天天家教网在发展过程中的战略选择(3)

０３２０２５３９１魏琴天天家教网在发展过程中的战略选择３．３内外因素匹配使天天家教网运营成功天天家教网目前的运作是成功的，归其原因，就是抓住了外部机会和内部优势，外部机会和内部优势之间达成了一种平衡。如果没有网络运用广泛、接受度高、人们需要家教服务这些外部条件，家教网站是不可能存在的；同时，也正是因为家教网自身有着网络技术、网络营销方面的优势，才使它有能力把握住外部机遇。但同时，政策风险就像放置在天天家教网中的一颗可能会爆炸的炸弹，对其发展存在着很大的威胁。可以说，目前的成功只是暂时的成功，企业要想获得长足的发展，必须跳出家教网站，再找一个合适的发展方向，将家教网的政策风险通过多元化业务来分散。而同时由于家教网的发展已趋于稳定，所以进行多元化也是可行的。３．４天天家教网的核心能力我们要进行多元化分析时，首先考虑的是企业拥有的核心能力，核心能力是企业发展的源泉。３．４．１强大的互联网技术能力３．４．１．１界面更加人性化相对于主要的竞争对手，天天家教网做到了界面更加人性化。网站上提供了非常详细的服务指引语句，客户很容易根据提示信息完成其目标。无论是从网站的设计、还是网站的功能，天天家教网都是非常的专业的。３．４．１．２信息检索功能功能强大天天家教网设计了强大的信息检索功能，客户可以根据自己设定的要求进行信息检索，非常的方便快捷。例如可以根据家教的学校、所住区域、所教科目、性别等信息进行检索，很容易找到所需信息。３．４．２网络营销能力虽然信息技术使用成本Ｆ１渐下降，但设计和建立’个完善且有效的网络营销系统是一个长期的系统性工程，需要投入大量的人力、物力和财力。因此，?旦某个公司０３２０２５３９１魏琴天天家教刚在发展过程中的战略选择已经实行了有效的网络营销，竞争者就很难进入公司的目标市场。因为竞争者要用相当高的成本建立一个类似的数据库，而且几乎是不可能的。从某种意义上，网络营销系统是公司的难以被模仿的核心竞争力和可以获取收益的无形资产。天天家教网采用的网络营销方式有：搜索引擎登记与排名、电子邮件营销、交换链接等，这些营销方式都是建立在对网络技术了解的基础上的。这些营销方式都取得了良好的使用效果。搜索引擎登记与排名我们经常使用的搜索引擎（如Ｇｏｏｇｌｅ，百度）实质上是用于一个查询网站的数据库，当用户键入关键词进行查询时，搜索引擎根据自己的排名机制，扫描登记在数据库中的数以百万计的网页，然后根据其与关键词的相关程度，来决定网页的排名，并显示在反馈结果中。搜索引擎是人们发现新网站的主要手段，所以，当一个网站建成并正式发布之后，首要的推广任务就是向各大搜索引擎登记。注册搜索引擎的数量固然重要，但搜索引擎结果的排名对增加网站访问量更为直接，如果结果在第３屏甚至几百名之后，很难指望别人发现你，因此，在设计网站时就应该考虑到登记搜索引擎的需要，对网站设计进行优化。天天家教网研究了Ｇｏｏｇｌｅ和百度的排名规则，在网站中做了相关的调整，使自己非常容易被搜索引擎最先检索到。目前，天天家教网在百度的排名是第一，Ｇｏｃ，ｇｌｅ的排名是第三，可以说在搜索引擎登记与排名网站推广方式上天天家教网是非常成功的。电子邮件营销电子邮件营销被证明是～种效果最好的网上营销工具，据统计其反馈率在５％～１５％，远远高于标志广告的回应率，据Ｆｏｒｒｅｓｔｅｒ咨询公司最近的研究结果，在２００４年，每年有２０００亿次商业活动是通过ｅｍａｉｌ进行的。电子邮件营销不是随意向潜在客户发送产品信息，而是基于事先征得用户许可的“软营销”方式，所以也常称为许可ｅｍａｉｌ营销。