中南财经政法大学考研工管命题老师李绍和《管理学》课件(7)

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=195万 乙：E(X5)=1×60×8-130=350万 E(X6)=1×32×8=256万 E(X3)=[0.7×2×32+0.7×350+0.3×10×10]-100 =219.8万 选乙方案。 4.2.3 非肯定型决策方法 例4：某企业拟开发某新产品，其方案及其他决策条件如下： 方案 状态 高需求 中需求 低需求 新建一车间 扩建一车间 改造一车间 30万 20万 10万 10万 12万 4万 -5万 4万 3万 非肯定型决策主要靠决策者的经验、能力、胆略和直觉进行的，但以下标准可供选择： 1、坏中求好标准（悲观型） □ 找出各方案的最小收益值； □ 从最小收益值中选收益较大的方案。 本例选第二方案。 2、好中求好标准（乐观型） □ 找出各方案的最大收益值； □ 从最大收益值中选收益最大的方案。 本例选第一方案。 3、务实标准（折中标准） 先确定一个乐观系数α（0---1） 务实期望值=Amax×α+Amin×（1-α） 再据务实期望值选择方案。 4、推理标准 据各方案的简单平均值选择方案。 E(XJ)=（Ai1+Ai2+…+Ain）/N 5、最小后悔标准 （1）求各方案在各自然状态下的后悔值 后悔值=Amax/Aij 试中 Amax指某自然状态下的最大收益值。 Aij该自然状态下其他各方案的收益值。 状态方案 高需求 Amax=30 中需求 Amax=12 低需求 Amax=4 最大后悔 值 新建车间 扩建车间 改造车间 30-30=0 30-20=10 30-10=20 12-10=2 12-12=0 12-4=8 4+5=9 4-4=0 4-3=1 9 10 20 （2）找出各方案的最大后悔值

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（3）从最大后悔值中选后悔值最小的方案 本例选第一方案。

第六章 计划

第一节 计划概述 1.1 计划与计划工作 □ 计划

指根据组织内外环境条件的要求确定组织目标，并制定行动方案以保证目标实现的一系列管理活动。 □ 计划工作

包括定义目标，制定全局战略以实现这些目标，开发一个全面分层的计划体系以综合和协调各种活动。 因此，任何计划必须包含两大内容：

·做什么---目标。

·怎么做---手段，即战略和计划体系。

故广义的计划包含了决策。

1.2 计划的目的 1、指明活动方向。 2、降低风险。（减少冲击） 3、提高管理效率。（减少浪费） 4、促进控制。 1.3 计划与绩效

□ 计划特别是计划的质量与组织绩效密切相关。即高质量的计划能促进组织绩效的提高。

□ 计划不是决定绩效的唯一因素，计划也不是一定能够带来好绩效。因为它受到下述因素的影响： ·环境 ·时间结构。

第二节 计划种类及其权变因素 2.1 计划的种类 2.1.1 计划按重要性分 1、战略计划

战略计划是有关组织全局的长远的重要问题的谋划。它主要解决做正确的事的问题，即做什么、为什么做的问题。它的时间跨度长、范围广、内容抽象、方案是一次性的，而且计划的前提条件不确定。 2、运营计划（作业计划）

