网络营销与策划名词解释(13)

程度。

12. 产品组合的动态平衡：是指企业根据市场环境和资源条件变动的前景，适时增加应开发的新产品和淘汰应退出的衰退产品，从而随着时间的推移，仍能取得最大利润的产品组合。动态平衡的产品组合亦称最佳产品组合。

13. 产品组合分析方法：波士顿矩阵分析法和三维分析图法。其中三维分析图法中X、Y、Z三个坐标轴分别表示产品的市场占有率、销售增长率以及利润率。

14. 相对市场占有率：是指企业产品的市场占有率与其主要竞争对手的市场占有率之比，反映本企业产品在市场上的竞争地位。

15. 产品组合策略：是指企业根据其经营目标、自身实力、市场状况和竞争态势，对产品组合的广度、深度和关联度进行的不同组合。

16. 大规模定制：是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产，并能满足单个客户的需求的一种生产方式。但注意多品种化并不等于定制。

17. 新产品：是指一切创新性产品，包括全新产品、换代新产品、改进新产品、仿制新产品。

18. 商标：是名字、术语、标志、符号、设计或者它们的组合体，用来识别某一销售者或者组织所营销的产品或服务，以区别于其他竞争者。

19. 网上品牌：是指网站的名称、域名、标识及其组合的总称。

20. 软件产品具有以下特殊属性：软件产品的无形性。软硬件的配套性。软件产品的技术含量较高。升级是软件产品特意的更新形式。服务在软件产品中占重要地位。

21. 软件市场的特点：需求价格弹性较小，需求潜力较大，消费具有延续性，专业人员理性购买，需求受宏观营销较大，往往呈现出激烈的竞争局面。

22. 软件产品的营销要点：

1) 产品开发要保持连续性和相关性。

2) 要采取灵活的促销方式和先进的营销手段。

3) 要根据实际情况确定销售渠道。

4) 要采取灵活的价格策略。

23. 在线服务产品分为两类：

1) 服务类产品的在线服务：情报服务、互动服务和网络预约服务等。

2) 实体类产品的在线服务：售前、售中和售后服务三种类型。

24. 企业提供售前服务的方式有两种：

1) 通过自己的网站宣传和介绍产品信息；

2) 通过网上虚拟市场提供商品信息。

25. 网上售后服务有两类：

1) 基本的网上产品支持和技术服务；

2) 企业为满足顾客的附加需求提供的增值服务。

26. 网上售后服务的特点是：便捷性、灵活性、低廉性、直接性

27. 实体类产品在线服务策略有：建立完善的数据库系统。提供网上的自动服务系统。建立消费者论坛（又称虚拟社区）。建立“虚拟展厅”。设立“虚拟组装室”。建立自动的信息传递系统。提供FAQ（常见问题解答）。

28. 网上产品应当符合以下几方面的要求：产品性质适合网上销售。产品质量在网上可以考察。产品式样符合世界文化。产品品牌有较高的知名度。网民是产品的主要目标市场。产品价格较为低廉。

29. 产品组合的选择要遵循两个原则；有利于促进销售；有利于增加企业的总利润。

30. 产品组合的选择受到如下三个条件的限制：受企业拥有的资源条件的限制。受市场需求情况的限制。受竞争条件的限制。

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