天天家教网在发展过程中的战略选择(2)

０３２０２５３９１魏琴天天家教网在发展过程中的战略选择２．２面临的政策风险迫使天天家教网多元化虽然天天家教网目前的发展态势良好，但其却面临着很大的政策风险。国家目前对教育方面的政策还没有完全放开，有的城市的网络家教中介是允许的（如北京），但上海教委并不提倡网络家教中介。天天家教网目前定位为家教信息咨询，但其业务近乎为中介，所以天天家教网还是面临着较大的政策风险的。天天家教网在其服务说明中虽然没有“家教中介”的字眼，而采用“家教信息咨询”的说法，但～旦出现政策的不允许，天天家教网将面对毁灭性的打击。面对这样的政策风险，未雨绸缪实行多元化无疑是一个很好的方法，加上由于目前的家教业务已经走上正轨，天天家教网出现了部分剩余能力，这也给多元化提供了实旌条件。但究竟应该如何进行多元化呢？应该选择怎样的行业进行多元化呢？这是目前天天家教网所面临的巨大问题。在进行多元化选择之前，进行其内部条件分析是非常必要的，因为多元化战略的选择必须是企业内部条件与外部环境匹配的结果。０３２０２５３９１魏琴天天家教网在发展过程中的战略选择３天天家教网的内外环境分析所有战略的制定过程都是企业内部条件和外部环境相匹配的过程，企业在进行战略选择的时候，必须对企业的整体状况有一个清楚的认识，因为企业现在的状况是企业未来发展的基础。本节通过外部市场状况、内部特殊优势以及运营过程中所面临的问题来阐述天天家教网目前的状况，为企业进一步的战略分析打下基础。３．１天天家教网的外部环境３．１．１良好的网络环境众所周知，从２０００年以来，中国的互联网行业得到了突飞猛进的发展，根据中国互联网络信息中心于的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，２００３年６月，我国的上网用户总人数为６８００万人（１）。２００３年１２月３１日，我国的上网用户总人数为７９５０万人，半年增长了１１５０万，增长率为１６．９％，和２００２年同期相比，增长３４．５％（２）。而在上海这个国际化的大都市，上网普及率也是非常高的，２００３年底网民（每周上网时间超过一小时）人数占本市人口比例２６．６％，互联网普及率全国第二（３）。电子商务随着网络的发展也得到了充分的发展，目前电子商务在上海的认可度是非常高的。可以说天天家教网捌有良好的网络环境中，也正是抓住了互联网行业迅猛发展的机遇，天天家教网才得到了良好的发展。随着网络技术的发展，上网人数比例会进一步的提高，天天家教网的潜在顾客群会更一步的扩大，这对家教网的发展无疑是非常有利的。３．１．２行业竞争性分析我们可以通过“五力模型”来分析上海的家教行业的竞争状况。“五力模型”是迈克尔?波特提出的。波特认为，企业最关心的是它所在行业的竞争强度，而竞争强度又取决于市场上存在的五种基本力量：现有企业的竞争、供货商的讨价还价能力、买方的讨价还价能力、潜在进入的威胁、替代品的威胁。而正是这些力量的联合强度影响和决定了企、№在行、Ｉｋ中的最终盈利潜力。根据波特的五力模型，企业可以通过行业结构分析，了解自身所而临的五种竞争力量的状况，并采取相应的竞争性行为，增强自己的竞争实力，削弱五种竞争力量ＩＥ『匀影响，以使自己处于更０３２０２５３９１魏琴天天家救网和发展过程中的战略选择好的竞争位置与保持良好的盈利状态（４）。“五力模型”的五种环境要素是：潜在进入的威胁：进入本行业有哪些壁垒？它们阻碍新进入者的作用有多大？本企业怎样确定自己的地位（自己进入或者阻止对手进入）？供货商的讨价还价能力：供货商的品牌或价格特色、供货商的战略中本企业的地位、与供货商之间的关系、从供货商之间转移的成本等，都影响企业与供货商的关系及其竞争优势。买方的讨价还价能力：需考虑本企业的部件或原材料产品占买方成本的比例，各买方之间是否有联合的危险，本企业与买方是否具有战略合作关系等。替代品的威胁：替代品限定了公司产品的最高价，替代晶对公司不仅有威胁，可能也带来机会。企业必须分析，替代品给公司的产品和服务的影响：购买者转而购买替代品的转移成本；公司可以采取什么措施来降低成本或增加附加值来降低消费者购买替代品的风险？现有企业的竞争：业内竞争者的数目、均衡程度、增长速度、固定成本比例、本行业产品或服务的差异化程度、退出壁垒等，决定了一个行业内的竞争激烈程度。显然，最危险的环境是进入壁垒、存在替代品、由供货商或买方控制、行业内竞争激烈的产业环境。对于天天家教网，五种力量的代表人员分别为：供方：做家教方，又称为教员。买方：请家教方。同行业竞争者：各种家教网，或者非网络形式的实体家教中介机构。替代品厂商：各种教育机构，非家教形势。潜在进入者：具备和打算进入家教网的企业或者个人。供方和买方都非常的分散，所以其讨价还价的能力是非常的有限的，但是他们也可以对多种形式的家教进行选择，但总的来说，其讨价还价能力是非常有限的。