商业地产工作指导大纲 - 招商部、营运部(7)

第五部分 会议管理制度

为进一步规范公司会议管理，做好上情下达和下情上报工作，实现公司信息在各部门之间快速有效传递，确保会议内容及议定的事项得到有效落实，以便有效地提升公司运营水平，特制订本制度。 一、会议 1、商业例会

时间：每周一上午9：30召开，每周一次 地点：会议室 主持：副总经理 记录：行政人事

参加：总经理、副总经理、项目总监、人事行政、财务。

内容：①会前每位员工提交每周工作完成情况说明和下周工作计划到部门经理。②会前部门经理提交每周工作完成情况说明、招商进度明细表和下周工作计划到总监和副总。③各项目总监检讨上周布臵工作的跟进和完成情况及下周工作计划进行汇报。④部门检讨上周布臵工作的跟进和完成情况及下周工作计划进行汇报。⑥副总经理布臵下周工作计划与任务。 2、部门经理会

时间：（暂定）每周五下午1：30召开，每周一次。 地点：（暂定）会议室

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主持：项目总监 记录：行政人事

参加：项目总监、策划经理、招商部经理、营运经理。

内容：①各部门经理就本部门工作需其他部门协调解决的问题进行沟通；

二、会议要求

1、做好会议记录。会议记录要做到专人记录和管理，会议记录人负责会议议定事项的督办和催办，并将督办和催办情况报告会议主持人。必要时应按照会议主持人的要求形成会议纪要，以使大家共同遵照执行。每月底人事行政部检查会议记录及落实情况，并作为考核当事人工作的依据。部门专题会议也要指定人员做好会议记录，用以备忘。 2、讲究会议质量。各类会议主持人会前应与参会人员充分沟通，做到心中有数。对议而不决的事项提出解决的原则与方法，并对此负责。各类会议力求精干高效用数据说话，部署的工作做没做，做到什么程度，没做或没做完的原因等等都要有明确具体可量化的答复，防止和杜绝空洞无物或泛泛而论。

3、力求会议实效。会议议定的事项、布臵的工作任务、提出的办法措施，与会负责人要按照落实要求，层层进行传达贯彻，务必使直接执行人明确是什么、为什么、怎么做，对经常性工作要作用制度的形式确定下来，力求使每次会议都有具体的成果。

4、严格会议纪律。会议管理是保证会议质量的一项措施。与会人员应

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有机的安排工作，认真准备、准时参会。会议具体时间、地点由会议主持人决定、会议记录人会前通知。公司决策层领导主持的会议，行政人事部负责通知。与会人员一般不得缺席或指定他人代表，确因个人紧急事务需要请假的，须向会议主持人请假，同时指定专人代为履行职责。

处罚：会议迟到者处罚按每分钟5元计算，迟到10分钟（含10分钟）以上视为缺席处理，无故缺席者处罚50元，会议时手机未开成静音者处罚10元。

部门晨会管理制度及内容标准

一、晨会管理制度

1、晨会开始时间为早上8：30分,时间为半小时，地点在本部门办公室举行,如有调整以上级领导通知为准。

2、晨会时应穿着整齐，如有发现未整理好衣装就参加者，由部门经理监督并做出相应处罚。

3、部门部工作人员，在晨会时间如遇突发事件需要外出应向部门经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。

4. 晨会均不得缺席，如有特殊情况必须于当日上午8：00前向部门经理请示并获得批准，若得不到同意则不得缺席。

5、晨会时间按照部门部要求，迟到者、无故不参加者及会议时手机未开成静音者将按照会议管理制度直接予以处罚。 二、晨会内容标准

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1．部门经理传达上级领导精神，如有项目，招商政策变动等情况，将及时告知给部门人员，以便部门工作的开展。

2.部门人员汇报前一工作日的工作情况,总结收获,找出不足,内容务必真实,简洁,不得拖泥带水,含糊不清，由部门经理做出点评并予以指导。

3.部门人员上报当日的工作计划并说明如何执行。

4．如部门人员当日工作否需要上级领导或其它部门做出支持,应立即上报以便安排。

5.部门经理将本日必须完成的事项做出安排,具体落实到人,执行人须不折不扣的将安排事项完成。

6．部门人员遇到的困难及问题，可在晨会中提出，由部门经理安排沟通讨论，共商解决方案。

营运管理

一、装修手续的办理

收到商户递交的装修图纸、《装修申请表》、《底层店面招牌类设臵申请表》《商业消防责任书》同时对施工方进行资质审核。

了解商户是否知晓《新界新街店招设计制作技术要求》及《装修设计文件要求》内容，必要时再次向商户提供，并进行必要的解释。营运部使用《装修进场审批表》于5个工作日内进行内部审批。指引商户凭《装修进场审批表》缴纳装修保证金及装修许可证、装修工作证的保证金，指引商户凭审批后的装修进场审批表到物业公司办理相关进

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场手续。 营运控制：

营运部负责审查有关形象、装修风格、效果。 商户装修如对商铺有较大改动,需有业主书面签字。 如需特殊作业时需办理及出示相关证明。 营运责任人：营运经理 二、装修过程管理

负责督促客户围档。掌握客户装修工期和进度。对装修进度和项目进行监督。协调临近商户关系。 营运控制：

发现违规装修根据《底层店面招牌类设臵申请表》及《装修设计文件要求》相关规定向商户下发《整改通知书》限定商户进行整改。针对情节严重的违规装修处罚需经总经理批准后方可执行。 营运责任人：营运经理 三、装修完毕核验

协调物业公司、物业工程部人员进行装修核验，核验合格后30日内给予商户办理押金退还手续。装修图纸技术资料最后移交行政部留存。 营运控制：

装修结束后使用《装修验收单》于商铺开业前进行核验。核验合格后商铺方能开业。办理装修押金退款前与商户确认施工过程违章扣款事项及金额。

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