2009-2012年人力资源历年考题及答案(2)

- http://www.docx-to-doc-converter.com 40．简述如何理解学习的含义。8-270

答：

学习是“由于经验而发生的相对持久的行为改变”。这一定义被人们普遍接受。在理解学习定义中，有几个方面需要注意：

（1）学习包含着变化。

（2）这种变化应该是相对持久的。

（3）我们的定义关注的是行为，只有行为活动出现了变化，学习才会发生。 （4）学习必须包含某种类型的羟验.

41．企业文化维系与传承的方式主要有哪些？11-360 答：

通常而言，企业文化维系与传承的方式可以分为对内和对外两方面： 一、企业文化对内的维系与传承

企业文化对内的维系与传承具有多重功能。一般来说，企业文化对内的维系与传承的渠道包含这样几条： 1、企业神话、企业英雄传说； 2、语录、标语、标记、口号、雕塑等； 3、企业家及管理者的个人示范作用； 4、企业制度 5、企业的风俗、仪式 6、企业亚文化。

二、企业文化对外的维系与传承企业文化对外维系与传承的渠道很多，主要的是以下几种： 1、企业产品、劳务传递渠道；

2、企业分T角色及其角色意识会影响到社会生活领域； 3、企业文化通过各种传播媒介在社会中传播、扩散；

4、企业文化通过正规的或企业自身的教育体系在社会中传播、扩散。 四、论述题（本大题15分）

42．试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。3-100 答：

为使组织的人力资源规划能充分体现弹性，适应未来高速变化的环境，应重点做好以下工作： （1）评估

弹性人力资源规划的基础工作在于对组织现有人力资源进行整体性的评估，以便能清楚地知道现有人力资源的“质”与“量”。这就需要建立人力资源信息系统，并加以充分利用。评估的内容涉及组织的内外部环境、人员比例、技术变化、人员调整等。 （2）核心人力资源

弹性人力资源规划的重点是明确界定组织的核心竞争优势，也就是说在组织的经营环境中，它真正的生存优

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- http://www.docx-to-doc-converter.com 势是什么？保持竞争优势的资源是什么？这样我们才能真正找到保持竞争

能力的核心人力资源。核心人力资源是决定组织生存发展能力的关键因素。组织需要良好的激励机制、教育培训以及设计合适的职业生涯规划，才能确保核心人力资源群体数量的扩充和质量的提高，并使其长期驻留于组织，为组织的发展做出贡献。 （3）预备性支援人员

根据核心人力资源的规模，制定预备性的支援人员规划，并做出相应的培训讣划，其目标是在组织面临生产或服务能力扩张性机遇时，尽可能快地为核心人员配备中层后备人员，以提高组织的应变能力。 （4）临时人员储备计划

建立临时人力资源库，以确保在产品需求或业务量突然大幅增加的情况下，能够从临时人力资源库或正在培训的人员中挑选出合格人员，从而及时保证基层人力资源需求的满足。未来组织面临的经营环境变幻莫测，惟有弹性才是应对挑战的最佳武器。随着知识经济时代的来临，组织“内层核心化，外围松散化” 潮流逐渐兴起，弹性人力资源规划将越来越得到人力资源管理者和专 家们的重视。

五、案例分析题（本大题共15分） 43．案例：

制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500元，他技术水平高，工作努力，深得领导重用。考虑到领导对自己不错，几次5000元月薪的跳槽机会他都放弃了。最近得知，另外一个新来的同事的工资竟然有5800元，杨军呆不下去了，马上找公司领导递交了辞职报告书。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作，月薪6000元，还有月奖、年终奖。杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军所在的企业。

问题：（1）试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。7-（教材上无法找到标准答案） （2）试述薪酬管理的作用。7-226

从这个案例中我们可以发现如下6个问题，这些问题也是在设计薪酬时需要注意的。 （1） 答：

该企业在薪酬管理上存在的问题有： （1）薪酬内部不公平；

（2）薪酬定得与市场价格不匹配；

（3）没有战略导向性，也就是向对实现企业战略目标贡献大的岗位倾斜； （4）没有激励性，没有激励性的薪酬就是“淘汰良民”的薪酬； （5）利益要均衡，雇主和员工利益要兼顾；

（6）没有前瞻性；大部分企业的发展过程都是波浪形的，有好的和不好的时候，我们做薪酬就要考虑到好的时候，也要考虑不好的时候。 （2）答：

具体地说，公平合理的薪酬体系将在以下四方面发挥作用：

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- http://www.docx-to-doc-converter.com （1）补偿劳动消耗

通过劳动得到了薪酬，就町以用它来购买物质生活所需要的必需品，以恢复脑力和体力，从而保证劳动力的生产和再生产。同时，员工还可以将部分薪酬用于学习和锻炼，以增强劳动能力，从而实现劳动力的价值增值和

再生产．、这一点也是从经济学角度出发得到的薪酬最本质的功能。 （2）吸引和留住人才

管理者通过具有竞争力的薪酬制度，吸引劳动力市场上那些为组织发展所必需的各方面人才，同时留住组织内优秀人才，为实现组织目标贡献力量。 （3）保持员工良好的工作情绪

薪酬是满足员工生理、安全、社交、自尊和自我实现需要的经济基础。公平合理的薪酬管理能够降低员工对于工作的不满意情绪，端正员工的工作态度，使员工安心工作并保持较高的业绩水平。 （4）合理配置人力资本