替代品厂商是教育的主流，家教作为对其的一个补充，在服务定位上两者是存在着很大的区别的。家教对于学生来说是非常具有针对性的，所以作为对主流教育的一个补充，还是有很大需求的。潜在进入者如果要进入家教行业，其前期的市场积累是不够的，这是其进入的一个很大的障碍。从以上分析可以看出，同行业竞争者是天天家教网最大的竞争力量。同行业竞争者又可以分为两大类：家教网和非网络形式的家教中介机构。在天天家教网发展过程中，上海家教的主要竞争对手有３个，分别是：ＷＷＷ．５９１６４．ｃｏｍ、博辉家教和华师大勤工助学中心。它们的特点分别如下：ＷＷＷ．５９１６４．ｃｏｍ网：０３２０２５３９１魏琴天天家教网在发展过程中的战略选择１、界面功能简单，在图形设计、栏目的设置和文字表达方面不够专业。２、网站功能不够人性化，如信息发布时间不祥、没有站内导航。３、价格相对较高，如教员如果需要发布照片，需要交纳１００元（在２００３年９月，已经有３０００多位教员发布了照片）。而不发布照片的教员的信息会排在有照片的教员信息的后面，这样就很难被查询到。４、没有做３７２１方面的宣传（即在地址栏直接输入关键字的查询），而从天天家教网后来所做的访问者来路分析中可以发现，有２０％的访问者是通过在地址栏直接输入关键字的查询的方式过来的。５、但是ｗｗｗ．５９１６４．ｃｏｍ是当时上海地区最大的家教网，存在着一定的影响力。博辉家教有自己的网站，但只是作为一个宣传工具，主要依托网下信息发布：１、博辉家教网站简陋，没有互动交流。２、价格低（课时费低），教员水平也低。３、但其历史相对悠久，而且除家教服务外，还提供小学生接送等业务，有一定的群众基础。４、其在《新民晚报》上做广告，有一定的认知度。华东师范大学家教部１、是华东师范大学勤工助学管理中心经工商局注册成立的家教中介服务机构，是非网络的实体家教中介，认可度高。２、教师全部由华东师范大学在校学生担任，且必须经过上岗培训，持证上岗。３、已经有十年的历史，口碑好、信誉高。４、客源广，每年为１２０００多个家庭提供服务，服务范围涉及基本文化课辅导，成人培训、特长教育等。５、但是，由于是非网络的实体机构，存在着一定的地域限制。从以上分析可以看出，家教网络对于传统的家教中介还是存在很大优势的：１、信息量大互联网提供了一个更大、更有效的传递信息的平台，只要电脑能够上网，就可以进行信息发布，这样就网络了大量的教员信息，而广大的教员信息又是家教服务的核心资源。同时，通过网络也可方便、快捷的获得更多的家教需求信息。２、速度快通过互联网，可以进行快捷的信息发布和信息搜寻，比起到传统的家教服务中心登限查找要方便得多，速度快、效率高。３、不受地域、时间限制传统的家教服务中心在一定程上会受到距离的约束，但通过互联网可以完全１ｉ考虑空间和距离的因素，远在天边与近在咫尺都变成了理论卜的距离。而且２４小时都可享受服务。０３２０２５３９１魏琴天天家教网在发展过程中的战略选择但同时，与传统的家教服务中介相比，家教网在互动性和信任度方面比较欠缺，因为网络服务不同于传统的家教服务中介，家教服务中介提供的是面对面的服务，互动性好。ｗｗｗ．５９１６４．ｃｏｍ网也正是没有做好互动性，所以使得后来被天天家教网所超越。在信任度方面，人们往往有“眼见为实”的心理，所以对网络上的有些信息存在着一定的怀疑。所以像家教网这样的由来自传统行业的替代品威胁的网站，要想得到良好的发展，需要在发挥网络优势的同时，必须克服网络服务的不足，只有这样，才能取得成功。３．１．３存在潜在风险的政策环境国家目前对教育方面的政策还没有完全放开，特别是在上海，上海教委并不提倡网络家教中介。天天家教网目前定位为家教信息咨询，但其业务近乎为中介，政策的不确定使其面临着较大的风险。而政策风险是不以人的意志发生改变的，所以网站唯一能够做的就是改变自己。３．２天天家教网的内部优势３．２．１互联网能力本公司核心技术人员曾经丌发多个大型项目，对互鞋网技术非常的了解。天天家教网完全为自主开发，这样不仅节省了成本，同时也可以根据客户需求灵活的调整网页功能，设计更好的互动界面，满足顾客需求。３．２．２良好的网络营销能力“网络营销”来源于意译的英文词组“ＩｎｔｅｒｎｅｔＭａｒｋｅｔｉｎｇ”以及“ＩｎｔｅｒｎｅｔＰｒｏｍｏｔｉｏｎ”，基本概念是通过互联网进行市场推广活动，是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业模式之～（５）。天天家教网采用的网络营销方式有：搜索引擎登记与排名、电子邮件营销、交换链接等，这些营销方式都是建立在对网络技术了解的基础上的。

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