员工手册范本(17)

公司制度建立必须制度

地面及通道：无灰尘、无纸屑垃圾、无产品、无配件、无不用之工具、无不用之车具、无杂物。

设备及台架：无灰尘、无油污、无锈迹、无污垢。

门窗及玻璃：无灰尘、无破损、无乱张贴、无乱写画。

墙壁及天花板：无污垢、无蜘蛛网、无破损、无脚手印、无乱张贴、。

13.1.5清洁(Seiketsu):维持前“3S”的成果,保持厂区及环境的整洁美观,改善易发污垢、灰尘等的机器、 设备、物品,设法消除各种污染。

“清洁”与前面所述的整理、整顿、清扫的3个S略微不同。

3S是行动，清洁并不“表面行动”，而是表示了“结果”的状态。它当然与整理、整顿有关，但以

与清扫的关系最为密切。

为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之清扫，而“长期保持”这种状态就是“清洁”，将设备“漏水、

漏油”现象设法找出原因，彻底解决，这也是“清洁”，是根除不良和脏乱的源头。

因此，“清洁”是具有“追根究底”的科学精神，大事从小事做起，创造一个无污染、无垃圾的工

作环境。

13.1.6素养(Shitsuke):通过进行上述“4S”强制化的改善活动,让每一位员工养成守标准,守规定讲卫生、 讲文明的习惯,进而促成全面管理水准的提升。

5个S—整理、整顿、清扫、清洁、习惯，在推行5S运动中都很重要，但是我们认为其中最重要算

是“习惯”。

5S实际上是日常习惯的事，也不是靠一个人做就可以的，而是需要全员亲身去体会实行，由内心里

得到认同的观念。因为自己的疏忽，会给别人带来不便、损失，所以养成习惯、确实自觉遵守纪律

的事情，就是“习惯”。

文明做事、礼貌待人是良好素养的基石，也是中华民族的传统美德，请全体成员在日常人际交往中

将以下基本用语作为自己的日常交际用语：

早上好、您好、上午好、晚上好、谢谢、对不起、再见、您先请、请您让一下，谢谢等礼貌用语。

13.2 ISO9001基本知识

13.2.1 ISO基本精神: 说你所写,做你所写,记你所做, 说、写、做一致。

13.2.2 ISO9001:标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准

化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。

13.2.3 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客

满意。

13.2.4 自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业家们

纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一

个世界性的潮流。目前，全世界已有近100多个国家和地区正在积极推行ISO9000国际标准，

13.2.5 实施ISO9000的好处?

☆ ISO9000管理体系为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可用以提高 内部管理水平。

☆ 使企业内部各类人员的职责明确，避免推委扯皮，减少领导的麻烦。

☆ 文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的 重要性及对其工作的要求。

☆ 可以使产品质量得到根本的保证。

☆ 可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提高效益。

☆ 为客户和潜在的客户提供信心。

☆ 提高企业的形象，增加了竞争的实力。

☆ 满足市场准入的要求。

13.2.6 ISO9000的含义:

ISO---国际标准化组织的缩写。

该组织负责制订和发布非电工类的国际标准。该组织发布的标准均冠以“ISO”的字头。

9000---标准的代号，ISO将9000下的编号分配给与质量管理和质量保证的有关标准。

13.3 ISO14000基本知识：

13.3.1 ISO14000产生背景

近代工业的发展过程中，由于人类过度追求经济增长速度而忽略环境的重要性，导致水土流失、土 地沙漠化、水体污染、空气质量下降、全球气候反常、臭氧层耗竭、生态环境严重破坏 环境问题 已成为制约经济发展和人类生存的重要因素。

各国政府非常重视环境问题，纷纷制订环境标准，各项标准日趋严格，出口商品因不符合标准而蒙

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