10. 企业网络营销的间接环境可划分为三个层次:
1) 网络营销的(内部)微观环境:是指企业网络营销部门外的企业内部的其他部门。
2) 网络营销的中观(外部微观)环境:是指从外部直接影响企业的行动者与力量,是企业面临是市场环境。
3) 网络营销想宏观环境:是指影响企业本身及其外部微观环境的社会力量,包括:人口环境、政治环境、经济环境、技术环境、法制环境、文化环境等因素。
11. 网民:平均每周使用互联网至少1小时的6周岁以上中国公民。
12. 手机网民:指将手机作为终端接入互联网,并通过互联网进行彩铃彩信下载、收发邮件、浏览新闻、在线聊天网络服务行为的网民。
13. 我国网民的上网途径:上网的主要地点是家中,上网的首选设备是台式计算机,宽带已成为上网是主流方式。
14. 网民上网行为:主要是指网民上网的时间段、上网时间的长短、上网的费用开支、上网的主要目的等方面。
15. 上网的三个高峰时间段:上午十点到十一点,中午十二点到下午两点,晚上八点到九点。
16. 使用手机上网的网民明显集中在男性、未婚、年龄在30岁以下的网民中。
17. 动机:是指推动人进行活动的内部原动力(内在的驱动力),即激励人行动的原因。
18. 软件条件:是网络营销方案、网络营销资料和网络营销软件程序等想总称。
19. 2007年1月调查报告中:
1) 我国国际出口带宽总量256 696M
2) 中国公用计算机互联网:135 321M
3) 中国教育和科研计算机网:4 796M
4) 中国移动互联网:5 750M
20. 根据网络营运商提供的服务性质不同,分为:
1) 单纯网络服务提供商ISP:中国电信、中国网通
2) 网络内容提供商ICP:新浪、搜狐、网易等。
21. 网络消费者的需求动机:兴趣、聚集和交流。
22. 网络消费者购买行为的心理动机:理智动机、感情动机和惠顾动机。
23. 网络消费需求的特点:①个性消费的回归②网络消费的层次性增强。
24. 影响网络消费者购买的主要因素:①产品的特性 ②产品的价格 ③购物的便捷性 ④安全可靠性
25. 网络消费者的购买过程:①购买动机产生 ②收集信息 ③比较选择 ④购买决策 ⑤事后评价
26. 网络营销条件:①市场条件②产品条件③竞争条件 ④资金条件 ⑤技术人员条件⑥设备条件⑦软件条件
第三章 网络营销平台
1. 网络营销平台:是开展网络营销活动的载体,是指由人、设备(如计算机网络、制造设备等)、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
2. 有站点网络营销平台:是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
3. 网站:是指有独立域名的Web站点。
1. 网站推广:是通过宣传介绍等活动使网站逐步被用户了解并接受的过程。
2. 域名:网站在互联网上的地址。
3. 信息平台是企业网络营销系统中最重要、最复杂的一个平台。
4. 制造平台的核心任务是在网络环境下成功低开发新产品。
5. 虚拟主机:就是在别人的主机上,租用一定的网站空间以建立自己的网站。
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