环境心理学 - 超市路径分析 - 图文(3)

线等外界参照，加上人的认知能力有限，人们很容易进行多余和重复的闲逛，浪费时间和体力，从而失去继续体验的耐心。凯文〃林奇在《城市意向》中指出，“迷路产生恐惧感，其根源在于一个运动的有机人需要在其周围环境中有一个方向”,这一结论对于超市卖场步行环境非常适用。超市营销空间一般按商品性质呈块状分布,容易形成复杂的网格型交通,若空间开敞性和通透性不够,人们在各种通道中行走时就容易迷路,降低交通效率,对新顾客影响尤为消极。利用各种导向标识和建筑手段加以引导是加强可识性的重要方法,如通过个性化突出的空间塑造或景观设计形成视觉上的冲击和深刻印象。

（万达超市圆形的引入）

同时，由于人有“横竖错觉”，即等长的两条线，垂直线平分水平线，看起来垂直线比水

平线长 ，如下面所示这张图，给人的错觉是竖线长于横线。

故超市的平面图也多为长方形，而不会是正方形。这样的空间人会感觉更通透，宽敞。

王府井超市平面图

悦方超市平面图

沃尔玛超市平面图

这次调查的超市的平面图也全是矩形。

二便捷性

要求便捷性是指顾客在售货区中到达任意区域需要的路程不能过长。顾客在超市中选购商品希望能够走最少的路到达目标区域,这样就要求售货区内部支路通道发达,将各个区域紧密结合起来,同时坚决禁止出现尽头路,所有通道尽量形成环状,使顾客有多种选择,随时可

以根据自己的意愿在超市中移动。据此,通道应分为几个级别:主通道、次级通道、末级通道。

三购物流线适当

从顾客的角度来说，购物流线越直接越简化越好，商品以种类特

点集中，顾客在流线中商品种类不出现重复，以最少的流线完成购物，提高效率。而对于商家来说，要尽可能多使顾客能够走较长的购物流线，尽量引导顾客浏览全部商品，提高顾客在店中的停留时间，并以促销，广告，演示等多种服务活动和措施增加顾客消费量。

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