小米公司战略成本管理案例分析(2)

战略成本管理案例研究——以小米公司为例 第一组

系统分别为Android、iPhone OS、Windows Phone和Symbian等。

小米手机采用的系统为米柚（MIUI），该系统是小米科技旗下基于Android系统的开源部分进行深度优化、定制、开发的第三方极受手机发烧友欢迎的Android系统ROM，专为中国人习惯设计，全面改进，到2014年已更新至第5个版本。由于MIUI是在Android系统开源部分的基础上开发的，无需向谷歌公司支付相关费用，因此MIUI可以算是小米自己的系统。

（3）手机设计厂商

手机设计公司为下游的手机厂商提供软硬件、外形、内容或整机设计方案，行业内的大型设计公司能够提供整机设计方案，如龙旗、德信无线和晨讯科技等，而众多中小型设计公司则更多提供外观、硬件或内容等某一方面的设计。小米手机如小米1、小米2、小米2A和小米2S等该系列的手机由小米公司内部的设计部门设计，而红米系列手机的设计则由电子制造服务厂商闻泰承担。

（4）电子制造服务厂商

电子制造服务主要包括印刷电路板组装、半成品组装、系统组装等三大类，根据客户实际生产的需求，提供代料代工或来料代工的专业生产及服务。我国手机行业通常委托电子制造服务工厂进行手机主板的贴片与整机的组装，合作形式多以来料加工为主，即手机企业提供生产资料与所需物料，电子制造服务企业负责生产。我国是世界手机生产大国，电子制造服务行业高度发达，手机的加工成本较低。2013年，我国规模以上电子制造业实现销售收入84619亿元，利润总额3506亿元，销售利润率达到4.1%，比上年回落0.3个百分点。从全年走势看，第一季度、上半年、前三季度及全年的利润率分别为(2.5%、3.1%、3.2%和4.1%)，维持在较低的水平。小米手机的代工厂商为英华达和闻泰。

（5）手机经销商

手机产品通常通过各级经销商与零售终端卖给终端消费者。根据零售终端形态的不同，手机销售渠道通常划分为专业手机连锁零售店、独立手机零售店、家电连锁零售店、品牌手机专卖店及电信运营商营业厅、商场、超市、IT 零售店、电视购物等类型。从手机品牌厂商出货方式划分为全国性分销模式、厂商直供模

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战略成本管理案例研究——以小米公司为例 第一组

式、运营商定制模式三种。小米的手机销售较为特殊，以网络的线上销售为主，各大手机厂商普遍重视的运营商定制销售渠道反而没有成为小米公司的主要销售渠道。2012年，小米一共在运营商渠道卖出去193万部，其中在联通渠道约137万部，电信渠道约56万部，但小米在自营渠道出货526万部，差不多是合约机的三倍。不同渠道销量差别如此大的原因并非是小米手机不受运营商重视，相反，小米是重点合约机，在电信联通均享受较大比例的补贴，进入了电信“龙计划”，全网操盘，可以说，小米在运营商受重视程度是很高的。但是小米手机的销售仍然是以网络自销为主。

由上面产业链分析中可以看出，对于手机产业链中获利空间较少的两个环节——电子元器件和电子制造服务，小米公司自成立起就没有涉及这两个环节的业务。而对于其他三个获利空间或者成本相对较高的环节——手机系统、手机设计和手机销售，小米则是自己操作，以控制成本获得更多利润，同时保持自己的特色。

2.1.2 手机竞争环节分析

手机的竞争不光有外部的硬件、软件、服务这些直接的产品竞争力，还有内部其支持作用的口碑和文化这些间接的品牌竞争力。Android系统手机目前的销售量不错，市场占有率在不断上升。可是 Android系统手机的大部分市场份额不是从苹果那抢来的高端用户而是从昔日的帝王诺基亚为代表原始的非智能手机厂商抢过来的。而且这是许多昔日一线厂商通过Android系统合力取得的，同时花费了高昂的代价。

