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安利公司市场营销策略的研究(2)

来源:网络收集 时间:2019-01-07 下载这篇文档 手机版
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(整个部门或网络)的销售业绩中提取一定比例的奖金,网络和多层计酬方式是直销存在的根本,虽然各直销公司的计酬方式会有所不同,但从本质上看,都是以多层计酬为基础。

(7)无店铺销售。直销是无店铺销售形式的一种,直销的销售地点一般不固定,往往是直销员自己选择场所,或是在家中、或在工作场所等,上门销售是其销售的主要形式。销售地点、时间不固定,便于消费者购物,也可以实现部分直销员的兼职销售工作。

2.1.3直销渠道

直销渠道属无店铺销售方式,如图2.1

单层次直销 无店铺销售 人员销售 多层次直销 直式销售 非人员销售 销售方式 目录营销 邮购营销 电话营销 电视营销 网上营销 自动销售—自动售货机 店铺销售—百货商场、超市、专卖店、购物中心等

图2.1企业销售方式框架图

Fig.2.1 Frame diagram of Business Marketing Methods

这个分类,将直销渠道一方面从有无店铺进行区分,另一方面从是否通过人员的销售来区分。在人员直销里又分为单层次直销和多层次直销,其主要区别为:单层次直销从其销售渠道上看,直销人员直接从生产厂家拿货并直接卖给最终消费者,从计酬形式上看,是根据自己直接销售的业绩计算薪酬;多层次直销从其销售渠道上看,直销人员从生产厂家拿货,取得货物的所有权,然后再卖给消费

者,从计酬方式看,不仅根据自己销售的业绩计算薪酬,同时会根据所推荐的直销员的业绩(或整个部门的业绩)来计算薪酬及奖励。

一些国家和地区又将单层次直销习惯称为“直销”,将多层次直销称为“传销”。但在国际市场上,无论多层次直销还是单层次直销,都统成为“直销”。“传销”一词主要流传于中国香港和台湾等地区。国内,由于最早采用直销方式进行产品营销的以港台商人居多,于是最初也就将这种营销方式称作“传销”,但后来由于社会各界对“传销”的描述和宣传比较混乱,加上传销在国内兴起不久被一些从事“金字塔”、“老鼠会”等违法活动利用,人们将传销和“非法传销”等同起来,以及后来国家禁令的出台,传销名称又逐渐被直销名称所取代。

2.2波特的五力分析

在分析完安利所处的宏观环境后,本节将使用著名管理学家迈克尔?波特的“五种理论模型”理论,决定一个市场或一个细分市场长期盈利潜力的,有五个因素——行业竞争者、潜在进入者、替代者、购买者和供应者[10]。

2.2.1供应商的讨价还价能力

供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力,来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素,当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时,供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。

2.2.2购买者的讨价还价能力

购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力,来影响行业中现有企业的盈利能力。一般来说,满足如下条件的购买者可能具有较强的讨价还价力量:

购买者的总数较少,而每个购买者的购买量较大,占了卖方销售量的很大比例。卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成。购买者所购买的基本上是一种标准化产品,同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行。购买者有能力实现后向一体化,而卖主不可能前向一体化。

2.2.3新进入者的威胁

新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时,将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地,这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争,最终导致行业中现有企业盈利水平降低,严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素,这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。

进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策(如国家综合平衡统一建设的石化企业)、不受规模支配的成本劣势(如商业秘密、产供销关系、学习与经验曲线效应等)、自然资源(如冶金业对矿产的拥有)、地理环境(如造船厂只能建在海滨城市)等方面,这其中有些障碍是很难借助复制或仿造的方式来突破的。预期现有企业对进入者的反应情况,主要是采取报复行动的可能性大小,则取决于有关厂商的财力情况、报复记录、固定资产规模、行业增长速度等。总之,新企业进入一个行业的可能性大小,取决于进入者主观估计进入所能带来的潜在利益、所需花费的代价与所要承担的风险这三者的相对大小情况。

