该模块可查看、维护系统操作日志信息;
清除日志:单击该按钮删除所有的操作日志信息。
3.2.7 关闭录音系统
关闭录音系统需要输入操作员工号和密码,并把信息记入操作日志。关闭录音系统界面如下:
如果录音系统被关闭,所有当前正在进行的录音被保存。
特别提示:如果要关闭计算机,必须先关闭录音系统。
3.3 录音管理
录音管理部分包含系统查询录音、备份录音文件、查询留言、播放语音文件、转换语音文件格式、查询未接来电、设置过滤电话信息、查询过滤电话呼叫和统计呼入呼出通话量等九项功能。
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3.3.1 查询录音
对录音信息和录音文件进行管理,如查询、保护、回放、删除、信息记录导出成Excel格式等,如下图:
3.3.1.1、查询条件和查询
按操作员所设的条件,查询出历史录音记录。可以对查询出来的记录进行放音、删除等操作,查询出来的信息仅仅限于登陆操作员的组别通道的录音。
查询条件包括有通话时间段、主被叫号码、分机号码、姓名、通道号、呼叫类型,操作员设置完以上条件,单击查询按钮进行组合查询。
3.3.1.2、导出指定语音文件
将列表中选定的文件以Microsoft wave的方式导出,可以任意拷贝到其他机器上,使用声卡进行播放。
3.3.1.3、导出所有语音文件
将列表中的所有文件拷贝到由《3.2.1 系统参数设置》-〉《3.2.1.4、录音存储》-〉《设置录音文件存放位置》指定的目录中。
3.3.1.4、导出呼叫信息记录
将列表中的呼叫信息导出成一个Excel文件,前提是计算机中必须安装Microsoft Excel软件。
3.3.1.5、录音回放
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选中列表中任一录音记录,单击该按钮,系统对该录音文件放音 放音过程中中止该录音播放
在放音时单击,可以快速向回移动放音位置 在放音时单击,可以快速向前移动放音位置
3.3.1.6、录音删除
选中查询记录列表中任一条录音记录,如果该记录未设保护,则删除该记 录及录音文件
全部删除查询列表中的未设保护录音记录及文件
3.3.1.7、录音保护
对重要录音记录加上保护标记,加上保护标记后该录音记录不能被删除,当撤消保护后删除。
选择录音记录,单击保护记录按钮,则所选记录加上保护,再次单击保护记 录,则撤销保护
3.3.1.8、循环放音 系统可以对某段录音进行反复播放。
把播放进度条拖至所要播放的位置,单击起点按钮,则设置该位置为播放当 前选中录音记录的起始位置;
把播放进度条拖至所要的播放结束位置,单击终点按钮,则设置该位置为播 放当前选中录音记录的结束位置;
设置好播放的起始和结束点后,单击该按钮,则开始按所设定的起止点位 置循环播放选中录音记录文件;当已开始循环播放后,再次单击则停止
循环播放。
3.3.2 备份录音文件
该模块设置录音文件自动备份或手工备份录音文件,缺省情况为“不自动备份”。操作如下图:
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如果选择自动备份,系统在每个录音完毕后,均自动将录音文件备份到指定路径。 手工备份一次只能备份一天的录音文件。
注意:录音文件很大,如无必要,尽量不必备份,以免占用CPU资源和硬盘存储资源。
3.3.3 查询留言
对留言信息和留言文件进行管理,如查询、保护、回放、删除等,界面如下图:
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查询留言模块的使用方法与查询录音模块的使用方法一致,请参考《3.3.1 查询录音》。
3.3.4 播放语音文件
该模块为语音文件播放工具,单击打开按钮选择所要播放的文件,文件选好后,单击播放按钮即对所选文选放音。
操作如下图:
该模块能对录音和留言的语音文件进行播放。
3.3.5 转换语音文件格式
该模块实现高倍压缩的语音文件和Wave格式的语音文件之间的互转,方便移动播放。操作如下图:
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