中南财经政法大学考研工管命题老师李绍和《管理学》课件

中南财经政法大学李绍和管理学课件 第一章 管理导论

【学习目的及要求】理解管理、管理者及管理学的含义、类型和特点，为后续各章的学习打下理论基础。

第一节 管 理

1.1 管理的含义

管理是一个协调工作的活动过程，以便能有效率和效果地同别人一起，或通过别人一起实现组织目标的过程。 1、管理的目的----实现组织目标。 2、管理的核心----协调。 3、管理的基础----组织。

4、管理手段-----计划、组织、领导和控制等管理职能。 5、管理的效率和效果

效率=产出/投入

管理效率讲求的是管理方式即资源的利用问题，即正确地做事，目的是减少浪费。 效果=有效产出/投入

管理效果讲求的是管理结果即目标的实现问题，即做正确的事，目的是高成就即实现组织目标。 1.2 管理的产生与发展 1.2.1 管理的起源

管理起源于原始社会人民的共同劳动与分工。

□ 劳动形态：狩猎与采集

□ 管理组织：氏族和部落，其首领就是最早的管理者。 □ 管理内容：劳动与公共事务管理。

□ 管理特征：处于自发状态，管理手段十分落后。 1.2.2 奴隶社会与封建社会的管理实践实现了突飞猛进

埃及的金字塔、中国的万里长城、都江堰等古代规模巨大工程均体现了高超的管理水平。

□ 管理内容：除劳动管理与公共事务管理外，还因商品交换和国家的出现出现了经济管理、行政管理、军事管理等内容。

□ 管理特点：管理从劳动中分离，管理内部开始分工，管理思想开始出现。 1.2.3 资本主义社会管理开始由自发走向自觉、由经验走向科学。

1、管理内容极为丰富，含经济管理、行政管理、军事管理、法制管理、公共管理等多方面的内容。 2、管理特征

□ 计算机等数理学科在管理中得到广泛应用，使管理的水平空前提高。 □ 科学的管理理论开始形成。

□ 管理进一步同劳动分离，管理内部分工日益精细。 1.3 管理的职能与性质 1.3.1 管理的职能

1、管理职能的产生与发展

法国著名管理学家亨利·法约尔于20世纪30年代在其所著的《工业管理与一般原理》一书中首次提出管理具有计划、组织、指挥、协调与控制五个职能，在其后的管理理论的发展过程中，以法约尔的五大职能为基础，不同的学者分别按自己的观点从不同的角度对其进行修改和补充，以致在管理学的学科体系中形成了多个不同的管理职能派别。

2、现代管理理论一般将管理职能分为4个： （1）计划（2）组织（3）领导 （4）控制 1.3.2 管理的性质 1、管理的科学性

指人们通过对管理活动的客观规律的总结和提炼，已经形成了一整套科学的管理原理、原则及标准的管理

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模式、程序和方法，人们从事管理活动，必须遵从这些原理、原则和标准。

即管理的科学性讲求的是管理的标准和管理的共性。

2、管理的艺术性

指管理活动应根据不同的环境和条件，因地制宜、因时制宜，灵活采用不同的管理方法。 即管理的艺术性讲求的是管理的创造性和灵活性。

1.4 管理系统 1.4.1 系统的定义

系统指由若干相互作用相互依赖的组成分综合而成的具有特定功能的有机体。

1.4.2 系统分类

1、按系统的形成方式分

（1）自然系统 （2）人造系统

2、按与外部的联系分

（1）封闭系统 （2）开放系统

1.4.3 系统特性

（1）集合性 （2）关联性 （3）目的性 （4）适应性

管理系统是一个人造的将输入转化为输出的开放系统，管理这样一个系统必须遵从系统的基本原理。

1.4.4 系统原理

1、整体最优原理 2、相互协作原理 3、环境适应原理

第二节 管理者

2.1 管理者的定义

管理者指拥有组织的合法权力并以这些权力为基础指挥他人活动的人。 合法权力指组织制度规定的权力，也称职权。

2.2 管理者的分类 1、按层次分

（1）高层管理者。处于组织最高层的管理人员，如企业经理、厂长、总裁、董事长等。 （2）中层管理者。处于组织中间层次的管理人员，如部门主管、项目经理、车间主任等。 （3）基层管理者。处于组织最底层的管理人员，如工长、班组长等。 2、按领域分

