质量管理手册1.29(2)

XXXXXXXX科技股份有限公司 质量管理体系文件 标题：质量管理职责 章节号：1 修订状态：A/0

1、质量管理职责

总经理负责确定和协调各职能人员、部门和各管理层的质量职责、权限和相互关系。各职能人员、部门和各管理层按规定的质量职责、权限和相互关系开展质量工作。 1. 1组织机构

1.1.1总经理负责公司全面管理工作，对产品质量负全责。并授权质量负责人负责公司质量管理体系的管理事宜。

1.1.2 质检部为公司质量管理责任部门，负责组织、监督公司质量管理体系的有效运行，负责体系有关的质量管理与质量检验活动。具体职能见“部门质量职责”。 1.1.3公司组织机构图

总经理

管理者代表

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行政副总 生产副总 业务副总 技术质量副总 办 公 室 生 产 部 供 销 部 技 术 部 质 检 部 车 间 仓库 物理试验室 化学试验室 XXXXXXXX科技股份有限公司 质量管理体系文件 标题：质量管理职责 章节号：1 修订状态：A/0

1.1.4质量管理职能分配表 条 款 1 1.1 1.2 1.3 2 2.1 2.2 2.3 3 3.1 3.1 3.2 3.3 3.4 4 4.1 4.2 总 条款名称 经 理 ★ ★ △ ★ △ △ ★ △ △ △ △ △ △ 质量负责人 △ △ ★ △ △ △ ★ △ △ △ △ 术技 部 △ △ △ △ △ △ ★ △ △ △ 质 检 部 △ △ △ △ △ ★ △ ★ △ △ 供 销 部 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 生 产 部 △ △ △ △ ★ △ △ △ ★ ★ 办 公 室 △ △ △ △ △ △ △ △ △ ★ 质量管理职责 组织机构 管理职责 有效实施 生产资源提供 生产设施 设备工装 测量设备 人力资源要求 企业领导 技术人员 检验人员 生产工人 人员培训 技术文件管理 技术文件 技术标准 △ △ ★ ★ △ △ △ △ △ △ △ △

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条 款 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6 6.1 6.2 6.3 7 7.1 7.2 总 条款名称 过程质量管理 采购控制 工艺管理 质量控制 特殊过程 产品标识 不合格品 产品质量检验 检验管理 过程检验 出厂检验 安全防护及行业特殊要求 安全生产 劳动防护 经 理 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 质量负责人 技 术 部 质 检 部 供 销 部 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 生 产 部 △ △ △ ★ ★ △ △ △ △ ★ ★ 办 公 室

△ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ★ △ △ ★ ★ ★ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ★ 主要职能 △ 相关职能

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1.2质量方针和质量目标 质量方针:

精心制造，确保质量，求实创新，让顾客满意又放心。 质量目标：

-- 产品一次交验合格率96%以上

-- 顾客满意率96%以上

-- 以上两项指标三年内每年递增0.5% 质量目标分解： 技术部：

1）技术文件准确率≥99%。

技术文件准确率＝正确技术文件份数/该季度形成技术文件总数 质检部：

1）产品漏检率≤0.5%。

产品漏检率＝漏检产品数量/应检产品数量 2）计量器具周期检验率100%

计量器具周期检验率=计量器具检验数/计量器具周期检验应检总数 3）原材料检验率100%。

原材料检验率=受检原材料批（次）数/应检原材料批（次）数 4）最终产品一次交检合格率≥96%。

最终产品一次交检合格率＝顾客组织对产品的移交验收一次合格数量/交验产品总数 生产部

1）生产计划完成率≥96%。

生产计划完成率=生产计划完成数/下达的生产计划数 2）设备完好率≥98%。

设备完好率=完好设备数量/设备总数量 供销部

1）合同评审率100%。

合同评审率＝经过评审的合同数量/签订合同数量 2）顾客投诉处置率100%。

顾客投诉处置率＝规定期限内已处置的顾客投诉/顾客投诉总量 3）顾客满意率≥96%。

顾客满意率各项得分/顾客满意率调查项目总分。 办公室

1）员工培训计划实现率≥95%；

2）内审不合格项纠正措施完成率100%； 3）文件有效版本率100%。

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1.2管理职责

1.2.1本手册依据《输电线路产品生产许可证实施细则》规定了本公司质量管理体系的要求，用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客及适用的法律、法规要求的产品。通过体系的有效运行，保持其持续改进，从而实现不断增强顾客满意的目的。 1.2.2本公司质量管理体系适用于输电线路铁塔产品。

1.2.3本公司质量管理体系的过程包含：质量管理职责、生产资源提供、人力资源要求、技术文件管理、过程质量控制、产品质量检验、安全防护及行业特殊要求等部分。 1.2.4公司针对质量管理体系各过程，结合《输电线路产品生产许可证实施细则》的要求，制定了《质量手册》共计七个章节，以作为公司质量管理的依据。

1.2.5质检部作为公司质量管理职能部门，应在总经理的领导下，负责组织、协调公司质量管理工作，监视、测量质量管理各过程的实施情况，不断改进提高。 1.2.6各岗位人员的职责、权限

总经理负责确定本公司的组织结构，规定相应岗位人员的职责和权限，并通过文件、会议的形式进行发布和传达，以便有效沟通，保证质量管理体系的有效运行。 1.2.6.1 总经理职责

a. 负责进行质量管理体系地建立、运行及监管。

b. 确定本公司的组织结构，规定各级人员的职责和权限。 c. 主持对供方进行评价和选择，并协调有关验证工作。

d. 负责并确保向本公司职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性。 e.对出厂产品质量负全责。 1.2.6.2副总经理、质量负责人

a. 负责公司质量管理工作，确保公司质量管理体系的建立、实施和保持。 b. 负责组织、协调、处理公司质量管理体系的日常事务。

c. 及时向总经理报告公司质量管理体系的业绩，以及需要改进的需求。 d.参与严重不合格品的评审，组织评审处置结果的实施。

e.协助总经理主持本公司日常事务。

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