市场营销学(2)

A、美容用品、服装、大学教育 C、家庭旅游、人寿保险

B、运动器材

D、健康保险、滋补保健品、闲暇旅游

2、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ ）策略。

A、转移 C、对抗

B、减轻 D、竞争

3、市场营销环境是企业营销职能外部＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

A、可改变 C、可控制

B、不可捉摸 D、不可控制

4、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A、供应商 C、广告商

B、中间商 D、经销商

5、国内市场按＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。

A、购买动机 C、购买心理

B、商品用途 D、人口因素

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、顾客让渡价值由（）组成。

A、顾客总价值 B、人员价值 C、货币成本 D、顾客总成本 E、服务价值

2、在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（ ）。

A、保持合理价位 B、严格控制成本 C、配备适当推销力量

D、改变消费者对产品的信念和态度 E、减少分销点

3、营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

A、注意考虑企业外部环境力量 B、注意考虑企业内部环境力量 C、争取高层管理部门的理解和支持 D、争取得到政府的支持 E、其他职能部门的理解和支持

4、企业按地区分配推销人员的优点在于。 （ ）

A、有利于了解顾客需要 B、有利于提高推销效率 C、有利于调动积极性 D、有利于节省业务在途时间

5、消费者的购买行为受( )等心理因素的影响。

A、动机 B、需要 C、感觉 D、信念和态度 E、熟悉

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。 （ ）

正确

错误

2、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。 （ ）

正确

错误

3、面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。 （ ）

正确 错误 4、直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。 （ ） 正确 错误 5、市场营销环境可分为总体环境、个体环境（ ） 正确 错误

《市场营销学》第04章在线测试 《市场营销学》第04章在线测试 剩余时间：4 0:46 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、＿＿＿＿＿＿＿＿＿是购买活动的起点。 A、消费动机 C、外在刺激 B、需要 D、触发诱因 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的＿＿＿＿＿＿＿＿＿，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A、售前服务 C、售中服务 B、售后服务 D、无偿服务 3、关于消费者决策购买过程，下列哪种说法是正确的（ ）. A、消费者在购买过程中严格按照五步的顺序进行的 C、购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响 B、消费者购买决策根本就没有规律可寻 D、以上都不正确 4、主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（ ）。 A、经济学模式 C、社会心理模式 B、传统心理学模式 D、市场营销刺激 5、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是 A、市场营销信息系统主要研究环境变化 B、市场营销调研是为了解决具体问题 C、市场营销调研提供连续不断的管理信息

D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）

1、个人因素指消费者＿＿＿＿＿＿＿＿＿等因素对购买行为的影响。

A、经济条件 B、生理 C、个性 D、社会地位 E、生活方式

2、购买行为中，探究性购买一般有以下特点（ ）。

A、商品差异不大

B、不必花费很多时间收集商品信息 C、消费者消费者对所需要的商品很不了解 D、商品一般价格高，购买频率低 E、消费者一般对该类商品没有购买经历

3、影响生产者市场的购买行为的因素主要有（ ）

A、环境因素 B、组织因素 C、人际因素 D、个人因素 E、法律因素

4、政府市场购买行为具有哪些特点（ ）

A、需求受到较强的政策制约 B、需求计划性较强

C、购买方式多样 D、购买需求受到公众社会的监督 E、购买目标的多重性 5、非营利组织有哪些类型（ ） A、履行国家职能的非营利组织 B、促进群体交流的非营利组织 C、提供社会服务的非营利组织 D、织与外国交流的非营利性组 E、自发进行社会救援的非营利组织 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、关于不同角色在生产者市场购买决策中的作用，使用者最为重要，因为产品是否符合要求，以及满意与否由他决定 正确 错误 2、很多医药制造商通常把重点直接放在医生这一购买的关键任务上，此时医药制造商关注的是个人因素 正确 错误 3、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。 正确 错误 4、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代 正确 错误 5、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式 正确 错误

《市场营销学》第05章在线测试 《市场营销学》第05章在线测试 剩余时间：4 3:41 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、生活消费是产品和服务流通的（）。

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