（1）综合管理者。负责组织全面管理的人员。

（2）专业管理者。只负责某一专业领域管理的管理人员。如财务、生产、营销、技术、质量等部门的负责人。

综合管理者一般指组织的高层管理人员，但一些规模较大的现代组织，有些中层管理者也属综合管理者。

2.3 管理者的技能 2.3.1 管理者的技能分类

1、技术技能。指使用某一专业领域有关的技术知识完成组织任务的能力。 如技术开发技能、财务核算技能、产品营销技能等。 掌握途径：教育、学习和培训。

2、人际技能。指处理人际关系、与他人进行沟通的能力。、

该技能与先天因素如性格有关，而后天的学习和培训也是掌握人际技能的重要途径。 3、概念技能。指对复杂情况进行抽象和概念化的能力，也叫思维能力。

该技能取决于个人的知识、经验、胆识等，其提高是一个渐进的、潜移默化的过程。 2.3.2 管理者的技能结构。

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中南财经政法大学李绍和管理学课件 2.4

管理

高层管者

中层管者

概念技能

技术技能

战略管理

战术管理

者的角色

指管

理者特为

类

基层管者

作业管理

定的管理行型。 管理者的角重的

2.4.1 色是多

管理者要扮演三种类型十种角色。 2.4.2 不同层次的管理者的角色重点不同。

1、高层管理者的角色重点是：传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人。 2、基层管理者的角色重点是领导者。

2.4.3 管理角色理论与管理职能的关系

是同一问题的不同描述，管理角色可以归并到相应的管理职能之中。

第三节

3.1 管理学的定义

指研究管理活动的客观规律与方法的科学。 管理学是一门科学吗？

管理学

所谓科学是指反映自然、社会和思维等事物客观规律的知识体系。即衡量一门学科的科学性的标准有两个： □ 反映事物的客观规律 □ 形成知识体系

管理学一方面反映了管理活动的客观规律，另方面以管理的四大职能为框架已形成了较成熟的知识体系，故

管理学是门科学。 3.2 管理学的研究对象

1、生产力问题。如社会资源的配置、企业的技术进步、企业生产经营活动的安排等。 2、生产关系问题。如按劳分配、价值规律、人际关系等。

3、上层建筑问题。如思想政治工作、规章制度的建设、组织文化的建设等。 3.3 管理学的特征 1、综合性与边缘性

管理学的研究要综合多学科的研究成果，处在多学科的边缘。

即哲学为管理学的研究提供方法；政治经济学为管理学的研究提供理论基础；自然科学为管理学的研究提供工具；行为科学、法学、环保学等是管理学研究不可缺少的依据。 2、复杂性和实践性

管理学研究对象的宽泛性决定了管理学研究的复杂性。管理学属于一门实践性很强的应用型学科。 3、科学性与社会性

前已论证过管理学的科学性。管理学要为不同的生产关系和社会制度服务，即管理学有社会性。

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哲 学 法 学 管理学 行为 科 学 自然 科 学 政治经济 学 第二章 管理理论的发展历史 【学习目的及要求】了解管理理论的产生和发展过程，掌握各理论派别的主要观点、内容及特点，为今天的管理提供经验和教训。 第一节 传统管理理论 传统管理理论经历的时间：20世纪初----20世纪50年代，属于管理理论的多样化时期。 1.1 古典管理理论。该理论又分三大理别： 1.1.1 科学管理理论。该理论的出现，标志着管理理科学的诞生。 1、产生背景：20世纪初科技的发展；生产力的进步；企业规模的扩大，管理工作出现复杂化。 2、代表人物：[美]弗雷德里克·泰罗 代表作：《科学管理原理》（1911年） 3、主要内容： （1）作业管理理论 □ 核心：提高生产效率 □ 目的：实现作业管理标准化 动作研究---时间研究---工具与环境研究---标准化作业---科学地选拔和培训培训工人---实行计件工资 （2）组织管理理论 □ 核心：提高管理工作效率 □ 目的：实现管理业务制度化 □ 内容：计划与执行职能分开；实行例外原则；实行职能制管理。 （3）提出劳资双方为实现科学管理来一次心理革命 4、贡献与局限 （1）贡献 □ 改变了管理的发展历史，使管理有经验走向科学 □ 极大的提高了生产效率 （2）局限 □ 极端的把工人当经济人 4

中南财经政法大学李绍和管理学课件

□ 局限于企业内部具体的基层作业问题的研究

□ 仅重视技术因素，而忽视社会及团体因素对管理的影响

除泰罗外，对科学管理理论作出贡献的还有弗兰克、莉莲·吉尔布雷斯夫妇及亨利·甘特等人。

1.1.2 一般管理理论

1、代表人物：[法]亨利·法约尔

代表作：《工业管理和一般原理》（1916年） 2、主要内容

（1）提出企业的6大职能：技术、商业、财务、安全、会计和管理。并指出：管理职能是核心。 （2）提出了管理的5大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

（3）提出了14条管理原则：分工、职权、纪律、统一指挥、统一方向、个人服从组织、报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神及团队精神。 3、贡献：

在更高的层次上弥补了科学管理理论的不足，使管理科学更加系统化。 1.1.3 管理组织理论

1、代表人物：[德]马克斯·韦伯 代表作：《社会组织与经济组织理论》

其核心观点是提出了“理想的官僚行政组织体系”。 2、主要内容

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