其基本思路是：通过为顾客提供某些有价值的信息，如时事新闻、最新产品信息、免费报告以及其它为顾客定制的个性化服务内容，吸引顾客参与，从而收集顾客的电子邮件地址（邮件列表），在发送定制信息的同时对自己的网站、产品或服务进行宣传，在本公司没有条件实施邮件列表的情况下，也可以通过向第三方购买电子邮件地址、与第三方合作等方式开展电子邮件营销，或者委托专业的电子邮件营销服务公司。天天家教网在网站推广和网站功能添加时，曾利用客户所登记的ｅｍａｉｌ信息发送过大量的电子邮件进行宣传，和客户进行了很好的互动沟通，取得了很好的效果。交换链接交换链接（也称互惠链接）一种增加网站曝光机会从而提高访问量的一种有效方０３２０２５３９Ｉ魏琴天天家救网在发展过程中的战略选择式，而且交换链接数量的多少也是搜索引擎决定你的网站排名的一项参数，因此，交换链接被认为是网络营销的一项重要手段，也是评价网络营销效果的一项标准。实现交换链接的方法是寻找与自己的网站具有互补性、相关性或者潜在客户的站点，并向它们提出与你的站点进行交互链接的要求，在自己的网站上为合作伙伴的站点设立链接，通常有图片链接及文本链接两种形式，由于文本链按占用字节少且不影响网页整体效果而被广泛采用（６）。天天家教网和疯狂英语、英文写作网、毕业论文网、中国外语人才网、海外华人交友、英语麦当劳、上海人才热线等优秀网站建立链接关系。互惠链接大大增加网站的“质量”。通过互惠链接，用户可以到所链接的网站上找到相关信息。而网站只将自己的特色发挥出来，发展自己的核心业务，“外延部分”都交给了“交换链接”。３．４．３信息真实度的控制能力教员信息的真实，直接影响到家教的服务水平以及学员的人身安全情况，所以要严格控制信息质量，加强信息真实度管理。天天家教网采用了身份认证方法，来保障教员所发布信息的真实性。并通过教员的家教反馈信息来对教员实行考核管理。３．４．３．１对教员进行身份认证所有的登记教员，在上岗前，都要持有效证件到天天家教网进行身份认证，同时领取天天家敦网的上岗登记单（在出任家教时提供给请家教方）。这样，所有的上岗教员信息的真实度都有保障。３．４．３．２对教员实行考核管理对教员实行考核管理，好的教员进行推荐，有不良记录的教员采用禁止发布信息的方式。推荐的教员都是经过严格挑选的，其必须有良好的家教反馈记录。对教员的管理使得网站的服务质量得到了保障，同时，也提高了请家教方的满意度。３．５小结本节通过天天家教网的外部环境和内部优势的分析，发现天天家教网虽然目前发展良好，但是政策风险却始终是一个很大的隐患，进行业务多元化是其必然选择。最后，归纳了天天家教网所具备的核心能力：强大的互联网技术能力、网络营销能力以及信息真实度的控制能力，这给后续的多元化分析奠定了基础。０３２０２５３９１魏琴天天家教州右：发展过程中的战略选择４天天家教网多元化发展战略选择４．１“企业战略多元化思考方法”工具企业究竟应该如何进行多元化呢？究竟应该选择怎样的行业昵？这些都是天天家教网目前所面ｌ临的战略难题。企业战略回答的是企业作为整体为什么能得到社会的回报从而长期存在下去的根本性问题，战略管理是以预测和分析未来竞争环境为基石，以寻求长期竞争优势为目标的一种先进管理方法。战略管理所讨论的就是如何形成、选择、实施企业战略，并通过对实施过程及结果的评价、控制，以确保企业自身目标的实现（７）。下面利用“企业战略多元化思考方法”工具，来确定企业的多元化方向。企业在进行多元化时，必须考虑３个问题：即是否进得去？能否站得稳？能否有发展？我们可以采用“企业战略多元化思考方法”，以帮助企业理清多元经营方面所涉及的战略因素，有效解决企业多元经营决策中所遇到的一些令人困惑的问题。