天天家教网在发展过程中的战略选择(8)

０３２０２５３９１魏琴天天家教刚在发展过程中的战略选择效管理。这种管理方式的转变，应该首先与各利益相关方进行充分沟通，获得支持。首先确定符合公司战略的供应商特征，对所有供应商进行评估，并据此将供应商分成交易型、大额型和战略型。一般来讲，交易型是指为数众多，但交易金额较小的供应商。战略型供应商是指公司战略发展所必需的少数几家供应商。大额型供应商指交易数额巨大，战略意义一般的供应商。其中又可分成增长型和缩减型。大额增长型可能发展成为未来的战略型，他们和战略型是战略供应商管理的主要对象。２、确定供应商关系的战略供应商关系管理需要全局性的把握，对供应商的评估要从基本情况、资金实力、类别管理以及信息流和产品流的整合等各方面综合考查。确定对各类供应商采用何种关系和发展策略，这可通过几个步骤来进行：首先，与战略供应商和大额增长型供应商在总体目标、采购类别目标、阶段性评估、信息共享和重要举措等各方面达成共识，并记录在案。其次，与各相关部门开展共同流程改进培训会议，发现有潜力改进的领域。再次，对每位供应商进行职责定位，明确其地位与作用。最后，双方达成建立供应商关系框架协议，明确关系目标。企业可以为大部分采购品种确定了战略供应商；供应商关系根据采购品种的角色和战略确定；与战略供应商分担较多风险。３、供应商谈判供应商谈判目标明确，全面利用公司的谈判力量，与战略伙伴全面商谈合作机会，争取双赢的合作。根据前一步制定的供应商关系战略，双方就具体细节通过谈判达成协议。４、供应商绩效评价供应商绩效评估是整个供应商关系管理的重要环节。它既是对谈判结果和本次供应商战略实施的衡量，又是下一次供应商关系调整的基础。根据预定的目标建立评价标准，用于跟踪供应商绩效，并定期举行与供应商沟通以进行改进。当然供应商的管理是一个非常复杂和庞大的工作，企业的供应商管理系统也不是一朝一夕的事情。但如果在初期就确定长远的目标，无疑是对企业非常有利的。在企业发展初期，也可以进行以上四个方面的工作，只是每个环节都相对简单一些，同样也是可以确定企业的战略供应商，并与之建立良好合作关系的。企业可以通过初期的经验积累，逐步完善自身的供应商管理系统。６．２．４．２做好家具网站个性化定制服务家具网站有两个主要的业务方向，一个是网上直接零售，～个是提供个性化家具定制。网上直接零售即消费者通过浏览网上提供的家具信息，进行在线购买，这是非常０３２０２５３９１魏琴天天家教网在发展过程中的战略选择容易实现的。只要为网上的每一件商品都提供详细的信息，如图片、价格、尺寸、可选择的颜色、材料、内部结构、用途、送货时间以及适合的家居风格说明等信息，消费者～般就可以决定在线购买。但这样的家具一般为小型家具，因为如果金额越大，消费者的决策会越慎重，小型家具则比较容易做决策。网一ｂ直接零售模式相对较简单，只要对网络信息做好管理，做好订单的配送工作即可。另外一个业务方向就是个性化家具定制，即为消费者提供上门的家具设计服务，利用专业的家具设计软件进行设计。为了做好这方面的工作，可以从以下几个方面着手：１、聘请专业的家具设计人员及兼职设计师随着房地产行业的高速发展，人们对家庭装修、室内设计的要求也吕益趋向个性化、多样化，对家具个性化设计也提出了更高要求。家具设计需要根据消费者室内空间的使用性质，所处环境和要求，结合制造工艺及美学原理，设计各类家具产品，包括家具产品的构思、设计、定样，绘制产品施工图，制定生产工艺流程等工作，家具设计是一项非常专业的工作。而且家具网提供的上门设计服务面对的是直接的消费者，设计人员的设计水平直接影响着消费者对家具网站的判断，直接关系到是否能设计出消费者满意的产品，直接影响着服务的成功率。这里的家具网提供的家具设计服务是建立在专业的家具设计软件的基础上的，所以设计工作会相对简单一些，但是聘请专业的设计人员还是必需的。也可以聘用部分兼职的家具设计人员，一般客户要求的服务时间也应是在『Ｆ常工作时间以外（客户也需要上班），这样在时间上给兼职设计提供了基础。可以根据客户的需求更加灵活机动的安排服务，也可以节省成本。目前，家具网站设计了兼职家具设计人员的在线注册功能，家具设计专业人员如果对家具网的兼职感兴趣，可以在线提交自己的信息，接下来家具网会对其信息进行审核，确认信息的真实度（借用了天天家教网的做法，采用了对兼职人员进行身份认证、对工作绩效进行管理等方法），然后根掘设计人员的特点为其指派上门服务。２、建立上门服务行为规范上门服务者的形象和素质很大程度上决定了消费者对企业的信任，良好、统一的行为规范会促进消费者的购买，建立企业上门服务行为规范非常重要。