2.2.4替代品的威胁

两个处于不同行业中的企业,可能会由于所生产的产品是互为替代品,从而在它们之间产生相互竞争行为,这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。首先,现有企业产品售价以及获利潜力的提高,将由于存在着能被用户方便接受的替代品而受到限制;第二,由于替代品生产者的侵入,使得现有企业必须提高产品质量、或者通过降低成本来降低售价、或者使其产品具有特色,否则其销量与利润增长的目标就有可能受挫;第三,源自替代品生产者的竞争强度,受产品买主转换成本高低的影响。总之,替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低,其所能产生的竞争压力就强;而这种来自替代品生产者的竞争压力的强度,可以具体通过考察替代品销售增长率、替代品厂家生产能力与盈利扩张情况来加以描述。

2.2.5行业内现有竞争者的竞争

大部分行业中的企业,相互之间的利益都是紧密联系在一起的,作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略,其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势,所以,在实施中就必然会产生冲突与对抗现象,

这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。行业中的每一个企业或多或少都必须应付各种力量构成的威胁,而且客户必面对行业中的每一个竞争者的举动。除非认为正面交锋有必要而且有益处,例如要求得到很大的市场份额,否则客户可以通过设置进入壁垒,包括差异化和转换成本来保护自己。当一个客户确定了其优势和劣势时,客户必须进行定位,以便因势利导,而不是被预料到的环境因素变化所损害,如产品生命周期、行业增长速度等等,然后保护自己并做好准备,以有效地对其它企业的举动做出反应。

2.3市场营销策略

美国学者基恩?凯洛斯曾将各种营销定义分为三类:一是将市场营销看做一种为消费者服务的理论;二是强调市场营销是对社会现象的一种认识;三是认为市场营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程[11]。

1967年,菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法,即:产品(Product):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位;价格(Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量;分销(Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的;促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等等)促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。

2.3.1 产品策略

产品策略(Product Strategy),主要是指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。其中包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。营销组合的核心要素是产品,因为它满足了顾客的功能需求。因此从市场营销学意义上讲,产品的本质是一种满足消费者需求的载体或是一种能使消费者需求得以满足得手段,由消费者需求的多样性所决定,产品由实体和服务构成。消费需求的不断变化和扩展,使产品的内涵和外延不断扩大。从内涵上看,产品从有形实物产品扩大到服务、人员、地点和观点。从外延上看,产品从实物产品向形式产品和附加产品扩展。因此我们以发展的眼光,联系消费者和企业间的竞争,对产品的整体进行研究。

2.3.2 价格策略

定价策略(Pricing Strategy),主要是指企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标,其中包括对同定价有关的基本价格、折扣价格、津贴、付款期限、商业信用以及各种定价方法和定价技巧等可控因素的组合和运用。根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌策略,注重品牌的含金量。产品价格是整个营销组合中的基本部分,价格是营销组合唯一能创造收入的因素,也是营销组合中最灵活的因素之一,能适应市场需求的变化进行迅速的改变。它直接关系着市场对产品的接受程度,影响着市场需求和企业利润的多少,涉及到生产者、经营者、消费者等各方面的利益。影响定价的因素是多方面的,包括定价目标、成本及其他市场营销组合因素。如何根据企业目标市场和市场定位来合理制定价格就显得至关重要。影响价格的主要因素有:企业的生产经营、市场需求竞争和市场环境结构。企业生产经营包括成本费用、销售数量和资金的周转。市场需求竞争包括需求的弹性和同类品的竞争因素。

2.3.3 渠道策略

分销策略(Placing Strategy),主要是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标,其中包括对同分销有关的渠道覆盖面、商品流转环节、中间商、网点设置以及储存运输等可控因素的组合和运用。渠道策略是整个营销系统的重要组成部分,它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。是规划中的重中之重。它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。随着市场发展进入新阶段,企业的营销渠道不断发生新的变革,旧的渠道模式已不能适应形势的变化。包括渠道的拓展方向、分销网络建设和管理、区域市场的管理、营销渠道自控力和辐射力的要求。关于直接渠道与间接渠道的选择管理;长渠道与短渠道的选择管理;宽渠道与窄渠道选择管理。经过中间商转卖而形成销售渠道为间接渠道;直接将产品卖给用户而形成的渠道形成直接渠道。

2.3.4 促销策略

促销策略(Promotioning Strategy),主要是指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望,促进产品销售的方式来实现其营销目标,其中包括对同促销有关的广告、人员推销、营业推广,公共关系等可控因素

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