2.1.2.1 硬件竞争分析

手机硬件是指手机的CPU、屏幕显示、摄像头和做工材料等构成一部手机配件组合。手机硬件直接决定了手机的性能，同时对手机外观和用户体验等有一定的影响。小米手机和其他手机的比较如下：

表.小米手机与其他手机的比较

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手机型号（厂商） 手机配置（CPU、屏幕、摄像头） 手机价格

Mi 3（小米） GALAXY NOTE3（三星） L 39h（索尼） FIND 7（OPPO） NEXUS 5（LG） VIBE Z（联想） MX3（魅族） 荣耀3X（华为） Desire 816w（HTC）

高通骁龙800；5英寸 1920*1080像素；1300万像素摄像头 高通骁龙800；5.7英寸1920*1080像素；1300万像素摄像头

1699 4799

高通骁龙800；5英寸 1920*1080像素；2070万像素摄像头 高通骁龙800；5.5英寸1920*1080像素；1300万像素摄像头 高通骁龙800；4.95英寸1920*1080像素；800万像素摄像头 高通骁龙800；5.5英寸1920*1080像素；1300万像素摄像头 三星 Exynos 5410；5.1英寸1800x1080像素；800万像素摄像头 联发科 MT6592；5.5英寸1280*720像素；1300万像素摄像头 高通骁龙MSM8228；5.5英寸1280*720像素；1300万像素摄像

头

3280 2998 2250 2080 1799 1698 1799

数据来源：中关村手机报价

通过上表的比较可以看出，与小米手机配置相似的手机，如盖世3，L39h和find 7手机，价格远高于小米手机。而跟小米手机价格相近的手机，如MX3和渴望816w，手机的CPU和屏幕的分辨率不如小米手机。与小米手机配置、价格都较为相近的只有联想的VIBE Z和华为的荣耀3X。小米手机符合消费者对其“性价比高”的评价。

2.1.2.2软件竞争分析

手机软件就是可以在安装在手机上的软件，完善原始系统的不足与个性化。随着科技的发展，现在手机的功能也越来越多，越来越强大。不是像过去的那么简单死板，目前发展到了可以和掌上电脑相媲美的程度。用户对手机软件有一定的依赖性，手机软件能够引导用户的习惯。由于Android系统是开源的，适用于

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Android系统的手机软件呈百花齐放的状态。小米开发的软件表现一般，并未对手机用户的使用造成显著的影响：

表.现时小米软件下载量排行

小米开发软件 MIUI相机 小米桌面 MiTalk 小米分享 MIUI天气 小米小说 小米司机

分类 拍摄美化 主题壁纸 社交通讯 社交通讯 生活实用 生活实用 旅游出行

同分类下载量排名

55 6 30 364 333 400 97

数据来源：百度软件排行

由上表可以看出，小米公司开发的软件除了小米桌面之外，其他软件的下载量排名均不高，难以使智能手机的用户对其产生依赖性，对小米手机的销售及其品牌推广并不能有十分显著的帮助。

(1)服务竞争分析

除了手机的硬件和软件等直接对客户的使用体验产生影响的因素之外，销售配送服务和售后退换、保修服务等相关服务也会对手机的销售和推广有很大的影响。由于小米的销售主要通过网络线上销售为主，与其他手机厂商大不相同，难以做出比较。因此针对售后服务来比较小米公司与其他公司提供的服务：

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表.目前小米售后维修点与其他厂商的比较

手机厂商 小米 苹果 三星 诺基亚 HTC 联想 中兴 摩托罗拉 华为 OPPO 酷派 LG 全国维修点数量 451 442 2326 789 315 634 1433 311 2377 307 1111 431 数据来源：天极网产品库

手机的售后维修点数量可以看出一家公司对于售后的投入程度，可以间接看出该厂商的售后服务质量。由上表可以看出，小米全国维修点为451个，远小于三星、华为和中兴等大厂商，在其他中小型厂商中处于中游的水平。然而，考虑维修点的数量的同时也需要考虑该手机厂商在当地的市场占有率：

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