百货商场的组织架构(2)

二、岗位描述

（一）职务：导购员：

直接上级：柜组主任（或实物组长） 本职工作：提供超值服务、传播优秀文化 工作责任：

1、端正心态，爱岗敬业，不为薪水而工作

2、坚信企业的经营宗旨与信条，牢固树立“顾客永远是对的”之服务理念 3、遵守柜台纪律及相关规定，认真执行各项工作程序

4、 熟练掌握商品知识，努力钻研服务技能，争做知识型员工，做顾客的好参谋 5、主动热情接待顾客，积极推荐，对自己及商品充满信心 6、注意卫生，时刻保持商品及卫生区内干净整洁，无灰尘无杂物 7、积极参加培训学习，增长知识，锻炼品格 （二）职务：记帐员 直接上级：柜组主任 本职工作： 1、记录本柜组帐务 2、协助柜组主任管理柜组 工作职责：

1、坚持财务制度，严格履行各项财务手续，认真审核柜组费用，处理好柜组财务工作。

2、柜组财务工作直接对财务经理负责，及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题。

3、带领柜组导购员为顾客介绍、推荐商品，提供满意服务。

4、协助柜组主任管理柜组工作及培训本柜组员工，并协调好柜组成员之间的关系。 主要权力：

1、越级反映问题的权力

2、柜组主任不在时，管理柜组的权力 （三）职务：实物组长

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