管理者通过薪酬变动调节组织生产经营中各个环节的人力资本，实现组织内部各种资源的有效配置。

全国2009年10月自学考试人力资源管理(一)试题

课程代码：00147

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.人力资源在各种活动中，能根据外部环境的可能性和自身条件，有目的地确定活动方向，并选择自己的行为。人力资源的这种特性称为( C ) 1-4 A.生物性 C.能动性

B.再生性 D.时效性

2.被视为“人性回归”时代的人力资源管理阶段是( C ) 1-15 A.初级阶段 C.人力资源管理阶段

B.人事管理阶段

D.战略人力资源管理阶段

3.组织中可以“外包”的人力资源管理活动一般是( A ) 1-22 A.事务性职能 C.决策性职能

4.现代工作分析思想起源于( C ) 2-33 A.英国 C.美国

B.德国 D.中国 B.战略性职能 D.规划性职能

5.在组织层面对工作进行纵向划分形成的两个基本概念是( D ) 2-35 A.职位、职务

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B.任务、职责

- http://www.docx-to-doc-converter.com C.职组、职系

D.职级、职等

6.一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时，他们工作表现会比平时好，会提高自身生产率。这种现象被称为( B ) 2-41 A.晕轮效应 C.蝴蝶效应

B.霍桑效应 D.鲶鱼效应

7.人力资源规划主要是规划组织人力资源的( D ) 3-71 A.数量、层次和规模 C.结构、层次和规模

B.质量、层次和规模 D.数量、质量和结构

8.充分考虑内外环境的变化是制定人力资源规划时应遵循的( A ) 3-76 A.兼顾性原则 C.实效性原则

B.合法性原则 D.发展性原则

9.影响人力资源供给的因素可以分为两大类，即( C ) 3-86 A.毕业生规模与就业法规 C.地区性因素和全国性因素

B.就业水平与劳动人口数量 D.人口密度与各类人员需求

10.企业获取高级管理人才的最佳招募渠道是( A ) 4-122 A.猎头公司 C.校园招募

B.职业介绍机构 D.人才招聘会

11.在人力资源供不应求的情况下，能提高劳动生产率的方法是( B ) 3-91 A.内部招聘 C.重新安置

B.内部调整 D.降低人工成本

12.在人员甄选过程中，面试者对餐饮专业毕业生问及“重大宴会座次应怎样安排”的问题，这属于对面试者的( D ) 4-129 A.个性测试 C.兴趣测试

B.人格测试 D.成就测试

13.公司人力资源部要组织内部竞聘，请专家设计了一套测评方案，你认为该测评属于( D ) 5-154 A.鉴定性测评 C.开发性测评

14.我国的人员测评目前处于( A ) 5-146 A.繁荣发展阶段 C.初步应用阶段

B.复苏阶段 D.起步阶段 B.诊断性测评 D.选拔性测评

15.人员测评标准的两种基本形式是( C ) 5-159 A.理论标准和实际标准 C.效标参照标准和常模参照标准

B.相对标准和绝对标准 D.一般标准和特定标准

16.关注结果的绩效考核，考核内容主要集中于员工的( A ) 6-182 A.工作产出 C.工作能力

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B.工作态度 D.个人素质

- http://www.docx-to-doc-converter.com 17.某企业的绩效考核标准共分为五个等级，一级最低，五级最高。每年考核

的结果显示，所有的员工都被评定在二、三、四级上。这种现象被称为( B ) 6-211 A.偏松趋势 C.马太效应

B.居中趋势 D.偏紧趋势

18.某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统( B ) 6-219 A.信度差 C.可接受性差

B.效度差 D.敏感性强

19.组织为员工缴纳的住房公积金属于员工薪酬组成部分中的( D ) 7-229 A.基本工资 C.激励工资

B.绩效工资 D.员工福利

20.清洁工、门卫、保安等工作比较适合于采用( A ) 7-250 A.计时工资制 C.绩效工资制

B.计件工资制 D.技能工资制

21.以企业新录用员工为对象的集中培训，称为( D ) 8-267 A.离岗培训 C.业余自学

B.在岗培训 D.岗前培训

22.将培训重点放在管理技能和工作方法上的培训对象是( B ) 8-266 A.高层管理人员 C.专业技术人员

B.基层管理人员 D.一般员工

23.根据霍兰德的“人业互择理论”，具有坚持性、实践性、稳定性人格特点的人格类型为

( A ) 9-301

A.实际型 C.艺术型

B.研究型 D.传统型

24.根据德斯勒的个人职业发展阶段，当人们进入45岁到65岁年龄段时，大多数人处于职业生涯的( C ) 9-305 A.成长阶段 C.维持阶段

B.探索阶段 D.确立阶段

25.根据福利发挥的功能可以把员工福利划分为劳动条件福利、人际关系福利和( D ) 10-317 A.货币型福利 C.服务型福利

B.实物型福利 D.生活条件福利

26.关于员工福利管理的原则，下列说法错误的是( B ) 10-330 A.合理必要 C.量力而行

B.按劳分配 D.统筹规划

27.根据企业文化的“三层次”说，人际关系属于( B ) 11-345 A.物质文化 C.精神文化

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B.制度文化 D.外部文化

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