运营计划的特点与战略计划相反，它主要是解决正确做事的问题，即由何人、何时、何地、用何办法、消耗何资源做事的问题。

运营计划是战略计划的具体化。 2.1.2 计划按时间分 1、长期计划

长期计划是时间较长（一年以上）的发展规划，如3年、5年、10年或10年以上的计划。它主要是为了解决组织活动能力的再生与扩展问题，即形成发展能力。

战略计划属于长期计划，但长期计划不一定是战略计划。 2、短期计划

短期计划是时间较短（一年以内）的一种运营规划，它主要是利用已经形成的能力，目的是提升组织的运行效率和生存能力。

2.1.3 计划按空间范围分 1、综合计划

有关组织发展的全面规划，它既可以是战略性的，又可是战术性的。

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2、专业计划

某专业领域的活动安排，它既可以是长期的，也可以是短期的。

专业计划是综合计划的具体化，是实现综合计划的手段。 专业计划 产品计划 生产计划 营销计划 财务计划 人事计划

2.1.4 计划按内容的详尽性分 1、方向性计划

也叫指导性计划，它只规定一般的方针，指出重点但不把管理者限定在具体目标或特定的行动方案上。 2、具体计划

具体计划有明确的目标，不存在模棱两可，即必须有明确的目标、明确的方案和明确的计划步骤。 2.1.5 计划按使用的次数分 1、单一用途计划（一次性计划）

一次性使用的计划，如项目计划、工作计划和预算等。 2、常用计划（持续计划）

能在多次行动中重复使用的计划，如政策、规则和程序等。 2.2 计划的权变因素 1、组织规模和层次 （1）组织规模

大规模的组织比小规模的组织所需要的计划要多。 （2）组织管理层次

□ 高层。以指导性的战略计划为主。 □ 基层。以具体的运营计划为主。 2、组织的生命周期

□ 形成期的组织，以指导性的计划为主。 □ 成长期的组织，以短期具体计划为主。 □ 成熟期的组织，以长期具体计划为主。 □ 衰退期的组织，以短期指导计划为主。 3、环境的不确定性

□ 简单稳定环境，以长期具体计划为主。 □ 复杂变动环境，以短期指导计划为主。 4、计划的许诺

许诺即对未来的承诺。许诺越大。计划期限越长。

第三节 计划工作流程 3.1 收集资料，确定计划的前提条件。

前提条件指组织的内外环境条件。

长期专业计划 新产品系列及其开发 生产规模扩张

推销方式和渠道的确立 融资渠道和方式的确立 员工队伍的建立

短期专业计划 结构改进和功能完善 各部门分季、月安排 现有营销网络的利用 现有资金的使用 人员岗位的安排

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这实际上是个机会预测过程。 3.2 确定目标和实现目标的总体行动方案。 1、估量计划，确定目标。 2、进一步调查研究，确定计划的具体前提条件。 3、拟定方案并选择满意方案。 3.3 分解目标。 目的是形成合理的目标结构。 1、目标的空间分解 2、目标的时间分解 3.4 综合平衡。 平衡原理揭示：若系统的各部分不平衡，则系统的功能只能由能量最小的部分所决定。平衡的主要内容有： 1、 2、 3、 计划与任务的平衡； 计划与资源的平衡； 计划与能力的平衡。 3.5 编制并下达执行计划。 执行计划包括单一用途计划和常用计划。 第四节 目标管理与滚动计划法 4.1 目标管理 作的总称。 目标管理指组织自上而下的制定一定时期的工作目标，并自下而上地保证目标的实现所进行的一系列组织管理工总目标 层层分解部门目标 部门目标 部门目标 层层保证显著，很快推广到全美及全世界。 4.1.1 目标管理的实质和特点 目标管理的实质是要在管理过程中实现自主管理、自主控制。它不是用目标来控制员工，而是用目标来激励员工。 相对于传统的计划管理方式，目标管理的特点是： 1、参与式确定目标。 各级目标的制定是通过上下协商的方式进行的，以实现目标制定者与目标执行者的统一。 2、分权管理。

个人目标 个人目标 个人目标 34

目标管理由德鲁克在1947年出版的著名的《管理实践》一书中首次提出，美国通用公司率先采用，效果 中南财经政法大学李绍和管理学课件

重点强调目标的实现。 3、自我检查与评价

4.1.2 目标的特点、要求及设立步骤 1、目标的特点 （1）层次性 （2）网络性 （3）多样性 □ 贡献目标 □ 发展目标 □ 利益目标 □ 市场目标 □ 财务目标

□ 各项作业管理目标 2、目标的要求 （1）体现结果 （2）水平适当

“人们在实现较困难目标中能发挥出更高水平。” （3）尽可能具体

“具体的困难目标比无目标或不明确的目标更能使员工产生较高水平的成果。” （4）尽可能定量化、形象化 （5）具有挑战性

（6）书面的且是与员工沟通过的 3、目标的设立步骤 （1）审视使命 （2）评估资源 （3）形成书面目标 （4）评估结果

4.1.3 目标管理的步骤 1、目标的制定与展开

上下层次目标之间的关系是目的与手段的关系。 2、目标的实施

目标实施过程中要注意以下几点： （1）逐级授权 （2）加强指导和帮助 （3）组织支援和协调 3、成果评价 （1）成果评价的依据 □ 目标完成程度 □ 目标复杂程度 □ 完成目标的努力程度

一般情况下仍以第一个依据为主，且上级目标完成程度所占的比重应大于下级。 （2）评价程序 □ 自我评价 □ 群众民主鉴定

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