尤其在兼职人员的管理上，一定要让其行为规范统一。要从各个方面，如礼貌用语、行为、着装、服务流程等方面进行规范。３、与专业的装修公司合作目前很多消费者进行装修的时候都会聘请专业的装修公司，装修公司会给其提供家具购买建议，所以可以和装修公司合作，以增进消费者的购买。Ｄ３２０２５３９１魏琴天天家教劂在发展过程中的战略选择６．２．４．３做好送货服务，突出“快捷”特色“方便、快捷”也是很多消费者选择网上购物的关键，所以家具网站一定要做好送货工作，保证供货响应时间。送货是电子商务的重要和最后环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。具体可以有两种方法：１、物流交给第三方企业为了保持自身的核心优势，将物流配送交给第三方是一种趋势。第三方由于在物流方面的专业，其服务相对于电子商务企业由更低价、更高效的特色，所以把物流交给第三方是一种很好的方法。２、供应商直接发货当然，还有一种方式就是和供应商协作，可以让供应商以企业的名义直接给消费者发货，这样，省去了一个中间环节，响应速度会更快。这种方法适用于较大交易额的产品，小交易的产品则不适宜让供应商做，会给供应商造成不便与麻烦。至于货到付款的问题，小额商品可以采用货到付款的方式，大额的商品和个性化定制的商品则采用签订购买合同或预付定金的方式，这都是目前广泛采用的方法。６．２．５认识变革的重要性企业在确定了建立家具网站的多元化方向后，企业将面临巨大的变革；而且企业选择了“垂直网站群”这样的战略目标，所以在企业以后的发展过程中将不断面对变革，所以正确的认识和处理变革显得非常重要。企业在初创、发展、壮大、成熟各个阶段，都必须根据外部环境及内部条件适时而有效地调整其目标和结构，这个调整和修正的过程就是变革。企业变革一直是企业永恒的主题，对于纷繁复杂且巨变的环境，唯有“变革”才是不变的真理。导致一个组织进行变革的原因可以来自于组织外部环境，也可能来自于组织内部条件。外部环境发生变化了，组织就要进行相应的变化；内部条件影响到组织目标、结构、权利系统的调整和修正时，组织也需要变化。组织只有以变应变，也只有变才有出路，才会获得新的发展机遇。但变革的过程中会遇到各方面的阻力，变革的阻力可能来自于如下几个方面：?不确定性变革使己知的东西变成模糊不清和不确定的。组织中的员工对不确定性有～种厌恶感。?担心失去既得利益变革会威胁到人们为取得现状所作的投资。人们对现有体制投入得越多，他们反对变革的阻力就越大。因为他们担心失去现有的地位、收入、友谊、个人便利或０３２０２５３９１魏琴天天家教网在茬展过程中的战略选择其他看重的便利。?有些员工可能会认为变革不符合组织的目标和最佳利益。。按照企业目前的状况来看，成立时间较短，组织的抗震性较弱，而企业进军家具电子商务是一个很大的变革，所以应该充分认识到变革管理的重要性，要清楚的分析出阻力来源并加以妥善处理，以保证平稳过渡。应该加强和员工的沟通，让其理解变革的意义，对于其既得利益，要尽量保持，要争取员工的认可和支持。０３２０２５３９１魏琴天灭家教网在发展过程中的战略选择７总结本文讨论的是天天家教网在发展过程中的战略选择问题，本文采用了两大战略工具对问题进行分析。一是“多元化经营战略思考方法”的运用。在确定政策风险使天天家教网必需走多元化道路后，通过对“多元化经营战略思考方法”的逆向运用，找出了天天家教网多元化成功的业务范围——即与互联网技术相关的新兴行业，进而选择了“垂直网站群”多元化方式为企业的远景战略目标。二是“ＳＷＯＴ分析方法”的运用。在确定了“垂直网站群”式的多元化目标后，在对网站应进入的具体行业进行选择时，用“ＳｗＯＴ分析方法”对各种行业进行了分析，从而得到了进军家具行业的战略目标。本文通过分析认为，天天家教网可以以建立“垂直网站群”为其远景目标，目前应发展“个性化定制”和网络直销为主的家具电子商务网站。本文认为，为了很好的实现网站的战略目标，企业应该做好如下四个方面的工作：调整组织的管理模式和组织结构，建议采用运营控制管理模式；提升企业的人力资源，建议从管理制度、人才策略和激励措施三方面着手完善公司的人力资源建设；建议公司从核心技术、成本、网络营销能力三方面提升核心竞争优势；建议加强供应链管理，包括供应商管理、特色化销售服务管理。最后建议公司加强变革管理，以保障战略目标的实现。文中部分观点及建议将对企业的发展起到指导性作用，同时也会给其它小规模网站的运作提供借鉴。

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