尽管方法只是提出了多元经营的相关问题，并不试图回答这些问题，简单锝出要不要多元化的结论，但却能够帮助企业论证多元经营方案的现实可行性。４．１．１能否进入新的行业“企业战略多元化思考方法”首先考虑的是能否可以进入到新的行业的问题，首先必须考虑企业在当前市场有何优势、是否具备在新市场取得成功的优势这两方面的问题。企业在当前市场中最大的优势可以说是其互联网能力（包括网站开发能力和网络营销能力），所以要想在新市场中取得成功，最好能移植这种优势。而互联网能力作为一种技术能力，是很容易移植的。所以我们要寻找一个行业，这个行业中的其他企业的互联网能力不强，这样自己的互联网能力优势就容易显现出来。４．１．２进入后怎样才能立足进入新业务后，企业能否迅速超越其中现有竞争者呢？能否可能成为优胜者呢？如果想在新行业中迅速的超过现有竞争者，最快的办法就是选择一个刚刚起步的行业，刚刚起步的行业由于发展较短，原有竞争对手（或者行业内根本就没有竞争对手）并没有完全站住脚，这样就给后入者提供了发展机会，所以选择新兴行业可以解决立足问题。０３２０２５３９１魏琴天天家教网在发展过程中的战略选择４．１．３在新的行业里能否有发展进入新行业后，企业能否得到发展呢？新业务是否会破坏现有的整体战略优势？能否为企业进一步发展打下基础？如果天天家教网还是在互联网行业发展，其原有的优势将得到提升，根本不会被打破的，原有的优势使企业的发展得到保障。天天家教网可以运用其核心能力：强大的互联网技术能力、网络营销能力以及信息真实度的控制能力来发展新的业务。４．２“垂直网站群”目标的提出以上分析采用的是一种逆向思维的方式，即：企业要“进得去、站得稳、有发展”需要什么样的“业务”；而不是通过“既定业务”来分析企业能否“进得去、站得稳、有发展”。通过逆向思维方式，我们找出了天天家教网多元化成功的业务范围——即与互联网技术相关的新兴行业。以上分析虽然没有解决如何选择具体行业的问题，但却给多元化发展指出了大致方向。从以上分析可以看出，天天家教网多元化成功的业务范围都是与互联网技术相关的，所有的业务都应该围绕互联网技术来发展，继续开发、运营网站能很好的发挥其技术优势。在这种情况下，天天家教网确立了以建立“垂直网站群”为其长期目标。“垂直网站群”是一个较新的概念，是指一系列“垂直网站”的集合，这些“垂直网站”都由同一家公司运作。“垂直网站”在用户所关心的某一点上按照需求编制一条服务链，做好一条龙服务，整个网站的信息与服务围绕特定领域发展呈现出纵向与系统连贯性结构。“垂直网站”一般具有专业化的特色，其特点为“专、深、精”，具有很强的行业的色彩。显然，从实用的角度看，这类网站应该比较容易符合特定网民人群的实际需求。目前网站的数量繁多，内容五花八门，但很多网站所提供的信息广而不深，这已经很大程度上不能满足人们的需求，人们需要在网络上得到更多更专业的信息。人们对网络已经由最初的好奇转变到了追求实用，因此真正能带来使用价值的网站的出现变成了必然。国外和国内都有这种说法：从网站的发展过程看，可以分成三代。第一代是综合门户时代，国外的代表是Ｙａｈｏｏ，国内的代表是新浪、搜狐，数量很少；第二代是电子商务，国外的代表是Ａｍａｚｏｎ、Ｅｂａｙ，国内是８８４８，网站数目多于综合ｆＪ户；第三代就是垂直网站，国外代表是Ｖｅｒｔｉｃａｌｎｅｔ，国内目前ＳＩＮＯｉ正在积极倡导，垂直网站１４

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