V982

数字录音系统

用户操作手册

（For Windows 2000/XP）

Version 9.8.2

2007年6月20日

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目 录

第一章 系统简述 ---------------------------------------------------------- 1

1.1 基本功能 ------------------------------------------------------ 1 1.2 性能特点 ------------------------------------------------------ 1 1.3 录音方式 ------------------------------------------------------ 1 1.4 技术参数 ------------------------------------------------------ 2 1.5 硬件配置 ------------------------------------------------------ 2

第二章 系统安装 ---------------------------------------------------------- 3

2.1 系统配置 ------------------------------------------------------ 3 2.2 语音卡硬件安装 ------------------------------------------------ 3 2.3 语音卡驱动程序安装 -------------------------------------------- 3 2.4 录音系统软件安装 ---------------------------------------------- 4

第三章 录音系统使用说明 -------------------------------------------------- 5

3.1 系统主界面 ---------------------------------------------------- 5 3.2 系统管理 ------------------------------------------------------ 11

3.2.1 系统参数设置---------------------------------------------- 11 3.2.2用户信息设置---------------------------------------------- 13 3.2.3 通道姓名设置---------------------------------------------- 13 3.2.4 通道参数设置---------------------------------------------- 14 3.2.5 数据库管理------------------------------------------------ 21 3.2.6 操作日志管理---------------------------------------------- 21 3.2.7 关闭录音系统---------------------------------------------- 22 3.3 录音管理-------------------------------------------------------- 22

3.3.1 查询录音-------------------------------------------------- 23 3.3.2 备份录音文件---------------------------------------------- 24 3.3.3 查询留言-------------------------------------------------- 25 3.3.4 播放语音文件---------------------------------------------- 26 3.3.5 转换语音文件格式------------------------------------------ 26

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3.3.6 查询未接来电---------------------------------------------- 27 3.3.7 设置过滤电话信息------------------------------------------ 28 3.3.8查询过滤电话呼叫------------------------------------------ 28 3.3.9 统计呼入呼出通话量---------------------------------------- 29 3.4 操作员管理------------------------------------------------------ 29

3.4.1 修改操作员密码-------------------------------------------- 30 3.4.2 增加删除操作员-------------------------------------------- 30 3.5 客户资料管理---------------------------------------------------- 31

3.5.1客户资料管理---------------------------------------------- 32 3.5.2 客户沟通记录---------------------------------------------- 32 3.6 交换机管理------------------------------------------------------ 33

3.6.1私有交换机参数设置---------------------------------------- 33 3.6.2 显示交换机的原始话单数据---------------------------------- 34 3.6.3 显示交换机外线名称设置------------------------------------ 35

第四章 远端电话查询、远端电话监听、呼入报号、留言功能介绍----------------- 36

4.1 远端电话查询---------------------------------------------------- 36 4.2 远端电话监听---------------------------------------------------- 36 4.3 呼入报号功能---------------------------------------------------- 36 4.4 留言功能-------------------------------------------------------- 36

第五章 网络录音留言管理和客户信息管理-------------------------------------- 37

5.1登陆录音系统服务器----------------------------------------------- 37 5.2录音管理--------------------------------------------------------- 37

5.2.1、网络录音查询和留言查询----------------------------------- 37

5.2.2、网络留言查询--------------------------------------------- 38 5.2.3、网络监听------------------------------------------------- 39 5.3客户信息管理---------------------------------------------------- 40

5.3.1、客户资料管理--------------------------------------------- 40 5.3.2、客户沟通记录--------------------------------------------- 40

5.3.3、弹出客户信息--------------------------------------------- 41

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第一章 系统简述

数字录音系统是我公司根据通信、电力、证券等行业及其它领域的要求，并结合其应用特点，自主研制并开发的全数字化录音设备。它能够完成多路电话线路互不干扰录音、实时监听、查询、回放录音等功能，并实现对录音文件的有效管理，能自动备份、自动删除文件。广泛应用于期货经纪公司、公安、电力、证券、寻呼台、各种调度等领域。

1.1 基本功能

支持1--128路电话同时录音；

在录音系统本机上，实时监听任一路电话的通话；

在录音系统本机上，根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件随时查询录音； 在局域网内，网络查询电话录音和网络实时监听任意通道的通话；

在录音系统本机和查询机器都有外网IP地址的广域网上，网络查询电话录音； 支持留言录音功能；

根据权限删除、备份录音文件操作； 根据用户权限实行分级管理；

录音查询的回放、循环播放以及连续播放； 录音界面显示主被叫电话号码；

自动检测硬盘容量，录音文件可自动清理、转储；

支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。 具有交换机中继录音功能，可按分机查询录音。

1.2 性能特点

数字录音：录音及回放全数字方式,高保真原音再现。采用大容量硬盘

存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便；

录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码，通话日期，

时间，主被叫号码等检索录音记录。

直观界面：界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示，直观

易学易用。

定时录音：根据实际工作情况，设定系统录音时段； 通话监听：任意话路的即时通话监听。

并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行。 网络查询：通过局域网络按条件查听录音记录。

网络监听：通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。 留言查询：在指定振铃次数无人接听电话时，启动自动留言功能。

安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强。工业级高可靠性器件，

冗余设计，自我故障恢复。

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