全，岗位防火消防安全制度未建立齐全，岗位防火安防 安全责任制和消防安全操作规程是否上全责任制和消防安全操作规程未上墙 火 墙 检 火灾隐患整改情况以及防范措施是否落火灾隐患未整改的、防范措施未落实 查 实 安全疏散通道、疏散指示标志、应急照安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口有无堵塞物等情况 明和安全出口有堵塞物等情况 消防车通道、消防水源是否畅通、水压消防车通道、消防水源不畅通、水压不是否正常 正常 灭火器材配置是否齐全到位、器材是否灭火器材配置未齐全到位、器材不灵敏灵敏可靠有效、维护保养是否符合要求、可靠有效的、维护保养不符合要求、不清洁 清洁 重点工种人员以及消防知识的掌握情况 重点工种人员对消防知识的掌握情况不清楚 一 消防安全重点部位的管理情况 消防安全重点部位的管理不落实 易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其它重点物资的防火安未落实的，以及其它重点物资的防火安全情况 全措施不落实 消防（控制室）值班到位、设施运行记消防（控制室）值班不到位、设施运行录情况完整 记录情况不完整 防火巡查记录情况完整 防火巡查记录情况不完整 禁止吸烟用火区域地面无烟头、易燃可禁止吸烟用火区域地面无烟头、易燃可燃物质，无违章吸烟、乱扔烟头、使用燃物质，违章吸烟、乱扔烟头、使用明明火 火 消 防 安 全 责 任 对下发的《火灾隐患整改通知书》按照对下发的《火灾隐患整改通知书》不按规定时间进行整改 照规定时间进行整改 落实逐级消防安全责任制和岗位消防安未落实逐级消防安全责任制和岗位消防全责任制 安全责任制 明确逐级和岗位消防安全职责 确定各级、各岗位的消防安全责任人 建立消防安全组织机构和义务消防队 未明确逐级和岗位消防安全职责 未确定消防安全责任人 未建立消防安全组织机构和义务消防队 二 制定各项消防安全制度和消防安全操作未制定各项消防安全操作规程 规程 开展防火安全检查，整改火灾隐患 三 未开展防火安全检查、整改火灾隐患难 安 全 确定消防安全重点部位，设置明显的防未确定消防安全重点部位，设置明显的管 火标志 防火标志 理 制定灭火和应急疏散预案 未制定灭火和应急疏散预案 开展对员工多种形式的消防安全知识宣未开展对员工多种形式的消防安全知识传教育、培训 宣传、教育、培训 建筑消防设施、设备、器材齐全，完好建筑消防设施、设备、器材不齐全，完有效 好有效

员工培训实施作业流程

QW-BA-2011-02

1.0

目的

规范员工培训工作内容，使员工培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

2.0 3.0 3.1

适用范围

适用于保安部全体员工的培训。 职责

管理处主任负责监督及抽查本管理处组织的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。

3.2 3.3 4.0 4.1 4.1.1

保安部主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。 保安部班长负责协助保安部主管进行军事技能的培训。 程序要点 培训计划的制定

保安部主管于每年的12月20日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。

4.1.2

员工培训计划必须符合下列要求：

a) 不违反国家的有关法律、法规。 b) 有具体的实施时间。 c) 有考核的标准。 d) 有明确的培训范围。 e) 有培训费用预算。 4.2

新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行4-7天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。安保工作岗位技能的培训（根据小区情况由管理处选择以下培训内容）

4.2.1 保安部工作性质/部门的基本动作程序/安全教育及带领新员工熟悉物业

管理区域环境。

4.2.2 各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和

文明用语。

4.2.3 保安部主管安排新员工试行上岗，即一名老队员带一名新队员同时执勤，

由老队员联系实际情况对新队员讲解岗位情况及岗位工作程序。

4.2.4 考核。新员工入职培训结束后，进行思想小结，并由公司培训部、保安

部共同组织考核。

4.2.5 新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者则按辞退处理。 4.3

军事技能培训

4.3.1 培训内容：

a) 队列项目：

— 立正、稍息、跨立、蹲下起立等。

— 齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等。 b) 体能训练：跑步、俯卧撑等。 4.3.2 军训要求：

a) 军训过程中按正规军事化要求操作。

b) 队列训练中按口令完成的动作要求干净利落、符合标准。 c) 听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音。 d) 养成良好的队列礼仪。

e) 特殊原因经保安部主管批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。 4.3.3 军事技能培训由保安部班长具体负责。

4.3.4 军事技能培训每周进行一次，每次不少于60分钟。 4.4

消防知识培训

4.4.1 消防知识每月至少进行一次。 4.4.2 培训内容： a) 消防法规的学习。 b) 消防理论知识的学习。 c) 灭火器材的操作使用。 d) 灭火演练。

4.4.3 消防培训时邀请公司保安部的有关人员或公安消防机关的有关人员讲授

示范。

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